БытСервис в Омске, улица Красный Путь, 143а/1 Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Данный сервис оказывает услуги по ремонту техники HANSA, так как таких центров всего два в Омске, обратились, западал кран одной из комфорок варочной поверхности со стеклянным основанием.nДоговорились о визите мастера, расценки при формировании заявки нам не сообщили, кроме того, ещё и формулировку заявки пришлось озвучить. Мастер даже не смог разобрать поверхность, а соответственно и установить точную причину неисправности, то есть полноценную диагностику не провёл. Взял 1500 рублей, из которых, как выяснилось позже, 1200 составляет как раз диагностика, которая и не была произведена. Далее мастер предложил отвезти поверхность в мастерскую, где в течение минимум дня был готов провести диагностику после разбора поверхности путём высверливания болтов. Но данный вид диагностики стоил уже 3000 рублей. Плюс стоимость ремонта, которую мастер естественно не может назвать до момента установления причины неисправности.nСчитаю услуга оказана некачественно, оплата несправедлива, так как причина неисправности точно не установлена, диагностика не проведена, расценки выезда мастера не озвучены при формировании заявки. 300 рублей за визит было бы вполне адекватно.

Данная коммерческая организация не достойна статуса "авторизованный сц",nпосле подачи заявки на гарантийный ремонт по гор линии GORENJE, на следующий день, позвонили из этой организации, общались по-хамски, сразу предупреждая что случай не гарантийный - перечисляли цены из прайс листа,nвремя визита никак не обозначили, выражали явное нежелание выполнять свою работу, в конце концов сказали что мастер будет в течении 2 часов,nмастер приехал с большим опозданием, представился Вадимом Васильевичем, к технике не притронулся, огласил цены из прайс листа, после отказа от коммерческих услуг компании - удалился.nНавязывание платных услуг и пренебрежительное отношение к клиенту,nПричем "специалист" даже не удосужился проверить работоспособность техники - включить/выключить, вставить вилку в розетку,nвсе это делала моя жена, а Вадим Васильевич вел наблюдение, после чего сказал, цитирую:n"Если я ее (духовку) вам подключу и она заработает - вы мне заплатите за работу?"nnКатегорически не рекомендую данную организацию.nnДополнение:nНа следующий день после написания отзыва начали названивать, никак не представились, задавали странные вопросы - "зачем написали отзыв?", сказали что при последующем обращении будут действовать еще жестче и что их компания не является благотворительной организацией.nnЕще раз рекомендую обходить эту коммерческую организацию стороной, даже в случае гарантийного сервиса, т.к. данные товарищи ориентированы на платное обслуживание и в первую очередь предлагают ознакомиться с прайсом.

В нашем городе оказалось всего 2 мастерских работающих по гарантии от производителя Ханса, первый телефон был быт сервиса им и позвонили. Посудомоечную машинку нам починили, за это спасибо. Но почему-то не дали ни одного документа о произведенном ремонте. Вызвали мастера, поломку зафиксировал, у нас все документы взял, вырезал талон из гарантийника и ушел, на вопрос а где документы которые остаются у нас на руках (акт например) в котором зафиксированна поломка, написано что сервис взялся за ремонт, стоит дата от которой считаются дни по закону о защите прав потребителя. Ответ - у меня ничего нет, обращайтесь в офис. Пришлось мужу ехать в офис выбивать акт. Приехал мастер чинить поломку, опять никаких документов с собой нет, ответ все тот же. Нам опять надо тратить свое время и ехать в офис, чтобы выбивать акт, т.к. у нас по закону гарантия увеличивается на количество дней, в течении которых мы не могли пользоваться товаром из-за поломки. Для меня непонятно для чего создавать проблемы своим клиентам, неужели мастер сразу не может приходить на ремонт со всеми документами, или такое простое слово как АКТ вам не известно?

Омичам советую обходить эту конторку стороной. Взяли на диагностику dvd, ободрали с него все приличное и ценное, а потом отказались от ремонта, заломив цену выше стоимости проигрывателя. Забрав сумму за диагностику, написали в заключении, что dvd требует ремонта. Потратил время - объехал соседние ремонтные центры, все их коллеги отозвались о "мастерах" и директоришке бытсервиса супернегативно. Буду обращаться в общество защиты прав потребителей и прокуратуру, таких "мастеров" надо наказывать.

Быддло-Сервис. Никому не рекомендую! Менеджер отвечает по-хамски и не адекватно, не умеют клиентоориентированно подать информацию.

Ужас!!!Имела честь обратится в данную Компанию по вопросу приобретения рассекателя и форсунок на газовую плиту. По телефону оператор сказала, что всё есть в наличии, рассекатель продадут, а форсунки только с их установкой, которая стоит 1900руб,в РАЗЫ дороже, чем в Газовой компании. Я сказала, что за рассекателем приеду, а по поводу форсунок поговорю с вышестоящими. Приехав в Бытсевис - к нам вышел мужчина и, не представившись, не толком не выслушав, сказал , что форсунки нам не продадут ,так как им не выгодно, чтобы их мастера остались без работы. Я удивилась и попросила объяснить, почему одну запчасть можно купить, а вторую нет! Попыталась объяснить, что у меня эта услуга уже заказана в газовой компании, вместе с установкой плиты, но этот человек стал очень грубо со мной общаться, перебивать, плюс к нему присоединилась оператор, и они вдвоем начали "наезжать" на меня. Я попросила ,во-первых, представится данного сотрудника компании, во-вторых-сбавить тон.Оказалось что это был заместитель управляющего Арманов Виктор Игоревич. Тогда я попросила пригласить управляющего или дать его номер телефона, на что поступил ответ, что управляющий- это его папа, и ситуация не изменится. Я сказала, что хочу поговорить с другим сотрудником. А он начал заявлять, что выше него только БОГ!... Хорошо, я говорю, продайте тогда только рассекатель ,и мы пошли. На что мне сказали, что мы вам ничего не продадим, так как мы им не нравимся!!!Я в шоке!!!Прошу книгу жалоб и предложений-мне отказ. И давай меня выпроваживать. Я начала писать им письменную претензию, сказала, что с ней пойду в суд, и не оставлю этот вопрос открытым, но только из принципа уже. Вышла, а супруг остался. Вот только тогда моему супругу продали все детали и даже без установки!!!!Объяснив это тем, что я, видите ли, слишком умная! И что у них нервная работа, а мы их не понимаем! Ужасный хам этот заместитель и некомпетентный оператор. А еще очень невоспитанные люди! Мне как клиенту было очень не по себе от такого обращения. Всё внутри кипит от того ,что папенькины сыночки на высоких должностях могут позволять себе такое хамское отношение с клиентами. Чтобы купить 5 маленьких "железячек" стоило потратить столько нервов и времени, только из-за таких сотрудников. Неприятные люди, не умеющие работать с клиентами. Пользуются только тем, что в наличии в городе эти детали есть только у них. Уважаемый Арманов Виктор Игоревич, желаю вам всего самого наилучшего!!! Люди, старайтесь обходить данную компанию стороной!

Купил автомагнитолу. После установки заметил, что кнопка включения магнитола стоит косо и при малейшем её нажатии она просто провалилась. Обратился в эту "КОНТОРУ". Сказали, что такими "серьезными" вопросами они не занимаются и что это не гарантийный случай! Но по своей "доброте" они мне её поставили на место. Ну это же так сложно! В общем при элементарном нажатии кнопка опять проваливается и при повторном обращении мне отказывают и выдают бумажку, что они не могут такой "серьезный" аппарат починить! Ну серьезная же поломка! Я в шоке. Очевиден любому здравомыслящему человеку, что здесь заводской брак и кнопка это просто расположена криво со смещением. Видно всем, но только не этим "специалистам". Абсолютно не адекватные ни мастер, ни директор. Про бабушку, то ли приемщика, то ли сторожа, я уже вообще молчу. Люди, не теряйте время свое на посещение этой КОНТОРЫ. Обходите её стороной!

ЭТО не сервис это АНТИ_СЕРВИС начиная от грубого не образованного диспетчера заканчивая их наглыми,грубыми и бездарными мастерами. Никому не советую эту КАНТОРКУ.Крахоборы бездарные.

Ужасная компания! Обратилась по поводу поломки духового шкафа фирмы Kuppersberg , приехал мастер сказал, что нужно убрать заднюю стенку у мебели и все будет работать, мол винтеляции нет. При этом он её не отодвигал, не смотрел. Сделал вывод на глаз, что это к мебельщикам. При всём при этом, что ничего не делал, гарантийный талон культурно отрезал и забрал. Позвонила в компанию где устанавливали кухню, они мне ответили задней стенки нет, все нормы растояний соблюдены, а так как духовой шкаф с выносом пространство ещё больше. Звоню опять в "бытсервис" 24-99-64 женщина после выслушивания проблемы говорит перезвоните через полчаса мы свяжемся с мастером. Звоню через полчаса берет мужчина и начинает меня "футболить" мол это не гарантийный случай, там все такие мастера. Тот не трогая определил, а этот даже не глядя. Но при этом втечение разговора раз пять упоминая, что вы же ему не заплатили. Вообщем вот такой сервис, завтра поеду в защиту прав потребителей.

Сломалась стиральная машина. По телефону сказали, что приезд мастера 250р., диагностика 1000р. Приехал мастер, диагностировал поломку электронного модуля. Сказал, что ремонт - 5000 руб., замена модуля - 10 000 руб. Забрал с собой модуль и переднюю панель. По телефону уточнили, что отремонтировать не смогут, т.к. вышел из строя процессор и, если его даже заменят, они не смогут установить программное обеспечение ( у них его нет, хотя фирма указана в списке авторизированных сервисных центров производителя стиральной машины). Поэтому цена вопроса 10 000 руб. плюс установка модуля в машину 2500 руб. Итого с уплаченными уже 1250 р. получается 13750 руб. Обратились в другую фирму. Там заменили процессор, установили ПО, установили модуль в машину. Цена вопроса 4300 р. Выводы делайте сами. По-моему, это отвратительно, так работать и пытаться нажиться на чужой проблеме.

добрый вечер! купили в эльдорадо электро плиту и сразу оплатили подключение, в день покупки плиты сразу же позвонила девушка и поинтересовалась на какую дату мы бы хотели назначить подключение, мы обсудили все интересующие вопросы и назначили дату подключения на 12 июня, и тут начался просто какой то кошмар....11 июня у меня звонит домофон и оказалась что ко мне приехал мастер без предупреждения. приехал и говорит что наш старый провод и вилка от электро плиты лучше и качественней чем новые которые он привез... я согласилась, но на просьбу оставить мне новый кабель и вилку которые были оплачены ранее мной, отреагировал неадекватно,начал сразу кому то звонить в моем присутствии и говорить своему оппоненту по телефону что я с него требую и на него наезжаю, вел себя, похамске грубил, в акте приемке работы требовал поставить 12 число. Я не понимаю почему оплаченные мною электро кабель и вилку я должна ему подарить, Я оплатила работу и не понимаю почему я должна выслушивать хамские шуточки по поводу состояния моей квартиры...считаю что мастер должен четко выполнять свою работу а не хамить своим клиентам. Требую разобраться в создавшейся ситуации и принять меры.

Впервые столкнулась с такой отвратительной конторой. Купили стиральную машину, которая через месяц перестала работать. Позвонили в данную службу, вызвали сервисника. Товарищ этот позвонил с утра и сказал, что его услуги будут стоить 1000 рублей. Мы очень удивились, перезвонили их диспетчеру, она сказала, что вообще-то данная услуга стоит 800 руб., а не 1000 . Когда напомнили, что у нас гарантия еще в силе, девушка сказала, что тогда бесплатно (ох уж эти высококлассные специалисты) . Приехал юноша, покрутился вокруг стиралки, включил ее, вода набралась и все встало колом. Мальчик сказал, что "забит слив , готовьте 2 тысячи рублей", оторвал гарантийный талон и уехал. Приехали мы с работы, слили воду (просто шланг ниже опустили, а чтобы полностью слить -фильтр выкрутили), машинка опустела. Естественно все озадачились тем, где же именно засор. Почитали инструкцию, опять посмотрели выкручивающийся фильтр, даже шланг открутили сливной (все чисто), включили машинку и вуаля , она стирает, сливает, отжимает. Какого тогда овоща товарищ мастер забрал гарантийный талон не оставив при этом никакого документа, подтверждающего его диагностику и объясняющего причину поломки? В полном негодовании позвонила в данную контору. Не милая девушка сказала, что они никаких бумаг не оставляют, что надо оставлять на месте людей вменяемых (на месте был отец-инвалид , который частично парализован после инсульта, но дееспособен и очень даже подвижен -видимо такие для них уже и не люди), и бросила трубку. Представляете в каком я была бешенстве? Набрала номер еще , дамочка сразу перевела на руководителя. Руководитель не владел информацией по ситуации, сказал, чтобы я перезвонила на следующий день. Позвонила я в Общество защиты прав потребителей. И мне там объяснили, что гарантийный талон забирают только тогда, когда неисправную технику увозят/сдают в ремонт, что в обязательном порядке сервисник должен был оставить документ, подтверждающий его действия, в котором должна быть указана установленная им неисправность в машинке. Я перезвонила на следующий день в бытсервис, но руководителя и след простыл. Второй звонок тоже результата не принес. Пересказав девушке-консультанту все, что мне рассказали в Обществе защиты прав потребителя, в ответ я опять услышала, что они никаких бумаг не оставляют . (Зубрежка без вникания в суть заученного еще никого до добра не доводила, но теперь я поняла, почему она там работает))))) Так же девушка пояснила, что она опять же не в курсе, что и как с нашей ситуацией. Пришлось мне настойчиво попросить записать мой номер телефона для руководителя. Эх, печальная контора. Если машинка опять встанет, придется провести независимую экспертизу. У меня прям космическое желание появилось наказать нерадивых товарищей. А сейчас буду писать жалобу в "Роспотребнадзор".