CDEK, служба экспресс-доставки в Омске, улица Радищева, 12/3 Омская область Тара - отзывы клиентов, работников

И Почту России можно полюбить.nИзредка сталкиваясь со СДЭКом, да ещё и не имея с них проблем, категорически не понимала стабильно негативных отзывов. А потом случилось мне пользоваться услугами регулярно. И тут всё встало на свои места.. nЗадача 1.nОтправить документы Омск-Новосибирск.nУчитывая, что это заняло 4 дня, цены здесь категорически не оправданы.nНеправильно записали фамилию отправителя четырежды. Она, вообще-то, не такая сложная, а у меня поставлены и дикция, и громкость из-за специфики работы. Можно было бы списать на тяжелый день, усталость девушки и простить, но закатывание глаз, цоканье и недовольные стоны из-за необходимости перепечатывать заново документы?..nЗадача 2. nПолучить небольшую посылку из Москвы. И тут мне устроили квест!nДо приезда: я позвонила и согласовала самовывоз 21 числа вместо курьерской доставки 22.nТеоретически: посылка лежит в пункте выдачи с 16 числа (почему я об этом узнала только 21- тоже интересно), мне сказали, что в любое время в течение рабочего времени я могу приехать и забрать. nФактически: посылку пошли искать по номеру и пропали. Вернулись, проверили номер и на неопределённое время ушли снова. Кому-то позвонили, выяснили, что ее забрал курьер, который:n-ВООБЩЕ-ТО, был по указанному адресу и ему не открыли (с претензией мне. Ему бы открыли обязательно, если бы это было кому сделать, но кто предупреждал о его приезде?)n-посылку доставят в другой день (как само собой разумеющееся. Но мне не нужна доставка! Мне нужен самовывоз 21 числа, который я заранее согласовывала!)n-мы передадим ее в другой филиал (спасибо, не стоит, иначе она потеряется вообще)n-ее (так и быть) привезут 21 же числа обратно в этот же филиал. Возможно. И мне, возможно, даже позвонят об этом сказать. nn....n19.20, 21 число. Ни посылки, ни курьера. Вероятно, он приедет завтра утром. Ну или к обеду. nnИзвинения? Вы их не услышите никогда. Как и СДЭК более не увидит хороших оценок при таком похабном отношении.

Мне послали отправление из Тюмени, вес небольшой 2,3кг, габариты тоже небольшие, примерно 30х30, но когда огласили сумму доставки - я чуть не упала в обморок. Сумма 792р. как вам? До этого этой же компанией получала отправление из Петербурга весом около 8-10кг и габаритами значительно большими и сумма была 750р.nОтсюда вопрос: как у этой компании рассчитывается доставка?? одно из самых простых и популярных направлений просто не может стоить ТАК дорого, вариант доставки был экспресс. Шла посылка около 3-4 дней (не очень-то экспресс). В общем, услугами этой компании реально пользоваться только если у вас есть договор, а остальная челядь будет оплачивать просто конский тариф. Буду искать другие способы доставки. Всем добра.

Сервис "оторви и выбрось". Не поставила бы даже 1.nСказать, что я недовольна - ничего не сказать. Работаю в компании, заказали отправку образцов в другую страну.nСроки доставки обозначили в 7 рабочих дней. Посылка шла 3 недели, так как груз застрял в Москве, из-за ошибки заполнении инвойса. Когда курьер забирал посылку, я просила его проверить все ли верно заполнено, он сказал, что не так часто занимается международными отправлениями "и вообще, в офисе все проверят". Думаю ну ладно, проверят, так проверят. В итоге, когда проходит несколько дней, я узнаю, где находится посылка в данный момент, и мне говорят, что она застряла в Москве из-зе неверно заполненного инвойса. Отсюда вытекают вопросы: 1) почему инвойс не проверили в городе отправителя; 2) почему пока я сама не позвонила, мне никто не сообщил, что от меня оказывается ждут исправленный инвойс? Никто внятно так и не ответил на эти вопросы. Омск говорил, что виновата Москва, Москва утверждала, что виноват Омский офис. В итоге после оформления претензии сделали скидку на счет около 200-300 р. Дело в том, что задержка посылки может прямым образом повлиять на сроки производства по нашим заказам и компания теряет гораздо больше денег, чем 200-300 р. После этого я больше не хотела с ними работать, но это не от меня зависит, как говорится. Пришлось заказать доставку товара из двух других городов России в Омск курьером. Одну заявку выполнили, а на второй возникли трудности - неудивительно. По причине того, что компанию, у которой забирали товар, не устроила факсимильная печать на доверенности курьера (должен быть оригинал подписи), курьер не смог забрать груз. Выяснить кто прав, кто виноват (либо компания отправитель, либо Сдек) не удалось, так как одни утверждают, что не могут выдать груз по такой доверенности, другие (сдек) утверждают, что у них стандартные и оригинальные доверенности и они ничем помочь не могут. В итоге я звонила в Омские офисы, чтобы кто-то мог помочь решить эту проблему, в результате чего мне дали номер сотрудника в Москве, чтобы я сама разбиралась. Прикольно да? А почему они не могут решить эту проблему и выяснить все четко? Звоню в Москву, отвечает какая-то хабалка и начинает просто ругаться (с эмоциями, что по-моему недопустимо) и обзывать компанию отправителя, что там работает "какая-то неадекватная бабка" и что их курьер просидел прождал целый час и так и не забрал груз. Честно, меня уже мало волнует кто там в адеквате из них, а кто нет. Волнует сам сервис, а точнее его отсутствие. Сдеку наплевать выполнили они заказ клиента или нет, никто не "печется" о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь в процессе забора или отправки груза, пока вы сами не начнете им звонить. Пока мы бы сами не узнали у отправителя, забрали ли у них груз, видимо нам бы так и не сообщили, что сдек по-прежнему груз не забрал. А люди, которые у вас работают (к сожалению, не знаю их Ф.И.О.) видимо о культуре речи и сервиса никогда не слышали. По разговору с несколькими вашими сотрудниками можно сделать вывод, что собеседования либо вообще не проводят и берут всех подряд, либо их собеседуют такие же "интеллигентные" люди. Проблемы с пересылками из-за таможенного оформления, из-за неправильно заполненных документов и т.д. могут возникнуть у любой компании по доставке, независимо от них, но главное не это, а то насколько оперативно и качественно компания решает эту проблему!

Хуже и отвратительнее компании нет!nЕсли у вас свой пусть небольшой бизнес, и вы планируете доставки с других городов, то никогда и ни в коем случае не этой некомпетентной компанией!nПрактически ни разу посылку из Новосибирска или Москвы не привезли в срок, потому что никто ни за что не отвечает, всем плевать.nПостоянно посылка попадает не в тот пункт выдачи заказа, придётся носиться по городу, чтобы её найти и забрать.nВ офисах по городу никогда и никто не берёт трубку.nСотрудники не соблюдают график работы, офис может закрыться раньше, и вы останетесь без посылки.nМогут вместо воздушного транспорта отправить наземным, никого не спрашивая, ни отправителя, ни получателя. nКак может посылка из Москвы до Омска ехать неделю, а стоить 650 рублей?nЦены на услуги неадекватные.nПретензии принимают как попало. О решении претензий не считают нужным уведомлять.nЛюбые финансовые претензии сводят к 0. То есть при любом срыве сроков доставки, места доставки они никогда не виноваты. Только любят говорить, чтобы писали письма им на какой-то там адрес вымышленного отдела.nИТОГО: хотите получить много проблем, неудобств, некомпетентности, безразличия, то это вам в СДЕК

Самая отвратительная транспортная компания!!!! nОтправлено два груза из Омска в Новосибирск!nОба прибыли на склад в пятницу, один из них доставлен по адресу. Второй груз лежит на складе - день недели - вторник!nНикакой реакции на звонки и сообщения!nНе найти вообще человека , который ответственен за экспедирование. Ничего не могу понять пятый день не могут доставить груз России городу! Вы в Почту России не переименовали?nУжасно!nИ на сайте даже нет графы - отзывы или контактов с руководством !