КОЛЕСО, шинный центр в Омске, Герцена, 259 к1 Омская область - отзывы клиентов, работников

Абсолютно не клиентоориентированная компания, цены выше на 5-10% чем средние по рынку. Записывался через сайт на шиномонтаж, должен был перезвонить сотрудник и подтвердить мою запись, но со мной так никто и не связался. В итоге, когда в назначенное время приехал переобуваться, у них оказался сломан компрессор, о чем мне сообщили, естественно, по факту моего приезда, а не заблаговременно. Потраченное время и поиск другой шиномонтажки

Ранее покупал шины и диски в этой федеральной компании. Но в этот раз разочарован при обращении за услугой шиномонтажа. В компании развился амбициозно-чинушеский подход к клиентам. Наверно потому, что название компании "федеральный магазин". Нарушается основной принцип деятельности такого рода организаций - торгово-сервисное обслуживание потребителей. Они оказывают услуги потребителям.. Однако сотрудники этой компании перевернули этот принцип наоборот, работая прежде всего себе в угоду, а не в интересах потребителя. Из-за неразумного планирования и организации работы создаются какие-то очереди, предварительные записи за несколько дней, как в горбачевские времена за водкой. Монтажники позволяют себе высокомерно, чуть ли не плюя через губу, не обоснованно отказать в выполнении предварительного заказа. Например, за предупредительную задержку клиента в пути 15 км в этот магазин на 5-10 минут из-за дорожной обстановки (!). Однако, даже исключения не было сделано. Указанные работники могут дружно маскироваться якобы большим объемом работы, а в итоге не выполнить Договор. С другой стороны, чтобы открутить и прикрутить четыре колеса у них запланировано аж 30 минут (!). И это при наличии достаточного количества персонала и оборудования. Много перекуров в работе и нет контроля. Клиентское уважение к вашим услугам пропало. Вы потеряли не только еще одного потенциального клиента, но и дискредитируете имидж "федерального" магазина. Вашей компании впору сменить вывеску. Шиномонтажники, а также ваши менеджеры и администраторы! Не забывайте, что вы являетесь слугами, а не господами. Иначе сомнителен ваш успех в условиях конкуренции. Всем потенциальным клиентам не советую обращаться в этот магазин, дабы не испытывать неудобств от подобных услуг и неисполнения публичного договора в будущем.

Купил в октябре 4 шины NOKIAN NORDMAN 5 . Через месяц эксплуатации лопнула по шву покрышка под протектором . Чудом не слетел с дороги . Приехал в магазин - культурно "послали" в сервисный центр . Времени не было в сервис не поехал . Через месяц рвется вторая покрышка также по шву под протектором . Приехал в магазин - опять отфутболили в сервис (мы этим не занимаемся ) . Магазин закон о защите прав потребителей (статья 18) не знает или игнорирует . Позвонил в Москву руководству магазина - они забрали покрышки . Но сказали что все издержки по экспертизе и доставке за мой счет (продавец магазина) .Буду судиться . НЕ покупайте в магазинах которые не хотят нести ответственности за продаваемый товар .