LAVANDA, цветочная мастерская в Омске, Ленина, 14, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Оформляла доставку на «День Матери» по телефону с сайта, на сайте все букеты «недоступны», НО!!! сказали к 21.00 ориентировочном доставят, в 21.00 сказали курьер выехал, я все понимаю, но! В 22.00 обещали курьера поторопить! В 23.00 курьера не было и я попросила уже в этот день никакую доставку не доезжать, это как минимум не этично приезжать в двенадцатом часу, вместо 21.00 с доставкой цветов! Тем более в 23.03 консультант мне ответила что все хорошо, она меня поняла, но в 23.25 примерно цветы все же решили доставить! Это не нормально беспокоить постороннего человека в такое время перед будним днём, у нас по этикету звонить после 22.00 часов считается недопустимым, не говоря о доставке! Разочаровали ужасно!ЕЩЕ И КОММЕНТАРИИ НЕДОВОЛЬНЫЕ ОТ МЕНЯ И ДЕВУШКИ ДРУГОЙ В ГРУППЕ ВК УДАЛИЛИ! P.S.: Ответ компании и скидка пока радует, цветы стоят свеженькие, надеюсь воспользуюсь предложенной скидкой к 8 марта) , букет красивый, отпишусь как пройдёт)

Живу в Москве, решил поздравить маму с днем матери. Обещали привезти с 12-18ч, по факту приехали только ночью. Телефоны все выключены на почту не отвечают. Зачем вы присутвуете на рынке не понятно!

Заказала букет из 45 роз , стоимостью 1700 руб. 10 октября 2018 г., просила - юбилей у мамы 60 лет, чтобы достояли до субботы -13 октября. Забрала в 8 час. 30 м. 10.10.18, выглядел красиво и свежо, 12 октября - выбросили половину букета, а в субботу, когда пришли гости -вообще спрятали. При том, что ухаживали, подрезали. УЖАС!!! Всё фото есть.

Хотите испортить праздник близким обратитесь в цветочную мастерскую Лаванда!!! Красивый сайт, приятное первоначальное впечатление и жутко халатное отношение к клиентам. Уже много лет пользуюсь доставкой цветов, но такое впервые. Заказ был сделан 29 августа, внесена 100% предоплата. В итоге, ни чего... На мой звонок в салон, сказали подождите. Перезвонив выяснилось, что заказ даже не выполнялся, но через 30 минут якобы был уже готов. Боюсь даже представить чего собрали за такой срок. Испорчено настроение, сюрприз. Пришлось в экстренном порядке искать цветы, в следствии чего опоздать на работу. Ни кому не порекомендую данный салон.

Можно было бы поставить -10, поставила не задумываясь!!! Красивый сайт, приятное первоначальное впечатление и жутко халатное отношение к клиентам. Уже много лет пользуюсь доставкой цветов, но такое впервые. Заказ был сделан 29 августа, внесена 100% предоплата. В итоге, ни чего... На мой звонок в салон, сказали подождите. Перезвонив выяснилось, что заказ даже не выполнялся, но через 30 минут якобы был уже готов. Боюсь даже представить чего собрали за такой срок. Испорчено настроение, сюрприз. Пришлось в экстренном порядке искать цветы, в следствии чего опоздать на работу. Ни кому не порекомендую данный салон.

Нужен был букет из розовых роз, сделал заказ на сайте, привезли красные, аргументировав тем, что нет в наличии, неужели нельзя обновлять ассортимент на сайте? Сам букет ничего, неизвестен, конечно, сколько простоит, время покажет, но впечатление испорчено.

Пожалуй, это был последний раз, когда я покупала букет в Лаванде. Заказала через вк/по телефону, вроде как обсудили все детали. Оказалось, не все. Приехав за цветами, я не с первой попытки узнала заказанный букет. Цветы абсолютно другого цвета - серьезно? Когда клиент заказывает определенную композицию, он подразумевает конкретное цветовое решение. По телефону ведь обсудили различные мелочи, а то, что не было цветов необходимого мне цвета, даже не посчитали важным сообщить. А это был ключевой момент при выборе букета. Спросила - в чем дело, букет вообще не похож на предложенный, ответ заключался в том, что все претензии к тому, кто его собирал, а девушка в магазине здесь не причем. Ладно.nБутоны гвоздики, например, были совсем крохотные, от чего сам букет смотрелся совсем иначе, хилым и несравнимым с предложенным. Не отказалась от него только потому, что уже не было времени ехать в другое место.nЖаль, что не сфотографировала его сразу (упакован был только в крафт). Есть только фото трехдневного букета. Как сильно завял он за такое время, по моему мнению, тоже показатель. Приложу для сравнения фотографию из ассортимента, доступного к заказу, и указанный к ней состав: хризантема кустовая - 7 шт., гвоздика - 5 шт., эустома - 3 шт., альстромерия - 2 шт., фисташка - 4 шт., крафт бумага (некоторые позиции из декора, имеющегося на фото, в состав не входят, но об этом хоть сказали заранее). Стоимость 1800р., 100% предоплата как всегда. Но, честно сказать, жалко потраченных денег, итоговый букет того просто напросто не стоил.

Выбрала оценку "бывает лучше". На мой взгляд, лучше действительно могло бы быть, если бы к клиентам относились чуть более внимательно. Заказывали букет на юбилей для мамы с доставкой на дом. Выбор букетов на сайте просто огромный. По факту же мы были вынуждены выбирать из того, что есть в магазине, так как цветов в конце недели не было совсем, а время у нас поджимало. В итоге остановились на букете, который нам там же и посоветовали. Неплохой букет из остатков, пышный, яркий. Но!!! Бумага, в которую он был завёрнут, мне сразу не понравилась, и я попросила её заменить. Меня уверили в том, что её заменят в цветочной лавке, откуда будут отправлять с курьером. Ещё я попросила добавить декоративную вставку "Мамочке" в букет. С утра маме доставили букет. Благо, вовремя. Когда я попросила её прислать мне фото, то к своему глубочайшему сожалению я увидела, что ничего изменено в букете не было. Та же замызганная бумага и никакой вставки. Я конечно понимаю, что в конце недели с цветами могла быть проблема, но что случилось с бумагой?! Очень странное отношение к клиентам.

‼️Друзья, хочу предостеречь вас от горе-предпринимателей, оказывающих некачественные услуги‼️nРечь пойдёт о новой сети цветочных мастерских ЛАВАНДАnОсновной их лозунг: n"У нас реальные фотографии букетов" (здесь нужен смайлик с ушами в лапше ???) потерпел крах при первом же моём знакомстве с данной мастерской.nНесколько раз я уточнила сей момент: точно-точно как на фото? Один в один? Меня уверили, что всё именно так.nПо факту, когда к назначенному времени я приехала за готовым букетом:n- "Извините, но белой ленты не было"n- "Извините, но крафтовая бумага не однотонная"nИ это мелочи по сравнению с тем, что букет НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ РАЗМЕРУ как минимум ВДВОЕ, а то и больше. Очень активно осыпались лепестки и были цветочки наполовину без них.nДа, я могла отказаться от букета, если бы не одно НО - магазин работает по полной 100% предоплате, которую, к слову, необходимо перечислить на банковскую карту физического лица ?nВременем, чтобы выяснять, объяснять, переделывать, искать замену этому букету - к сожалению, я не располагала, поскольку торопилась на мероприятие, к которому и был заказан данный букет.nВпоследствии я связалась с менеджером данной сети, который сразу согласился со мной, что букет действительно не соответствует заявленной фотографии при заказе, но извинения принёс с большооооой натяжкой. В конце концов, мною были буквально вымолены слова раскаяния, которые звучали так: "букет этот уже не исправить, но так и быть можем вам предоставить 10% скидку на следующий". nК - клиентоориентированность!☝?nСразу видно как мастерская дорожит клиентами и репутацией. Молодцы, так держать! ✊?Далеко пойдут с таким сервисом! nНе давайте испортить себе настроение в праздничный день!nОбращайтесь к профессионалом своего дела.

Хочу оставить свой отзыв! Мне привезли букет по доставке..подарок на день рождения от дочери. Знаю, что изначально был конфликт из-за не свежих цветов и еще чего-то ( дочь не захотела рассказывать, что бы меня не расстраивать). Она очень просила сделать " Хороший букет для мамы...". Но , видимо у этих людей нет совести и им плевать на просьбы! При первом рассмотрении можно подумать, что букет из свежих бутонов роз, а на деле 70% выщипанных серединок. НУ что девочки!! Желаю, что бы вам такие букеты дарили на ваши праздники!! Не знаю где вы выиграли с таким подходом..но клиентов вы терять будите!!

Хочу рассказать о своем заказе цветов в группе вконтакте " Лаванда"n31 числа заказала букет, привезли мне его вот в таком виде( фото1 ), позвонив в мастерскую мне сказали, что цветы свежие и букет в отличном виде и скинули мне фото, мол "перед отправкой" ( фото 2) , такое чувство, что его через неделю привезли после фотографии. В итоге, когда я позвонила директору , мне нагрубил директор этой лавочки, сказав: "почему вы такая нервная, вам кто-то настроение испортил? У вас, что месячные?"и ,что я могу САМА приехать и заменить цветок, т.к деньги они не возвращают. Это было за 5часов до нового года, дали они мне 40 минут, чтобы приехать и поменять, это был шок, почему я должна ехать и менять САМА, хотя косяк их, я заплатила за доставку 300 рублей и 2600 за букет( оплату попросили сразу внести, когда делала заказ) и сама должна ехать менять этот веник! Первоначально букет должен был выглядеть так( фото 3), еще просила, чтобы бумагу сделали цветной и если цвет цветов придет другой-мне об этом сообщат, мне ничего не сообщили, сказав, что цветок того цвета, просто у них фото сделано на проф.фотоаппарат( их словами был нежно розовый, стал бордовым-все это чудеса фотоаппарата). В итоге меня начали обвинять, что я сама испортила букет, хотя фото сделано и отправлено им в лс через 5 минут, после доставки! Пришлось ехать к ним и разбираться, с горем пополам мне заменили букет, который мне обошелся в 2900( фото 4), но и в этом букете большинство цветов на следующий день конкретно завяли, хотя вода была, на окне и возле батареи не стоял! В общем на такси потратилась( а перед новым годом оно было совсем не из дешевых), никаких извинений не получила, а только оправдания от флориста, не советую и все настроение на новый год было испорчено!

Не люблю оставлять гневные отзывы о чьей-либо работе, но тут, извините, не удержалась! Моему возмущению нет предела! ?Сегодня замечательный праздник - "День матери". И мне, конечно, захотелось сделать небольшой сюрприз своей мамочке. Я выбрала цветочный магазин "Лаванда" https://vk.com/cmlavanda, прочитав много положительных отзывов. Букеты, судя по фото, составлены очень гармонично, красиво! Выбрав букет и оплатив заказ, написала, что доставка нужна к 10.00. В итоге цветы к 10.00 доставлены не были. На мое сообщение в 11.00 мне ответили, что мой заказ даже не собрали еще!!? Сюрприз и настроение было испорчено! После вообще перестали отвечать на мои сообщения! Весь день я пыталась удержать маму дома, чтобы она, наконец-то, дождалась своего букета, который доставили, кстати, в 17.30. Когда мамы не было дома! Очень огорчена работой данного магазина!

Может быть хоть тут мне ответят, тк в соц сетях реакции ноль. nВ общем, история такая - был выбран букет в каталоге товаров Вконтакте, написала в личные сообщения, мне ответили, я сделала заказ, внесла предоплату. Договорились забрать букет не следующий день в 18:00. В назначенное время человек приехал забирать букет (он не видел его фото в каталоге и спокойно забрал), но когда букет увидела я.... конечно у них написано, что за неимением каких-либо цветов, они заменяются на подобные, но неужели настолько?!nНаписала им в личные сообщения Вконтакте, что дескать ребят, неужели букет настолько может отличаться от фотографии в каталоге, на что не получила никого ответа, хотя сообщения были прочитаны??‍♀️nЕздить разбираться я не стала, но мнение о данной конторе сформировалось отрицательное nnPs. Букет к назначенному времени не был готов, пришлось ждать

Здравствуйте. Живу недалеко от мастерской. Покупала букеты раза 4-5 и каждый разочаровал! Цена не из дешевых, что еще обидней, потому что цветы стоят дома 1 вечер! Обычно стараюсь ухаживать за букетом, так чтобы дольше простоял,с вашими же просто невозможно ничего сделать. Это ужасно, ведь даришь или получаешь букеты и ждешь, что бы он радовал видом и запахом хотя бы пару дней. Если покупать в этой мастерской, то однозначно ваш праздник или просто приятный момент продлится только до следующего дня.