Омская энергосбытовая компания, центр обслуживания клиентов в Омске, Конева, 14, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Просто адовое место.Пришел распечатать квитанцию (почему-то в почтовом ящике не было),отстоял 1,5 часа в очереди.ПОСТАВЬТЕ ТЕРМИНАЛ для Талонов!!!?Когда попросил внести текущие показания,специалист сказала,что уже внесены.?Кем?После этого пришлось ещё стоять в очереди на кассу 20 минут.

Специалисты абонентского отдела бесподобны... Что требовалось: 1. Поменять фамилию собственника ( вышла замуж); 2. Уменьшить количество проживающих. Казалось бы все просто, ан нет... Получаем на следующий месяц квитанцию и что видим? Количество проживающих почему-то возросло, а лицевой счёт переоформили на дочь, 9 летнюю девочку... Внимательнее можно быть???

Если вам отключили свет, частично то это в 1 или 2 окошко, скорее всего 2, Я простоял возле 3-е окошко попал через 2,5 часа попал к оператору Подал квитанцию где на 1 августа долг был 108 руб. Но оператор что то закрасила и выдала что я должен 1500 рублей+ подключение 1560 рублей и пеня 27 рублей. Химичат как хотят. Вывод не попадайте туда у них уже на нас инструкция. А это вы узнайте.

стыдно так относиться к своим клиентам.трубку телефона не берут. приедешь, в очереди стоишь часами. насчитают что попало, перерасчет идешь делать из-за их безграмотности и безолаберности.то у них сбои,то света нет,то перерыв.то пени какие-то вылазят.откуда?если все вовремя до 20 числа платишь.

Безобразие. Была третьей в очереди (два вызова ожидают оператора). И тоге на 11 минуте я была первой в очереди, но и 33 минуте я тоже была первой в очереди.

Почему до вас не дозвониться, линия многофункциональная, а ни один оператор не отвечает.Приехала ,а окно всего одно работает, типо обед, отношение позорное, как так, могли бы по очереди,как в магазинах, народа не продохнуться, начальству надо что-то менять,электронную очередь ставить

Сделть электронную очередь и мнение многих после этого поменяется в лучшую сторону. Еще неплохо было бы разрешить оплату услуг в окнах, а не только в кассе. Просто, например, если надо сменить счетчик, то нужно отстоять очередь в окно, подать заявку, потом оплатить ее уже в кассе, потом опять вернуться в окно, чтобы подтвердить оплату и дооформить заявку. КАПЕЦ, короче)

Звонить в эту компанию нужно напористо и долго. Там перегруз линии, поэтому короткие гудки. Ждать тоже долго, я ждал ответа минут 20 если не больше. Оператор попался добрый Валерий. Лучше звонить с городского телефона: пока дождетесь ответа оператора, на сотовом все деньги закончатся.

Хамство, очереди сказать больше нечего. Информатор вообще ХАМЛО, попу свою поднять не может, еще и зарплату получает за такую работу. Раза два попадала к более менее адекватным, девушка в третьем окошке с короткими черными волосами. Неужели сложно сделать электронную очередь? Так же проще будет сразу ясно в какое окошко идти, да и потребность в хамском информаторе отпадет.

Как вообще можно дозвониться в эту компанию? Территориально нахожусь не в г.Омск, сделал замену счетчика, два месяца звоню, многоканальный телефон занят, один раз прорвался, был девятым на очереди, прождал 15 минут, на очереди стал 10ым, "С заботой о клиентах".

Возникла необходимость сменить зависший счётчик. А июле месяце, сходила на месте купила счётчик, оплатила установку, Установку и опломбировку поставили в очередь на 3 сентября. Пришёл мастер сказал установить не могу, крепления по размеру не подходят. Мастер составил акт, о том что ни чего сделать не может. Пришла с актом в филиал подошла к информатору, девушка отправила в соседние окошко, на вопрос что с этим делать - меня отправили в управляющую компанию к электрику - мол пусть устанавливают. На моё требование о замене счётчика или возврате денег ответили что уже прошло 14 дней и ни чего они делать не будут, деньги за установку вернут после установки счётчика электриком управляющей компании, и вообще во всём виновата управляющая компания (предоставила данные 100 лет назад, и те не верные). Вот занятно удастся ли до браться до руководства данного заведения.

Вот то, что это филиал ада - сущая правда. И дело даже не в работникам, которые хамят уже просто по привычке, наверное (при этом мне попались вполне корректные женщины), дело в ужасном хаосе, бесконечных непонятных очередях, где уже никто не понимает, за кем он и в какое окошко идти, все в итоге злые, замученные, нервные... Нужны электронные очереди! И чтобы с твоим вопросом тебя отправляли в нужное окошко! Повышать тарифы и слать гневные письма с угрозами отключить все нафиг - это компании удается, пусть теперь повышают качество обслуживания клиентов или, блин, хоть телефон на горячей линии берут

Побывала я сегодня в данной организации на Конева 14. Решила написать отзыв, а вдруг случиться чудо и когда-нибудь количество нареканий ( отзывы все уже написанные, которые будут написаны, а сколько ненаписанных, но в уме сформулированных) перейдёт в качество обслуживания. Сижу, думаю с чем бы сравнить, ну чтоб прям в точку - одно пришло на ум - филиал ада на земле. Но к фактам. Зашла для того, чтобы уточнить порядок установки нового прибора учета. С 12 до 13 обед. Зашла в 12.30, уже собиралась посидеть, подождать, но смотрю информатор на месте, обслуживает мужчину. Стою, жду. Информатор закончила с мужчиной. Я спрашиваю : " Вопрос можно задать или 13.00 ждать". Ответ : "......" ( это значит что вообще ничего не поняла, т.к. дама голову опустила и себе под нос что-то буркнула). Я : " Непоняла". Дама: " Задавайте!" А взгляд - точно филиал. Я : " На какое число сейчас принимаете заявки на установку счетчика?" Дама- "Конец мая." Я - " А поточнее". Дама - "Когда оплатите скажу". ??? Причем всё это с такой ненавистью. Господа работнички компании ну если вы так ненавидите свою работу, свою организацию, работодателей, клиенты то тут причем. Я думаю 99,9 % клиентов с превеликим удовольствием не обращались бы к вам если бы был выбор.

Пришла квитанция где сумма ОДН превышает сумму пользования электроэнергии в квартире!!! и это уже 4 месяца.Всегда оплачиваем вовремя.Придётся ехать разбираться т.к. недозвониться :((

Невозможно дозвониться очереди равнодушие и хамство в окнах работают как им хочется, руководство там есть или нет. Молодые девицы курят на лестнице(персонал) не замечают ни стариков ни больных. Ура господин руководитель,жаль не знаю как до вас дозвониться тем более достучаться.

Когда будет доступен сервис личного кабинета?!!! В офисе очереди как в Мавзолей, и отстоять их после работы и получить ответ - нереально! Квитанций не дождаться, с передачей показаний не дозвониться, ОДН практически ВСЕГДА равен моему потреблению (а то и больше моего потребления), хотя мы регулярно передаём поэтажные-поквартирные показания счётчиков!!! Мне нужно подавать документы на субсидию с оплаченными квитанциями за март строго до 15 числа (апреля). И как быть?!!!! Ирина К.

народ да им поровну то что мы тут на фламе пишем это так чисто поругаться для самих нас и утешить себя . Эти организации как выполняли свою работу некачественно так и выполняют, и за нас никто это не решит ни полиция ни власти им всем на нас наплевать , они специально так делают чтоб народ всегда злой ходил, во всех этих гос и жилищных структурах бардак и только нам надо что то предпринимать .

Прошел почти месяц со времени моего последнего отзыва... так ничего не изменилось в этой "конторе"...мало того - квитанции вообще не приходят? личный кабинет вообще не работает!!!!!! как передавать показания??? В ящик кидать - нет у меня времени на это! по телефону по-прежнему не дозвониться!!!!! думаю - может мне тут номер телефона свой указать - может сами мне позвонят! а еще адрес рабочий - пусть квитанцию туда доставят :))) ....раз у них такой "сногсшибательный" сервис! Хочу заплатить и не могу.... а потом пени насчитают! НЕТ СЛОВ!

Обычная обслуживающая компания,постоянные очереди,талоны не помогают. Переводил квартиру из жилой в коммерческую,так до сегодняшнего дня шли квитанции,за отопления,хотя ТГК 11 мы оплачиваем с октября! Пришел к ним на конева показать квитанции,там меня чуть не съели, за то что без талона и очереди! Повезло,что оператор меня вспомнила,извинилась! С очередями необходимо предпринимать действия,потому что тратишь огромное количество времени в пустую!!!!

Ужас!!!!! звоню по всем номерам не возможно дозвониться ,у меня маленький ребенок не могу из дома выйти и стоять там в очереди для чего телефоны вообще там нужны???

отвратительное обслуживание. купила квартиру, пошла подавать данные о новом владельце. сказали бросить копию л/с в ящик в зале. так и сделала. в итоге уже 2 месяца подряд получаю квитанции на прежнего владельца. Далее сменили счетчик эл.энергии. Мастер пришел опломбировал, а данные в личном кабинете на сайте остались прежние. Более того - к показаниям на старом счетчике каждый месяц прибавляют по 1 кВт. Здорово! Счетчика нет, а показания меняются!!! Пришла лично с квитанцией за ноябрь с просьбой сменить имя владельца в квитанции, для подачи на субсидию...Документы я уже подала,а вот в квитанции просят сменить. Так вот, девушка в окне мне ТУПО распечатала декабрьскую квитанцию с именем нового владельца. ....Ужас.... Я просила в ноябрьской ИСПРАВИТЬ. Хамство неимоверное!!!!

очень плохое обслуживание населения, отвечают таким тоном, что и спрашивать не хочется, телефоны не берут вообще, а как обслуживает касса это отдельный вопрос, научите своего кассира шевелиться и думать головой.

Дозвонилась почти сразу, на горячую линию, а вот факс чтобы отправить копию квитанции был долго занят. Сказали что здесь найду элект ронку , но не нашла.