РАТЭК в Омске, Индустриальная 1-я, 6 (2 этаж) Омск - отзывы клиентов, работников

Почтой России гораздо быстрее, с Владивостока груз шёл больше месяца, обрешетка из трех палок. Написал притензию, ответили ещё через месяц что нет бумаги подтверждения о сроках. Уточнил по телефону, мне ответили что не бумаг не сроков нет, только ориентировочно все, если год даже будет идти, они не виноваты. Не советую, и сам не буду с ними работать, Да и отдел притензионный так и не взял трубку, хотя меня соеденяли на прямую.

Не выполняют обязательств по времени доставки. Груз может лежать на терминале хоть сколько! Ответственности нести не будет никто. Раньше работали с ними постоянно. А это 2-3 отправки/получения в неделю. Если Вы дорожите своей репутацией и не хотите краснеть перед своими партнерами, Ратэком пользоваться нельзя. Отныне, в КАЖДОЙ накладной у нас есть пометка : "Любой ТК, кроме РАТЭК".

Хочу обратиться к руководству данной организации: Уважаемые коллеги, прошу разобраться и принять меры относительно сложившихся ситуаций, иначе мы будем вынуждены прекратить с Вами сотрудничество. nnРаботаем с Вами уже давно как Юр.лицо, все вполне устраивало пока не сложилась следующая ситуация, 13.05 приезжаю в офис, предварительно посмотрев режим работы в 2gis, висит объявление «13.05.2018 по тех. Причинам не работает», думаю ладно, всякое бывает, пришлось приехать на следующий день в своё рабочее время.nnСегодня 27.05.2018 снова была необходимость отправить данной ТК груз именно в воскресный день, предварительно посмотрев режим работы в 2gis поехал сдавать груз, ворота закрыты, снова не работают по тех. Причинам. nnPS.: если Ваш офис в принципе не работает по воскресным дням, тогда поменяйте график работы и не дурите людям головы, либо же Ваши сотрудники не желают работать по воскресным дням и намеренно вешают объявления подобного характера.

Перевозка из Казани в Омск. Сроки доставки 14 дней,вместо обещанных 8 дней. Картонные коробки мыли все помятые,грязные,мокрые. Хорошо что внутри были металлические изделия. Была заказана адресная доставка,связывались 3 дня с нами,звонили операторам говорят до вас не могут дозвониться несколько дней,номер сотовый верный,все работает.Не понятно толи они специально так,толи что. В итоге груз нам доставили через неделю. Мы больше не будем пользоваться услугами этой компании,цены стали такими же как и у других компаний,думаю можно найти надежнее перевозчика.

Внимание! Компания ратек НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ за указанные сроки. Фраза "грузы уходят по накоплению" может означать, что груз пролежит на терминале 10-11 дней и в ближайшие дни он НЕ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН! Пробовала связаться с региональным менеджером, с руководителем филиала где лежит мой груз - со мной отказывались разговаривать! Да, вот так просто не стали соединять! По итогу несу серьезные убытки! С компанией ратек работать больше не буду и вам не советую!

Отвратительное обслуживание, а так же очень большие создаются очереди, так как очень медленно работает персонал, потому что занят своим делом. Очень плохое обращение к отправляемому и получаемому товару, большие потери. Бежит с рабочих мест рабочий персонал, не платится заработная плата, но начальник карманы набивает.

Трансортная компания, которая предоставляет заведомо ложную информацию у себя на сайте относительно сроков доставки грузов! Отслеживание местонахождения по номеру груза - враньё сплошное. nГруз сдан в Москве 28го марта, на сайте была информация, что 29го марта груз выехал в пункт назначения (в г. Омск) и срок доставки указан 5-6 дней. По прошествии 9ти дней груз так и не прибыл. Звоню в Ратэк в г. Омске, чтобы узнать сколько же еще его ждать. Выясняется, что 29го марта выехали документы по моему грузу, а вот сам груз в фуру не влез. И выехал в итоге только 6го апреля. Это на 9й день после сдачи груза в Москве. На сайте опять отображается "срок доставки 5-6 дней")). Хоть бы раз уложились в указанный срок доставки! nПо факту, что имею на сегодняшний день: груз из Москвы идёт уже 15 дней! И ещё неизвестно когда придёт. Никаких извинений за доставленные неудобства со стороны компании нет! Получим этот груз и больше никогда услугами вашей компании пользоваться не будем!

Долгая доставка, грузы лежат неделями без отправки. Работали с компанией с 2013 года. Сейчас перестаем работать и всех поставщиков и покупателей переводим на другие компании. Для примера доставка с Тулы в Омске более 15 дней.

Цены конские, доставка по городу 800р! в том же ПЭКе 250р! Получил посылку с хрупким товаром, 40% пакетов порвано! Видать бросали С..И!

Очередь на отправку-получение как в 90х за маслом...работа с клиентами отсутствует...если бы не отправитель то не когда бы не выбрал эту "компанию"...Сам точно выберу другую)))

В одностороннем порядки без уведомления отменяют условия договора. Отношение к клиенту отвратительное, они считают, что могут без предупреждения отменять условия договора. Очень много вопрос к ООО "РАТЭК" отношению к работе такое, что все им должны. Много транспортных компаний намного лучше. Я всё больше убеждаюсь, что через "РАТЭК" можно не возить, у них нет ответственности и переживания за клиентов, видимо у них очень много клиентов поэтому они особого внимания не уделяют клиентской базе. До свидания! Больше работать с Вами мы не буде! Остальным рекомендовать как транспортную компанию, тоже перестанем.

Жуть а не контора, хотя раньше пользовался их услугами. Пропустим их внешний вид и национальность сотрудников. Последний груз приШЕЛ в ужасном состоянии, все помято разорвано, промочено. И все бы ничего, произошла авария, машина перевернулась - все понимаю, это жизнь.... но ведь никто не предупредил меня в момент получения, как ни в чем не бывало, взяли оплату ПОЛНОСТЬЮ, отправили на терминал, а там!!! мало что поврежден, так еще и не весь! с невозмутимым лицом предложили написать претензию, на рассмотрение руководством. Попросил, в качестве компенсации, вернуть оплату за доставку - пишите притензию. попросил пересчитать доставку, так как не все доставленно, а оплачено все - пишите претензию. Ни тебе спасибо, ни пожалуйста. Сижу жду ответа на претензию. Вот и думайте...

Отвратительная контора. Пользовались раньше регулярно, прямо скажем стоимость перевозки у них не самая дешевая, но среди такиж же как они "сетевиков" заметно меньше. И это единственный их плюс. Сроки доставки конечно просто "космические". Деспетчера с металлическими голосами по телефону никогда ничего не могут внятного по срокам обозначить, сколько не звони. Но самый их конек - это бездумное, безграмотное расположение груза по кузову фуры. Слишком часто, я подчеркиваю "слишком", абсолютно новый товар доезжает до потребителя просто убитый в хлам. Такое впечатление что они возят через Мосул и Алеппо. И вот тут начинается самое интересное. Мелкие потери они как то со скрипом еще компенсируют, а вот на более дорогостоющие претензии находят кучу предлогов и отписок чтобы их ни в коем случае не удовлетворять. Хотя все все понимают: груз приняли абсолютно новый, а привезли в пункт назначения абсолютно б/у. Причем пообщаться с человеком принявши решение тебя кинуть никогда не удается. Все те же диспетчера, спич которых, если перевести с их языка на общедоступный заключается в обозначении направления куда тебе идти. Так что если Вам нужно отправить заказчику в другой город нечто дорогостоящее и деформируемое при внешнем воздействии и при этом "попасть" на всю сумму отгрузки, велком в Ратэк!!! В моем случае уже дело не в финансовых потерях, просто я не позволяю никому и менеджерам Ратэка в частности так грубо и нагло меня ставить в "позу зю". Намерен подключить все свои рычаги влияния, для того чтобы администраторы сей компании поняли что иногда наглые и несправедливые поступки и решения могут слишком дорого обойтись.

Довольно часто возили грузы этой компанией. Особых претензий не возникало до сегодняшнего дня. Отправили нам груз 01.09.2016 из Санкт-Петербурга, обозначили срок доставки 8-10 дней (не так шустро, но нас заверили, что в 8 дней обычно укладываются). Вчера, 12.09.2016 - статус груза - в пути, звоню в ТК, уточнить. Обещают, что машина должна сегодня встать на разгрузку. Ок, ждем. Сегодня - статус груза - в пути...Звоню, уточняю. Повторяется тоже, что и вчера, груз в пути, сегодня ждем. А потом дополняет, что может быть и завтра. Завтра!!! груз уже 2 недели в пути. Попросил соединить с главным менеджером, чтоб уточнить вопрос по предоставлению скидки в связи с задержкой - бросили трубку. Что за отношение к клиентам??? Получу отправленные мне грузы и прекращаю работать с этой ТК. Похоже, единственное направление, которое без особых проблем можно возить этой ТК - Новосибирск -Омск. Дополню отзыв. Сегодня 21.09.2016 г. Как писал выше, хотел получить крайнюю отправку и завершить работу с этой ТК. Но не тут то было. Груз отправили мне из Москвы 09.09.2016г. Срок доставки 5-6 дней стоит. Сегодня решил позвонить, узнать, где же все таки груз. И теперь, внимание!!! Он будет 23-24 числа! Таким образом получаем, что доставка из Москвы занимает 14-15 дней. У меня так долго даже железной дорогой не ехали грузы. Бежать нужно от этой ТК или просто мне так не повезло с ними. На претензии, предъявляемые по электронной почте не отвечают, хотя консультанты on-line говорят обращаться именно по почте. Бардак.

Сдали груз 25.04. Обещали доставку в г. СУРГУТ в течении 3-5 суток. По факту, груз будет только 2.05. Для себя сделал выводы. Перестану пользоваться услугами этой ТК. И знакомым отсоветую.

Отрицательное мнение о компании. За последние полгода подводят абсолютно с каждой поставкой. Из Иваново в Омск возят как минимум по 14 дней, из которых 5 дней машина с товаром стабильно стоит во Владимире. Помимо этого, из поставки вытаскивают наши игрушки и снова заматывают стрейч-пленкой. А все жалобы предлагают писать только через сайт со словами "вы все равно ничего не докажете". Больше с этой компанией не работаем, перешли на ПЭК (они возят из Иваново в Омск за 5 дней).