Тепловые сети, структурное подразделение в Омске, Братская, 3а, 1-3 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Ну вот, написала отзыв, оставила жалобу. Проходит один день и мне звонят из Тепловых сетей. Просят проверить наличие горячей воды. Ура на мою жалобу отреагировали, приезжал инженер все проверил и вода появилась. Сегодня утром позвонили и еще раз уточнили все ли хорошо с горячей водой. Неожиданно, но радует.

Не люблю писать отзывы о работе всяких УК, Водоканала, Тепловых компаний... Все же знают, что данные структуры крайне неповоротливы и совершенно не ориентированы на потребителя....к сожалению... Данный отзыв, скорее для того, чтобы люди знали как может быть, если пребываешь несколько лет в информационном вакууме. Началась история в марте 2012 года, когда пришлось продать квартиру, арендовать жилье и прописаться у сестры. Тогда мы пришли в ЖЭК на прописку и предъявили мой договор на аренду жилья, что у сестры я не проживаю и благами цивилизации (вода, тепло, газ) не пользуюсь. В ЖЭКе сделали соответствующую пометку и мы ушли... На протяжении четырех лет никаких лишних начислений не было. Сентябрь 2015 года. Сестра решила, что пора поставить счетчики на воду. Пришла в ЖЭК, взяла копию лицевого счета. Пришла в ОмскРТС (тепловая) и ей быстренько за 15 минут сделали перерасчет за все годы, что я там прописана. Вылилось это в нехилую сумму порядка 10000 рублей. Как нам подсказали по телефону, мы можем сделать обратный перерасчет, если предъявим документы (акты, справки, договоры аренды и прочие), подтверждающие, что я у нее в квартире все это время не проживала. Две недели я выискивала эти документы... За 4 года у меня было 3 переезда. Спасибо в этой ситуации собственникам квартир, которые я снимала, они не отказали в моей просьбе продублировать все документы. И вот последний день сентября, мы с сестрой в 9-00 в тепловой компании. Здесь хочется пожелать здоровья и терпения, а также сказать преогромное спасибо Таран Анастасии Александровне, специалисту, которая в течении 1,5 часов разбиралась с нашей проблемой. И ни разу не нагрубила! Все ее вопросы и комментарии было только по делу. Она не спрашивала, где мы были все это время и почему только сейчас спохватились. Я тут отвечу - да не знали мы, что надо было каждые полгода приносить подтверждающие документы в каждую инстанцию отдельно. Почему-то решили, что УК (ЖЭК) сами передают все данные куда надо ))) наивные))) По истечении этого томительного ожидания и тщательной работы мы восстановили справедливость, в денежном эквиваленте это 8500 руб. Остаток в 1500 рублей придется всё же оплатить))) По итогу: - Не везде работают склочницы и хабалки, радует, что есть действительно адекватные сотрудники. - Сами дуры! Понадеялись на авось, а не получилось. Надо учить матчасть))) - Нужно сохранять все документы, подтверждающие, что вы не живете там, где прописаны. Они могут пригодиться даже спустя 5 лет. - Если вы не живете по прописке, то должны периодически это подтверждать. Ставлю "4" за работу Анастасии и за то, что в филиале тепло, светло и есть скамейки))) Но это не значит, что я настолько хорошо оцениваю работу ОмскРТС в целом.