Alfa Service and Details, сервисный центр в Санкт-Петербурге, Невский проспект, 140 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Возмущены вашей работой. Еще раз вынуждены писать претензию так как ответа на нее не получили и после всех претензий, нам вернули телефон, который на следующий день сломался, посинел и потемнел экран. Ваша служба контроля качества не отвечает! Вынуждены повторно писать сюда.nПосле обращения в ваш филиал остались очень не довольны сервисом. 12.12. утром сдали телефон на ремонт по адресу Коломяжский проспект 20. (Квитанция №11758, код 6292443822) менеджер приемщик пообещал что телефон про диагностируют в тот же день и позвонят что бы сообщить о результатах. Действительно позвонили после обеда и сказали что телефон будет готов вечером 12-го и нам позвонят по готовности. Ни 12, ни даже 13-го - никто не позвонил. На наш звонок 13-го в колл-центре сказали что телефон еще не смотрели, хотя еще 12-го нам уже озвучили причину поломки, (сказали что нужно менять аккумулятор и гнездо зарядки) цену (3500р) и срок ремонта.nЧто это? Мошенничество, развод?? Откуда взялась информация о поломках если телефон за 2-е суток даже не смотрели? Нас снова накормили обещаниями что телефон будет готов 13-го вечером и нам позвонят. Естественно никто не позвонил ни 13-го вечером, ни 14-го. Не дождавшись звонка, мы дозвонились в колл-центр, нам сказали что переведут на адрес где мы сдавали, там никто не взял трубку, звонок вернулся обратно, нам сказали что были неполадки и телефон будет готов через час-1,5 и нам позвонят.nnЕстественно ОПЯТЬ НИКТО не позвонил! Мы дозвонились сами в 20.00 14-го и нам сообщили что телефон НЕ ГОТОВ, возможно будет готов завтра, время не известно.nn16 декабря нам вернули телефон. На следующий день выяснилось что он постоянно теряет сеть (до вашего ремонта такой проблемы не наблюдалось) а еще через день стал постепенно темнеть экран. Ваши сотрудники на Коломяжском 20 заявляют что это не их вина, даже не попытавшись провести диагностики, хотя связь очевидна - до ремонта у телефона не было никаких проблем ни с сетью ни с экраном! Ваши сотрудники на Коломяжском 20 (хотя вывеска с вашей конторы почему то исчезла) снова требуют деньги. На чем они основываются - не понятно, диагностику не проводили. Это мошенничество. Однако, сотрудники заявили что готовы предоставить скидку 50% на свою работу. Если они не причем, то почему предлагают скидку?nnПрошу предоставить контактные данные, к сервису и мастерам нет доверия, качество услуг не устраивает! После того как выявилось что сначала клиенту озвучивается цена, и только потом проводится диагностика - т.е. цена берется из воздуха и конечно, не самая минимальная.nПрошу считать это письмо официальным обращением.nТребую:n1 Разобраться в ситуации, откуда взялась стоимость ремонта если аппарат не диагностировался?n2 Исходя из каких данных было названо время готовности телефона, и почему нас дважды вводили в заблуждения по срокам?n3 В связи с чем работники центра не считаю нужным перезвонить если сроки переносятся.n4 Почему вы оказываете такие услуги, после которых требуется дополнительный ремонт техники?n5. уже во второй раз нам озвучивают цены и ставят "диагнозы" без какой либо диагностики.nПрошу дать ответ на мою претензию в кратчайшие сроки в письменном виде.nМелентьев Павел Викторович