mw
Otzovik.com
Самара - отзывы не модерируется не удаляются
Гамма-С, сервисный центр в Самаре, Галактионовская, 279, цокольный этаж Самарская область Самара - отзывы клиентов, работников
Сдавал свой телефон по причине того, что не заряжался. Остальное все работало. Прихожу забирать телефон, проверил зарядку, все заработало. Выходу из здания и хочу позвонить, а собеседник меня не слышит. Оказывается они починили юсб разъем, но сломали микрофон. И ничего не докажешь, т.к перед как сдать телефон, они не поинтересовались работоспособность микрофона. Цену за ремонт микрофона выставили 14 тысяч рублей. nСервис не рекомендую!
Тоже не понравилось обслуживание здесь. Ребенок залили смартфон водой, думала починят. Затянули срок на 3 дня, цена оказалась выше заявленной, и сломался теефон в итоге через неделю после "ремонта". Разочарована и телефон жалко.
Обращала к ним дважды, при чём с одним и тем же планшетом. Год назад по гарантии (была плавающая ошибка из-за чего пришлось месяц ждать), так они всё время меня держали на связи. И по телефону сообщали на какой стадии идёт ремонт, по электронной почте отправляли отчёты о своей работе. nВ этом году полетел сенсор (гарантия уже закончилась), снова решила обратиться к ним. Диагностика стоит 150 рублей. Утром отдала - вечером смс, что всё уже провели. На следующий день звонок с извинениями, что на данный момент нет нужной запчасти именно для этой модели. Прихожу к ним. Денег за диагностику брать не стали, т.к. не могут мне помочь. Но при этом сообщили возможную дату прибытия деталей и множество раз извинялись. Пояснили, что именно случилось с планшетом. Несмотря на грустную новость, была довольна их работой. В общем ждем, когда будет деталь.
Странные отзывы внизу!!!! Конечно интерьер оставляет желать лучшего( Но менеджер когда я обратилась с жалобой на проблемы с планшетом, оперативно отреагировал. Особенно мне здесь понравились цены. Также в это место приходила когда мобильный начал глючить. Хорошие впечатления от сотрудничества.
Гамма-С является сервисным центром. Я абсолютно согласна с предыдущим отзывов - отношение персонала и правда оставляет желать лучшего! Заказы не выполняются в срок, вечно затягивают( Общаются с клиентом неподобающим образом(
Внешнее впечатление:не уютное помещение, плохой ремонт, сумрачно. Менеджмент: зашел - тебя не видят, менеджер на приемке имеет выражение лица человека, которому ты мешаешь жить. По существу вопроса: сдал в гарантийный ремонт планшетник BLISS. на сайте написано, что диагностика гарантийного оборудования за 24 часа, оказалось по их понятиям трое суток, но вроде приемлемо. На четвертые сутки стал звонить по указанным телефонам (сервис на сайте фирмы "запрос состояния ремонта" мой Акт приемки не видит)девочки постоянно объясняют, что планшет у мастера. Написал по почте через сайт два письма, ответов не дождался. Прошло 10 дней, я попросил официального представителя BLISS (через сайт) разобраться по существу вопроса, но ответа не дождался. Звоню в Гамму-С вместо девочки ответил парень Сережа, вполне не плохой диспетчер, обещал уточнить, что с моим планшетом, позвонить завтра. Звоню на следующий день, Сережа говорит, что мастер ему по почте не ответил, и стал звонить в приемку, затем радостно сообщил мне, что на мой планшет заказаны запчасти и через 45 дней (рабочих или календарных?) скорее всего планшет отремонтируют или дадут на него справку о невозможности восстановления. На сегодня прошло 20 дней с момента приемки а в базе данных Гамма-С мой заказ так и не появился! Выводы: Менеджмент качества в этом центре отсутствует. Персонал работающий с клиентами специального тренинга не проходит. Технический персонал не достаточно квалифицирован или его явно недостаточно на принятые объемы работ.