RSS, сеть сервисных центров в Самаре, Стара-Загора, 142 (2 этаж) Самарская область - отзывы клиентов, работников

Ни в коем случае не обращайтесь в данный сервисный центр. Технику, не отремонтируют,добавят к существующей поломке не существующую и продадут Б/У запчасти как новые. Ни когда слышите ни когда не отдавайте на ремонт технику в данный сервис.

Ужасный сервис, сдал ноутбук 04 августа, до сих пор не могут сказать что с ним, трубку не берут, а если берут, узнав номер моего заказа посредине разговора бросают

Отвратительный сервисный центр - за две недели не удосужились сделать диагностику планшета, хотя обязаны сделать ее за 3-5 дней, но мне она и не была нужна, т.к. проблему я знала и сдавала планшет на замену конкретной детали. В результате моего прихода в центр через 16 дней пытались раскрутить меня на замену материнской платы, после моего отказа в ремонте заставили прождать 1,5 часа, якобы они собирали мой разобранный планшет. В результате потрачены 1 т.р. якобы за диагностику, которая мне была не нужна и которая показала именно тот дефект, ремонт которого я и заказывала изначально. Так что имейте в виду, что даже если ремонт вам не сделают, то деньги с вас все равно возьмут. Не рекомендую.

Целью обращения в данный сервис был ремонт акустической системы Microlab H-600, по истечении около года после приобретения аппаратуры, погорел сабвуфер (отверткой его не тыкал), просто в штатном режиме загудел, задымился и замолчал. Кто не знаком с аппаратом - это сабвуфер и еще пять сателлитов (колонок), при этом замолк только сабвуфер еще около пяти дней пользовался только колонками без басов, на все пять каналов он звук раздавал (резервных не было под рукой). В итоге решил сдать в ремонт в RSS - федеральная сеть сервисных центров в г. Самара, проспект Карла Маркса, 55 (мастерская), проспект Кирова, 166 (приемный пункт), или ООО "РСС Средняя-Волга" (согласно печати на документах) по долго не перебирал конторы, а тут все-таки федеральная сеть, сайт не дешевый, с онлайн сервисом о статусе ремонта и бренд производителя в списке обслуживаемых. Гарантия к сожалению вот вот кончилась, знал что ремонт платный будет. По их условиям проводится диагностика поломки стоимостью 1300 рублей (сумма не возвратная), а затем согласовывается и общая сумма ремонта, позвонили через неделю озвучили 4000 рублей, с учетом диагностики. Короче брал в 2015г. за 27 000 рублей весь комплект, считаю терпимо, как позже выяснилось погорела микросхема TDA 7294 (лукавить не буду больная тема для Microlab кучу статей нашел на форумах, как понял часто меняют, но не суть не моя стезя). В итоге сдал в начале декабря 2016, позвонил под Новый год сказали звони в 2017, потом постоянный перенос сроков, ожидание деталей, забрал только в марте после восьмого числа, и что? Привожу б.....ть домой, поначалу обрадовался саб отреагировал, басы выдает, но в остальном выдает звук только на два сателлита, три молчат (по отдельности проверил колони рабочие), шаманил шаманил, еще две заработали, через час затрещали и затихли и так два раза подряд, при этом сильно грелся сабвуфер, а пятая так и не зазвучала. В итоге привез обратно на повторный ремонт и тут началось: в договоре на ремонт указывалось отсутствие звука из сабвуфера (и ежу понятно других жалоб ранее у меня не было), прошу пояснить ремонтника почему на три колонки звук не идет, так он пояснил что у него все работало при проверке аж чуть ли не два дня, а также то что вы мол указали что саб не пашет, так я его и починил, а в остальном дел не знает (так за каким ты чертила диагностику проводишь? это на тот вариант если бы они у меня до сдачи в ремонт колонки не работали). Снова позвонили через пару дней, пояснили сгорела схема среднего канала (колонка которая так и не зазвучала), про те которые через час работы трещат и вырубаются молчат, предложили начислить еще 800 рублей (к слову вторая сгоревшая схема TDA 7265 выглядит также как и первая маркировка другая, так почему же первичный ремонт 2700 рублей обошелся). Поговорил с директором, в одном молодец полностью на стороне своих сотрудников, а вот по отношению к клиентам первый му...ак, начал давить на то что деньги не вернет, работу они согласно заказу выполнили, за последующую поломку не отвечает, да и в суд идти за 4000 глупо. Короче пока просто забрал аппарат , без ремонта. Да еще одно, по их условиям техничного облуживания, шакалы могут творить что угодно и не за что ответственность не несут, если получиться прикреплю скан копию. Буду рад если кому поможет отзыв пересмотреть свое мнение и не обращаться в данную контору.nтелефон контакта +7 960 831 04 56

Сдали телефон на диагностику. Обещали позвонить в течении 3-5 рабочих дней. В итоге ни ответа. ни привета. Телефон не берут. Узнать статус заказа не можем уже вторую неделю. Женщина, принимавшая телефон на пр. К.Маркса 55 не компетентна. ведет себя по-хамски.

В Самаре эта конторка может быть нормальной если работают адекватные люди. На Карла Маркса отвратительная женщина, хамит на каждом слове, дабы не принять оборудование (ну я о ней напишу в их контору отдельным грозным письмом), как только сказал ей, чтоб писала заявление об отказе, та сразу и все оформила. А вот на пр. Кирова мужик сидит, без каких либо проблем, без нервоза и спокойно работает.

Один негатив. Обслуживание на нуле. Пока не позвонишь и не пнёшь, чтобы что-то начали делать - не будут делать. Неделю просто не звонили, потом звонить пришлось мне. Зашевелились. Сразу придумали историю о том, как сломан мой компьютер (замечу, к вечеру история изменилась и комп оказался сломан по другой причине) и нарисовали сумму на починку равносильную цене компа. Пришлось забрать с выплатой в 1к рублей за осмотр. Комп в итоге починил другой человек за приятную для кармана сумму. По его вердикту: комп мне сломали в компании RSS (изначальная поломка была незначительная) + ещё то, за что в компании требовали деньги - работает. При мне же в компании промывали мозги женщине, что её компьютер полон вирусов и что установка антивирусника с бесплатным 30дневным ключом ей обойдётся в 1.5к рублей (замечу, работы там максимум на 300 рублей). Надеюсь мой отзыв будет полезен: не ведитесь на разводы, которые так любят проворачивать в этой компании. Даже оценка: плохо, слишком велика для RSS