Европа-Киномир, кинотеатр в Барнауле, Павловский тракт, 251в, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

как и предыдущий оратор, попала на тот самый день - 9 июня, когда накрылась вся система. и картой нельзя расплатиться и скидка не пробивается. В общем, беда-беда у вас в системе. Жирный, просто очень жирный минус.

09.06. решили семьей сходить на фильм «Мир Юрского периода 2» в ТЦ Европа Киномир, заранее купив билеты на сайте Киномира (заказ 13097285). Подойдя к кассе для того, чтобы распечатать билеты, выяснилось, что ПО не работает и распечатать билеты кассир нам не может, предлагая нам выход- аннулировать самостоятельно наш заказ и заново приобрести за наличку пустые билеты на любые свободные места. Что значит на свободные места? То есть, я, купив билеты на удобные для семьи места в центре зала, должна сесть на свободные где нибудь с краю??? Бред!!! почему нельзя было выдать мне те же пустые билеты, указав на них наши места ручкой???? почему я должна покупать заново билеты?? Мне пришлось аннулировать заказ и оплатить наличкой повторно с моим криком и требованием, чтобы мне предоставили именно наши места!!! Неизвестно теперь¸когда вернуться деньги и вернутся ли! Вечер полностью испорчен. Спасибо Киномиру. Очень жаль, что отзывы посетителей их не интересуют, так как даже на официальном сайте нет колонки для жалоб и предложений с улучшением качества обслуживания!!! P.S. кстати фильм классный !!! советую!!! Но не в киномире!!!

Сходил на дедпула 20.05. Зашли в зале было человек 10, уже была невыносимая духота, думали начнется фильм что то изменится, к началу фильма зал был практически полность занят, а никакого кондиционера или винтеляции включено не было, еле досидели фильм Кроме этого проходы очень уские, ноги затекают и кресла жесткие ( в отличии от других кинотеатров киномир) . В общем после этого похода решили, что в Европу в кинотеатр ни ногой.

Пришли посмотреть фильм в первый премьерный день. Народу полный зал!!! Через час в зале была жара и нечем дышать! Я думал там можно умереть. Спросил у девушек о кондиционерах или системе вентиляции - "Ничего нет". КАК??!! 150 человек в замкнутом пространстве!!! Фильм досмотрел истекая потом, думал жене плохо станет. Продержались до конца фильма. Ребят Вы что творите??! Сделайте вентиляцию или поставьте кондиционеры.

Ужасная шумоизоляция. Были на выходных на фильме Секретное досье. И ПОСТОЯННО, ПОСТОЯННО слышалась Музыка и ведущий из игровой комнаты. Впечатление о походе в кино испорчено, больше в Европу ни ногой. Отвратительное отношение к зрителям. И это уже не первый подобный отзыв

С покупкой билетов онлайн большие проблемы. Хотела купить билеты вчера на вечерний сеанс, письмо о подтверждении регистрации на сайте для покупки не пришло до сих пор! Очень оперативно, конечно, у вас билеты покупать онлайн. Пыталась зарегистрироваться по номеру телефона, код подтверждения шел очень долго, настолько долго, что я решила, что произошел баг какой-то и попыталась сделать это заново. И знаете что - ошибка, мол, телефон в обработке и все - ни зайти на сайт, ни купить по этому номеру.

Ходили с мужем сегодня на фильм "Иностранец", фильм отличный, обслуживание тоже, НО... Звукоизоляция ужасная, фильм не детский и не весёлый, однако в те моменты когда звук был тихим, были слышны детские песни и вопли детей из игрового зала( или как он там называется), мы были в 3 зале. Ужасно, больше не пойду в Европу!

Еще раз о прерванном сеансе Тора 11.11.17 в зале №2. Мной было куплено 4 билета На претензию, что после приостановки показа фильм перемотали ВПЕРЕД, а не назад, администратор с недовольным видом клялась и божилась, что быть такого не может и все перепроверено и фильм показан полностью. На просьбу возместить деньги, потраченные на услугу, оказанную в неполном объеме, было отвечено категорическим отказом и снова пошли заверения, что после ошибки фильм перемотали куда надо и все мы посмотрели. А то, что после возобновления к администраторам из зала выходил человек и сразу же оповестил о ошибке персонала, просто игнорировалось Настроение, испорченное некачественным показом, добилось отношением персонала Так же есть претензии к демонстрационному оборудованию: очки в 3д старые, тяжелые и растянутые, каждые пару минут приходится их поправлять, т.к. они все время сползают. Мне показалось, что перед началом показа 2 или 3 человека выходили именно с целью замены очков Итог: деньги вернули, но для этого пришлось ехать в Мир, где билеты покупались. В чем трудность возврата из кассы по месту претензии, раз уж продажа идет на всю сеть из любого кинотеатра? Единственный плюс: Кассир в Европе заверила, что передаст всю информацию в Мир и там без лишних вопросов оформят возврат. Все так и было. В Мире еще раз извинились за доставленные неудобства минут за 10 оформили возврат всей суммы по 4 билетам. Вывод: в Европу мы больше не пойдем

Очень расстроилась после похода в кинотеатр. Собрались на Тора. В самый пиковый момент фильма погас экран. Сидели несколько минут в темноте. Зашла администратор, извинилась, попросила подождать 5 минут. Действительно, фильм включили, но перемотали дальше чем нужно. В итоге мы пропустили 10 минут показа. Самую кульминацию, ради которой и шли на фильм. После просьбы вернуть деньги за билеты, нам было сказано, что мы придумываем и фильм был показан полностью. Только после нескольких записей в жалобную книгу, нам обещали вернуть деньги. Очень неприятное впечатление сложилось о самом кинотеатре, и о сотрудниках, которые всячески высказывали своё неуважение. Никакой радости от похода в кинотеатр получено не было. Книгу жалоб нам выдали только после нескольких требований. Единственный кто по факту пытался сгладить ситуацию-это сотрудник кассы. Не завидую сотруднику. Недовольных клиентов сегодня было много.

Были на сеансе 28.07 в 10.40 Взрывная блондинка, точнее хотели сходить. В начале фильма сразу стало ясно- что звук не исправен - что-то перегорело, показ сеанса прекратили через минут 10, включили свет и сказали, что мы можем обменять билеты на деньги в кассе. Я купила билет по карте, поэтому пришлось оформлять заявление на возврат денег- настроение еще больше испортилось. Девушка-кассир была очень вежлива. Одно в этой ситуации было приятно - деньги пришли на карту в течении 10 минут! Давно не посещала данный кинотеатр, желания сходить еще- нет, тк настроение было испорчено, планы на выходной день пришлось поменять. Оценка 3 (нормально) а не 2- за кассира, быстрый возврат денег и приятный персонал в баре.

Ходили с сыном на Трансформеров. Перед фильмом около 30! минут шла реклама, которую не отключить, не перемотать, не пропустить. Я платил за просмотр фильма, а мне полчаса крутили рекламу, которую я не хочу смотреть. Получается я оплатил услуги рекламодателя!!! Да еще и полчаса жизни "выкинул"! Нормальных слов нет уже...

Бываю в данном кинотеатре очень часто, но только потому, что живу в шаговой доступности, а вот качество с каждым годом хуже. Согласна со многими отзывами на счёт звука, порой очень тяжело воспринимать. Также 3D очки оставляют желать лучшего: старые, тяжёлые, многие неисправны, приходится менять по два раза до фильма. И ещё последнее время сильно разочаровывает сладкий попкорн: мелкий, глазури жалеют, слипшийся и мягкий((((( Первый раз думали, что случайно, второй - тоже списали на стечение обстоятельств, но и в третий раз он был огромными слипшимися комками и вообще не хрустящий! Цены на попкорн растут, а качество всё хуже и хуже(((

Ходили сегодня на мультфильм "Рок Дог". Во время показа где-то на 30-ой минуте вдруг включился свет. Ответственного за показ не было на месте, а остальной персонал разводил руками. Потом свет вообще погас и мы минут 10 сидели в полной темноте. Показ продолжили, но настроение было испорчено. Почему ответственного за показ не оказалось на месте? Почему никто не извинился за причиненные неудобства?

Ходили на сеанс в 3Д очках. Я думал у меня нос сломается от этих очков, неужели так тяжело заменить на новые легкие комфортные очки? Ну просто ужас...С середины сеанса держал очки в руках просто. Пошли на 3Д думали давно везде новые очки, оказалось нет.

Почему в Европе нет терминала для получения он-лайн билетов??? Простояли в очереди 20 минут, не успели купить детям попкорн и колу, опоздали на сеанс! Праздник был испорчен! Плохо!

Приложение.В AppStore писать бесполезно,там никто читать не будет.Ну в общем и целом не плохая штука если не обращать внимания на постоянные глюки и вылеты(iOS)немного конкретики: 1.Нету возможности купить больше 4 билетов сразу,я бы понял если бы нельзя было забронировать больше 4,но купить то почему нельзя?Скажите что можно два раза заказать,да можно,но это лишнее время,а если уж вы сделали приложение то оно должно быть удобным. 2.Реально очень часто приложение глючит по непонятным причинам,и при оплате тоже иногда.Плюс с последнего обновления купить билеты на другой день не представляется возможным. 3.Купил вашу карту,которую вы так сильно рекламируете перед сеансами.И тут сразу комбинация приложения и карты даёт клиенту под дых.НЕЛЬЗЯ привязать карту к аккаунту,нельзя Карл.Чтобы получить билет снова приходится стоять в очередях.Скажите что можно забронировать и придти оплатить,да не хочу я лишний раз думать успею ли я придти до окончания брони.А другим способом нормальные места не получишь,или тебе придется лишний раз заранее ехать покупать билета(неудобно).Тем же самым образом после использования бесплатных походов в кино вы не сможете воспользоваться скидкой не приходя в кинотеатр. Вывод для потребителя простой: Или не пользуйтесь приложением(что в современном мире кажется бредом)или не покупайте карту(зачем тогда вы так её восхваляете). Лично от меня совет тем кто хочет купить карту,ни в коем случае НЕ ПОКУПАЙТЕ.

Ходили с ребенком на утренний сеанс, приехали специально из центра пораньше, чтобы спокойно купить билет и вкусняшки. Оказалось, сам торговый цент закрыт, входа отдельного в кинотеатр нет. На практике в больших городах если киношка в торговом центре, а тот пока или уже не работает, то просто ограничивают вход в магазины, а в зону кинотеатра ты можешь пройти свободно. В нашей большой деревне оказалось все тривиальнее: мерзли мы с такими же бедолагами, детьми и родителями на улице. За 10 минут до сеанса двери распахнулись и вся толпа ринулась к кассам. Ребята, ну надо это дело как-то решать с администрацией "Европы" или расписание сеансов подкорректировать.

К картинке нет претензий, к персоналу тоже, бедные замученные девочки держатся достойно, но звук - это ЖЕСТЬ! Потише то нельзя?) Прибавьте к этому в полный голос разговаривающих свиней, шуршащих пакетами с едой, которые в 99% случаев оказываются на сеансах в огромном количестве и постоянный нозящий стук от аэрохоккея через стенку. Вы на Пионер Синема жалуетесь?? Люди, да там просто восхитительный зал по сравнению с Европой! Ну и обращение к посетителям в кинотеатрах: Вы пришли посмотреть фильм или поговорить за жизнь?? Или покушать?? Даже не стараетесь приглушать голос, орете в полную силу. Интересно, если на таких свиней жаловаться администрации, их выведут? Пробовал кто-нибудь?)

В залах очень душно, звук из колонок ужасный, пищит! Бронировали билеты заранее, приехали за час, а бронь уже пропала, и никто не хотел по этому поводу разговаривать, то администратора у них нет, то это мой телефон глючит, кассиры нервные, хамки одним словом!

Сегодня был на сеансе 13:20 (04.03.) "Логан" во время фильма картинка и звук логал ,такое ощущение сложилось, что фильм грузили из интернета. Очень было не приятно смотреть с таким же успехом можно и дома смотреть.

Были сегодня на сеансе в 3 зале на фильм три икса: мировое господство. На сам зал, картинку, звук нет жалоб. Но очень огромный минус - это персонал. Сеанс был на 13-20. За десять минут до начала из зала вышли уборщицы. Контролеров, администраторов никого не было. Уже собрался народ. Кое-как в 13-21 прибежала контролер и запустила всех в зал. Все бы ничего, да в зале уже в полном разгаре шли трейлеры фильмов, свет выключен. Называется как хотите по потемкам, так и рассаживайтесь. В темноте не видно номеров сидений, да и просто в темноте и бегом не очень-то удобно рассаживаться. Так что лучше выбрать другой кинотеатр.

Не удобные кресла, маленький экран, ОЧЕНЬ душный зал (были в зале номер 1) просмотр кино был очень омрачен((

Огромный минус сети "Киномир" это отсутствие гардероба .Просмотр зачастую доставляет больше дискомфорта, чем приятных эмоций!

Необходима модернизация данного кинотеатра! Ребята кресла из 2000 годов! Картинка слабая! Два раза при просмотре фильма картинка исчезала! А один раз пропала картинка , через 10 минут только подошёл персонал и предложил сдать билеты!

Дышать нечем во время сеанса! Очереди в кассы как в 90-х за колбасой! В зале мусор ещё перед сеансом был.