Киномир-Галактика, кинотеатр в Барнауле, проспект Строителей, 117, 3 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Вчера решили с супругом сходить на фильм "Богемская рапсодия". Сеанс на 16:10 в Галактике. Но удовольствие получить не удалось, так как примерно через минут 40 после начала, раздался сигнал тревоги и всех вывели из торгового центра на улицу. Простояв минут 10-15, ушли разочарованные. Ждать неизвестно какого продолжения этого происшествия не было ни желания, ни времени. И настроение уже было испорчено. Хотелось бы вернуть стоимость этих не использованных, как я считаю, билетов. nТо, что сигнализация работает, конечно, радует очень. Но администрация Киномира как-то должна компенсировать своим зрителям такие неприятные моменты..

Сегодня собрались в кино на 20:40 на фантастических тварей. Не пустили в кинотеатр со своей едой, ссылаясь на табличку в холле и надпись на билетах. Контроллер сказала, что зрители жалуются на запах еды, поэтому с сильнопахнущей едой из фаст фуда не пускают. Очень интересное ограничение, зато покупать попкорн и алкоголь в самом киномире и проносить с собой в зал не запрещено. От попкорна пахнет намного сильнее, чем от моего мороженного из Бургер Кинга. Откуда мы могли знать правила данного кинозала до покупки билетов и входа в зал? В других кинотеатров сети можно спокойно проносить еду (мир и весна, например, куда все холят с едой из kfs). В результате нам предложили съесть еду или вернуть билеты. Контроллера не смутило, что фильм уже начался и мы его пропускаем, Давиться холодным мороженным или выкидывать его из за незаконных запретов кинотеатра я не собиралась, пошли оформлять возврат денег. Заполняли огромную форму, где нужно указывать даже адрес проживания, якобы, чтобы с нами могли связаться. Возврат денег только при предъявлении паспорта, которого у нас с собой не было. Дали какой то квиток, сказали вернуться с паспортом, только тогда вернут деньги. Поокупали билеты с карты минут за 15 до возврата, не сильно поняли, в чем сложности. Современные технологии позволяют сделать возврат на карту в течение нескольких минут, здесь же возврат в течение недели. Кароче вечер нам испортили, в галактику пошли первый раз, хотели зал посмотреть-не посмотрели, и больше туда не пойдем. Видимо, тепер привет пионер синема. Кстати, написала жалобу в книгу, жду, когда мне позвонят и объяснят, на каком таком основании не пустили.

Красивый, новый кинотеатр, на этом пожалуй, хорошее заканчивается. Огромные очереди в кассу и бар, работает по одному сотруднику, билеты проверяет тоже один сотрудник, в итоге получается, что и к залу пройти без очереди не получится, сначала на один сеанс проходят люди, чуть позже на другой, а до этого момента все сидят в фойе, мест для сидения там недостаточно, мне пришлось стоять.nВ зале достаточно прохладно, настолько что весь сеанс просидела в шубе и жарко мне не было. Качество картинки отличное, это плюс, всё новенькое, все четко видно, хороший звук.nВсего два туалета (мужской и женский), кабинок мало, и снова здравствуй очередь. И больше всего разочаровал попкорн! Я его раньше могла и просто так зайти купить, такой был вкусный, а сейчас сплошное разочарование, мелкий, много нераскрытых зёрен, сироп стал невкусным и жутко красится зелёный. Киномир разочаровал!

Включили другой фильм,в итоге 2 раза смотрели трейлеры и ожидаемый фильм запустили на 30 минут позже.

Очень любим ходить с мужем в кино. Бывает и раз по 3 в неделю. Но этот поход закончился для меня не очень приятно... Были на хорошем фильме "Темные отражения" в пятницу, 07.09 в зале №6 на сеанс 20:55. И было ОЧЕНЬ ХОЛОДНО! И не просто прохладно, а ХОЛОДНО! Места были куплены на диване, так весь фильм не покидало желание закинуть на него ноги и поджать под себя, надеть варежки и шапку. Что за издевательство? Я плачу деньги и хочу в комфорте смотреть фильм. Муж ходил к биллетеру, на что она сказала: Это дует с улицы. А мне простите какое до этого дело? В итоге простуда и напрочь убито желание ходить в кино. Благодарю, что дочитали.

не буду оценивать качество предоставляемых услуг, мой отзыв по поводу политики компании относительно держателей карт данной сети. nв один далеко не прекрасный момент я обнаружила что моя дисконтная карта, действующая уже лет 10 вдруг оказалась незарегистрированной. зарегистрировать то мне ее зарегистрировали ... спустя 5 попыток и даже передали в удобный для меня филиал, чтоб я могла ее забрать, там ее правда не оказалось на момент обращения... но это ведь мелочи, правда? ведь хотели передать )))nнесмотря на все хотелки накопленной скидки меня лишили... в личном кабинете, скидка тоже исчезла, как и сведения о просмотренных сеансах ... ну правильно, главное сменить интерфейс, а что при этом затрутся какие-то данные - так то проблема пользователя. Именно это и сообщил мне приятный администратор Александр. Так я впервые узнала, что лояльность клиента дело исключительно клиента, именно я должна была отслеживать все моменты смены баз сети "Киномир", непрерывно мониторить что моя карта действительно дает скидку, при этом не забывать отслеживать политику сети относительно предоставления скидок, не слушать их сотрудников, которые дают пояснения почему на отдельные места скидка не представляется, помнить все сеаны на которых я была, а особенно те, на которых я использовала скидку... и непременно обратится к сотруднику в тот момент, когда эту скидку перестали предоставлять... ну я в общем так и сделала... но результат скидки нет, карты нет... разрешение на обработку просохатили.... а это штраф от 30 тыс... и эта мысль не дает мне покоя ))))

Так себе кинотеатр. Персонал тоже ни о чем...ни здрасьте ни до свидания, билетик оторвала и вали лесом. На баре тоже самое, типа че надо и вали быстрей отсюда. Единственное , что реабилитировало эту киношку, так это Дэдпул 2, а именно костюмированные персонажи.

Пришли в кино посмотреть фильм 16+с двоюродной сестрой ей 15 раньше в других кинотеатрах проблем не возникало писали заявление и т.д. здесь посмотрели как на какашку и отказали в посещении сеанса,просто сказали не пустят и все, ужасный персонал с надменным взглядом, мой паспорт лежал в сумке и мне далеко не 20, испортили все не хорошие люди.

Ужасное оказание услуг. Так случилось, что я забронировала и оплатила билеты на сеанс 24.04 на 18:15, но перепутала кинотеатр, т к сеансы в одно время. Приехали мы в галактику, а оплатила я арену. Кассир сказала, что изменить оплаченные билеты она не может, посоловела купить новые, а ошибочно оплаченные аннулировать, т к сеанс ещё не начался. Мы оплатили новые, но интернет в галактике практически не ловит, на мой вопрос, есть ли здесь вай фай, кассир ответила, что нет. В итоге аннулировать до начала севанский оплату я не смогла. На следующий день позвонила в офис, ответил мужчина, который не дослушав мой вопрос, начал перебивать и грубить. На рассказ о том, что кассир ответила о вай-факт, он заявил: это не правда, кассир верно не говорил. При этом попытавшись уличить меня во лжи. Кассир сказал, что не знает, вернут ли нам деньги, но посоветовал обратиться по телефону в офис. В итоге, вместо конструктивного диалога с этим безымянным мужчиной, я выслушала только ушат бестактных фраз. Когда я говорила о том, знает ли он о понятии сервис, который бывает в некоторых организациях, мне было сказано, что за другие организации он не отвечает. Видимо, в киномире принцип хамства и пренебрежительного отношения к клиентам в самом расцвете. И, я рада, что в нашем городе начинают появляться другие кинотеатры, которые, быть может, немного встряхнут обслуживание в это месте

КАССИРША КАРИНА ЗЛАЯ БИЛЕТЫ НЕ ОТДАЛА ПЕРСОНАЛ ПЛОХОЙ 0/10 Не советую. Попкорн дорогой, кола разбавленная

Несколько раз ходили с друзьями в этот киномир, раньше было постоянно душно в зале, теперь стало прохладно, ну это ладно хоть было чем дышать. Купил я значит колу самую большую и попкорн карамельный, к попкорну претензий нет, а вот кола это полный провал, мало того смешно смотреть на кассе как вода льётся в перемешку с колой (и при этом воды наверное больше чем колы), но к этому скорее всего уже все привыкли, но на этот раз вкус был просто отвратительный, просто вода с хлоркой, в самом начале сеанса был ужасный вкус. Не прикольно так фильм смотреть....

Месяц, полтора назад ходила на Астрал, сидели ряду на 3 примерно, их всего штук 10, глаза чуть не выпали к концу фильма, осталась недовольна, получила негативное впечатление. В этот кинотеатр пойду врядли, а сам торговый центр супер!

Кинотеатр хороший, ходим в галактику но есть огромный минус!!! Это постоянная очередь на кассе!!! Билеты бронирую за ранее, когда приходишь их забрать даже в будни дни не говоря про выходные постоянно стоит толпа народу и работает один кассир! Да раза снимали бронь пока стоял в очереди, благо кто стоял впереди меня не успел купить мои места!!!!! Так называемые терминалы где можно приобрести билеты постоянно не работают!!! В чем их смысл??? Сами залы хорошее ходим в АТМОС хороший звук и качество изображения, соседние залы не слышно!!!

Добрый день, очень часто посещают этот кинотеатр и очень сильно раздражает то что при онлайн покупке и бронировании билетов их нужно распечатывать в кассе либо термиле самообслуживания который никогда не работает,я ходил в кинотеатр каждый день с субботы по вторник и все эти дни оба терминала не работали. Я понимаю может технические проблемы у всех бывает но тогда другой вопрос почему из трёх касс работает только одна у которой огромная очередь, можно подумать что у компании проблемы с персоналом но нет ведь второй кассир сидит внутри просто не работает, билеты проверяют на входе тоже два человека хотя там достаточно и одного. Все это очень сильно портит настроение да и в целом создаёт не очень хорошее впечатление о работе сети.