Огни-Киномир, кинотеатр в Барнауле, Антона Петрова, 219Б, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Очень часто хожу в киномир смотреть фильмы.Когда прихожу в первой половине дня с друзьями в хорошем настроение, иногда слышим оры,ругательства,нецензурную речь,от одной женщины на сотрудников,хлеще мужиков возле подъезда с пивом,а с виду кажется интелигентной.Как выяснилось это начальница в огнях и зовут ее Елена Николаевна,как мне сказали.И я не удивлена почему персонал киномира всегда не в настроение,часто новые лица и видимо из за этого пишут плохие отзывы,думаю как раз дело в руководители,так как с таким отношением, девушкам невозможно работать и мне их искрене жаль.На моей работе,коллектив весь дружный,а начальница золото,наоборот нас поддерживает и понимает в любой ситуации.Елена Николаевна,берите пример с добрых начальников, будьте добрее к людям и они к вам потянуться.А с таким отношениям как у вас,отношение к своей команде, вы недостойны быть руководителем.Надеюсь мы с друзьями не услышим и не увидим больше не хороших моментов на территории киномира и персонал будет всегда рад и счастлив встречать своих гостей!

Ужасное отношение у персонала, вывод напрашивается, что и у руководства аналогичное, к клиентам! В чем суть дела, перед просмотром фильма, хотелось приобрести напиток и попкорн, по старой, так скажем, схеме. Сумма заказа вышла на 248₽ (если не ошибаюсь), подали 1000₽, но тут то и начинается интересное. Девушка кассир (довольно не приветливо) промолвила что бы смотрели купюру поменьше, ок всякое бывает... Подаём 300₽ на что она нам говорит, ещё меньше и теперь уже более серьезным тоном, у меня нет мелочи в кассе, я вам не сдам ничем! Насколько мне известно вы работаете в сфере обслуживания, где все работают на клиента, а не на то что бы вам было где свои эмоции показывать... мы спросили в чем же проблема, мы покупатели и как нас должно касаться отсутсвие размена в ваших кассах, на что она нам сказала что ничем помочь не может..) ну и контрольный - я спрашиваю, тоесть мы сейчас можем вот это все так взять оставить и уйти, при этом при всём, я уже засунула трубочку в стакан с колой, благо попить не успела ? ну в общем я не знаю что они потом с этими продуктами сделали, но... факт остаётся фактом - отвратительное обслуживание, кассирам удачи в дальнейшей работе. Возможно администрация примет к сведению. P/s напитки мы взяли в kfc там и кассиры несмотря на позднее время из последних сил старались улыбаться, и сдача нашлась. Хотели затем купить попкорн в киномире, но уже не хотелось никаким образом контактировать с кассирами этого заведения ??

5.08.2018 посетил данный кинотеатр, купил два напитка, фанту и спрайт, но спрайт такое ощущение что был разбавлен водой, я сразу же подошел к кассирам с просьбой заменить, но как я только подошел к кассирам они сразу у меня спросили про спрайт, значит они были в курсе, затем мне налили с другого автомата, но и тот спрайт показался мне странным вкусом, моя девушка тоже его попробовала и ей он тоже показался странным, затем я опять подошел к кассирам но его мне менять отказались, утверждая что теперь весь спрайт без сахара и таким должен быть, я был с чеком и конечно я мог потребовать вернуть мне деньги но не хотелось пропускать фильм, конкретно к сети киномир претензий нет, замечание только к бару ну и сами кассиры были не очень вежливы.

11 мая посетили данный кинотеатр, ходили на Мстителей, 3D сеанс. По итогу просмотра возник вопрос: кто-нибудь из персонала вообще следит за состоянием 3D очков? В начале, во время показа трейлеров заметил, что в очках все "плывет", сходил, поменял их, стало получше, но не идеально, второй раз менять не пошел, поскольку вполне был шанс нарваться на очки еще хуже. В течение следующих 5-10 минут еще несколько человек из зала ходили менять очки. Ладно бы это был единичный случай, но когда почти ползала меняют очки-эт перебор. И у меня большие сомнения, что неисправные очки не окажутся у посетителей на следующем сеансе.

К самому кинотеатру претензий нет — не лучше и не хуже всех остальных. Больше бесит ситуация с сертификатами. У сети есть подарочные сертификаты. Отличная вещь, так как подарить можно хоть близкому другу, хоть коллеге по работе, если бы не одно НО: сертификат выдается только в определенный кинотеатр. Причем логики привязки к конкретному кинотеатру нет — срок действия у него год, по времени сеанса ограничений нет. Так зачем эта привязка к кинотеатру? В итоге, приходится или отказываться от идеи подарить такое, или покупать с надеждой, что угадаешь с местом, и тот самый фильм буде идти в том самом кинотеатре в то самое время.

Сотрудница охраны удивила и испортила все настроение . Долго ждали своего сеанса.Немного опустила голову на сидение. Подошла девушка сотрудник охраны в зоне ожидания . Попросила сесть ровно, на вопрос какая разница как я сижу она ответила что у них по правилам нельзя сидеть на диванах полулежа, ставить сумки и вызывающе себя вести ( как она объяснила это обниматься и целоваться )???? кому не рассказывала всех очень повеселило

Доброго времени суток! Хотела бы поставить оценку -1 , жаль, что нельзя. Хотели с ребенком посетить сеанс, но нас попросту не впустили, нарушив наши права, объясняя это тем, что мы пришли со своей едой. Что является прямым ущемлением наших прав. В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса РФ коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. А в случае, если договор уже заключен (с момента продажи нам билета) исполнитель не вправе отказаться от исполнения договора, за исключением случаев установленных законом (статья 310 Гражданского кодекса РФ). Вместе с этим, действующим законодательством, регулирующим отношения в сфере оказания данных услуг, являются Правила по кинообслуживанию населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 года № 1264 (далее — Правила).Указанными Правилами предусмотрен исчерпывающий перечень оснований, когда исполнитель имеет право не допустить зрителя на просмотр фильма (или удалить из зала), такими основаниями является только нарушение зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия. Соответственно, наличие «запаса продовольствия» потребителя для просмотра киносеанса к таковым обстоятельствам не относится!!! Вот так, творят, что хотят!!!

Добрый день! Что за проблема с очками во 2м зале. Сходили на 3d, из трех пар вернули две, так как они разрядились. Неужели нельзя отслеживать уровень заряда. На замену дали не лучшие. В итоге вместе с впечатлениями от размытого экрана, мы вынесли из зала еще и раздражение в душе и в глазах. Если трудно следить за качеством, то хотя бы объясняйте посетителям, чем 3d отличается от эффекта разряженных очков.

Ну что-же, расскажу свою грустную историю долгого общения с Киномир-Огни! Посещаю данный кинотеатр уже давно, но только в этом году воспользовался онлайн покупкой билетов через сайт, причем решил не бронировать, а сразу выкупать, что-бы не было осечек по времени! Но не тут-то было! Первый билет, на Гоголь +18 удачно приобрел онлайн, выкупил через пять минут и замечательно с девушкой посмотрели хороший фильм! Ну что-же, решили через неделю сходить на фильм МАМА, выбрали сеанс 19 сентября в 22-35(время выбранного сеанса очень важно) билеты были оплачены, так-как в первый раз выкупа билета мне было достаточно показать фото с сайта Киномир на телефоне, без всяких номеров заказов, то в этот раз поступил аналогично. Сфотографировал итог оплаты с результатом успешной покупки билетов. Номер ряда, место, время сеанса и что в Огнях! Приобретались билеты 15 сентября. 18 сентября, для перепроверки отмены или переноса сеанса вошел на сайт Киномир, не под своей учеткой, и обнаружил, что сеанс перенесли на 22-45. Ну что=же, перенесли так перенесли, тем более не значительно и не так важно. И вот, 19 сентября, специально за 4 часа!!!! приехал в кассу забрать билеты! И тут мне говорят, что выкупленных билетов нет, показывают совершенно свободный зал. То что я уху ел, это не сказать ничего! Но вежливо показав скрин с сайта Киномир, девушка еще раз посмотрела и попросила уточнить номер заказа. Так как СМС уведомления сеть Киномир благополучно прекратила, то мне предложили посмотреть номер заказа на электронной почте. Что я отойдя от кассы,дабы не занимать очередь и проверил на телефоне. Уведомления не было, было всё от киномира, что я зарегился, что подтвердил свою электронку, что рекламы и анонсы в Киномире Огни тогда и тога,, но Номера заказа НЕ БЫЛО, что не было ни первого, ни второго!!! Ок, подумал я, и поехал домой, что-бы с ПК войти и спам на почте и в личку на сайте Киномир! Спам успеха не принес, а вот в личке Киномира, я увидел только отработанный заказ на фильм Гоголь, а на фильм МАМА НИЧЕГО!!! Ок, опять подумал я, может деньги все-же мне вернулись и упали позже. В очередной раз перепроверив все платежи по мобильному банку и в сбербанк онлайн я убедился, что балабосы списали, платёж прошел успешно и возврата средств НЕ БЫЛО! Ок, опять подумал я, значит разберемся! Ага, как говорится, два раза паровоз - это не электричка!!!!!!! Приехав в кассу кинотеатра в 20-00, я в очередной раз показал кассиру скрин об оплате, показал, что оплата прошла успешно по мобильному банку, объяснил что номера заказа нет на почте и прочее-прочее я услышал, что ей плевать и что всяким скринам поделанные она не обязана верить! Попросил администратора, на что услышал что она и есть администратор!!! Ну тут даже извинятся не буду перед этой ..., да, грубо, но без мата, объяснил ей её место. Дабы не пропадал запланированный вечер, выкупил ПОВТОРНО свои-же билеты на тот-же ряд и на те-же места и с не очень приятным чувством ушел! Да, мне плевать что они устают за день, что у них такая работа, и что нельзя им грубить, сам этого не люблю, но когда я до максимума как можно дольше вел культурный диалог, просил разобраться как-то и решить эту проблему, а в ответ услышал грубость в мой адрес и обвинения меня во лжи, то увы, тут я терпеть не буду, деже женщине/девушке не прощу. И ак результат таков, что я понял, Киномир зажрался!!! Во первых просто сами по себе меняют время сеанса, личный кабинет только для того, что-бы было куда им слать свой спам. Решил для себя, онлайн билеты в данной киносети не покупать. Мне плевать на 400 руб., мне не приятно, что ко мне так относятся. Не будет вам никогда хороших отзывов от меня. Репутацию и уважение вы заработали годами от меня, а потеряли за пять минут! Ниже скрин подтверждения оплаченных билетов и время сеанса изначально 15 сентября. Администрация, я конечно не буду больше приобретать у Вас билеты онлайн, да и постараюсь вообще не посещать вашу киносеть. но может хоть мой пост повлияет на изменение вашего отношения к клиентам вашей киносети! Удачи не желаю, увы, не заслужили!

19 августа я была шокирована в кинотеатре огни, тем что в женском туалете торговали порфюмерией! На мой вопрос "нормально ли это?" Какая то женщина ответила что это у них в порядке вещей и уже не в первый раз. А с KFC в залы значит нельзя!

Приехали 11 июня на 12-10 посмотреть "Пираты Карибского моря", на это время оказалось, что сеанса нет. А по номеру 223242, проинформировали, что на указанное время киносеанс есть. В кассе не поверили, пришлось при них звонить, доказывать. Согласились, ожидал адекватной реакции, но мне указали на то, что необходимо было на сайте смотреть актуальную информацию. Ну думаю, ок, пойдем на мультфильм "Подводная эра" на 13-00. На входе во 2-ой зал встречает администратор Ирина и "любезно" раздает очки 3D, я, конечно ценю чужой труд, видимо следит за очками и протирает их перед каждым сеансом, но это не дает ей право поднимать голос и кричать, чтобы не хватали стекла очков руками. Я не сомневаюсь, что у такой симпатичной девушки получилось бы информировать клиентов более спокойным тоном и с улыбкой.