Fun-Berry, интернет-магазин подарков в Екатеринбурге, Красный переулок, 5/1 (1 этаж; салон Дар Макоши) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Наплевательское отношение сотрудников к клиентам. В компании fun-berry видимо заинтересованы только продать сертификат. Мы уже 2 месяца пытаемся активировать и использовать сертификат на полет в аэротрубе. Телефоны либо не доступны, либо девушка отвечает "я уточню и завтра перезвоню". НИ РАЗУ сотрудник не перезвонил. Мы пытались записаться уже ТРИЖДЫ. И всегда разговор заканчивается "мы уточним и перезвоним".....звонка конечно и через два дня нет....звонишь сам и начинается всё заново. А сегодня (13.12.2017) и вовсе телефон не доступен. Форма для обратной связи на сайте не понятно для чего. Оставили уже там сообщение (ведь 2 дня номер не доступен) в итоге ответа несколько дней так же нет. А дозвонившись девушка любезно уточнила...не мы ли оставляли заявку для звонка. Т.е. администратор видит заявки, но просто игнорирует их??? Некомпетентность ваших сотрудников поражает. Сертификат, к сожалению, мы так и не использовали. Да и желания нет. Не советую связываться с этой компанией.

заказала сертификат через сайт Fun Berry. Перезвонила менеджер, уточнила детали. Оформляли самовывоз. В назначенный день и время я явилась в пункт самовывоза, который на 8 марта, но никакого сертификата я не получила! Мужчина, по внешнему виду не самой первой свежести, заявил что нет менеджера и его не волнует что мне сертификат нужен именно сегодня, а не через пару дней, к слову - была суббота. Менеджер недоступен. Звонила по номерам которые указаны на сайте - отключены. Нашла номер в списке вызовов, с которого звонила менеджер для уточнения заказа - никто не берет. Пришлось в очень короткие сроки искать другую компанию. Благо оплатить я должна была сертификат по факту его получения, поэтому денег мы не потеряли. Но неорганизованность кампании и такое наплевательское отношение к клиентам просто возмутительно. Никому не советую данную кампанию.

Начну с того, что подобных компаний в нашем городе достаточно много сейчас. Но все же мы уже который раз останавливаем свой выбор на этой. Все было хорошо, до сегодняшнего дня. Не секрет, что скоро Новый год, и готовить подарки лучше заранее, чтобы не бегать в последних числах декабря в толпе. Вот и мы с мужем решили подготовиться заранее и заказали в этой компании сертификат для наших друзей. Заказ был сделан на сайте. Оперативно перезвонил оператор, уточнил детали заказа, сказал, что в пункте выдачи по адресу пер.Красный 5/1 сертификаты есть в наличии, так что подходить можно в любой день. Отлично. В пункте самовывоза забираю сертификат впервые, поэтому, когда приехала по назначенному адресу, не сразу смогла найти, где он находится. Позвонила в компанию, с номера 271-71-... никто трубку не взял, зато ответили на мобильный номер. Девушка объяснила, как пройти, оказалось, что нужно зайти под вывеску магазина "Яблоко", и слева будет магазин цветов и подарков, вот там можно забрать. А теперь подробнее о том, почему только 2 звезды. Когда я зашла, в магазине сидела женщина а-ля "с 40 кошками" и с недовольным видом стригла какой-то веник. Я поздоровалась и получила в ответ молчание, и еще минуты 2 наблюдала, как стрижется веник. После этого я переспросила, точно ли здесь находится Fan-berry, получила ответ из серии "Вы не видите, я занята". Я сказала, что у меня нет времени стоять и ждать, пока веник дострижется, и тут началась тирада о том, какие нервные покупатели заходят в последнее время. Меня это начало выводить из себя, потому что тирада продолжалась, но при этом никто не работал. Эта дама 2 раза переспросила стоимость сертификата и его название, позвонила кому-то, после этого медленно начала искать какие-то коробки с сертификатами, все делала неаккуратно, как будто делает мне одолжение. Вроде бы быстрое дело- подписать сертификат, взять деньги и все, но нет, я простояла там около получаса, пока эта женщина все доделала. Все время, пока она возмущалась, есть ли у меня совесть, что я не хочу 3 раз говорить стоимость и название сертификата, я была просто в шоке, что такие люди еще работают. Такое впечатление, что зашел в "булошную" 80-90х, где тетки с недовольными минами орут, что никому ничего не должны. В конце концов, я устала говорить, что вообще-то она НАХОДИТСЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ И НЕПЛОХО БЫЛО БЫ УЖЕ ПОРАБОТАТЬ. Я попросила отдать мне либо сертификат, либо мои деньги. Она набрала то ли Наташу, то ли Сашу (она постоянно не понимала, кому звонит всек это время), сказала, что к ней постоянно приходят бешеные клиенты, и попросила меня успокоить. На что я забрала свой сертификат и ушла. Конечно после этого я позвонила в компанию Fan-berry, потому что была возмущена и обескуражена такого рода сотрудником, где менеджер объяснила мне, что это их партнеры, на которых они не имеют влияния. Так вот, повторюсь еще раз. Меняйте своих партнеров. Потому что благодаря им, вы портите отношение ваших клиентов к себе. И это очень печально. Потому что компания вы хорошая. В следующий раз я сделаю кому-то из друзей подарок из вашей компании и специально укажу в заказе, что заберу его сама. Я не поленюсь и схожу в пункт самовывоза, чтобы посмотреть, поменялось ли что-то или нет. Очень буду рада, если эту бабу уволят, потому что она хамка и хабалка. Просто ужас.

Хотела заключить договор с этой компанией на реализацию моих подарочных сертификатов. НО мне отказала менеджер! Девушка по телефону сообщила, что "у нас только услуги. Мы этим не занимаемся". Каким "этим", спрашиваю я? Нуууу этим, у нас только услуги, экстрим... В стране кризис, а этой компания от денег отказывается. Странная тенденция. Вообще, в последнее время, судя из моего опыта, менеджеры нашего города ведут себя странно. Отказываются от клиентов, от денег. Не хотят зарабатывать.

Сегодня ходили на кулинарный мастер-класс. У нас абонемент был для пары. Нам очень понравился шеф повар, все подробно обьяснял, показывал, помогал, но очень смутило количество участников в этом мастер классе. Нас было 15 человек!!! Это очень много, и наш мастер класс затянулся аж на 4 часа практически. Я думаю, это и тяжело для шеф повара и для самих участников. У каждого есть свои вопросы к шефу, да еще и приготовить на такую группу надо. В общем, шеф повар сработал на отлично!!!! А вот организация данного мастер класса не очень. Вы же обзваниваете заранее гостей, можно было бы разделить на две группы. Вы видимо решили сэкономить :(