Элит-букет, сеть салонов цветов в Екатеринбурге, Луначарского, 132 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказал цветы через сайт с доставкой, плохо что поленился сначала отзывы почитать. И как у всех!! на следующий день половина цветов уже повяло...мм-да еще смеете называться "ЭЛИТ-букет" Нужно на деле быть, а не просто называться! Хотелось вначале положительный отзыв оставить: и менеджер быстро перезвонил и курьер через час уже подъехал. Но самое главное, ТОВАР был "полупросроченный"

Подарили букет роз, розы порадовали от силы часов 6 после чего часть осыпалась, часть бутон свесила, вообщем очень разочаровал ((( не советую приобретать тут розы

Заказывала в интернет-магазине букет на юбилей для матушки. С этим заказом выяснила, что по ходу нормально у них работает только форма с сайта "я жду звонка 28 секунд". Первое, что напрягло это то, что по заказу перезвонили только спустя три часа (делала заказ за день, поэтому спешки не было, решила дождаться не оплачивая), ну ладно, всякое бывает. К букету в заказе приложила коробочку конфет, при перезвоне сказали таких нет, предложили выбрать другие -ладно, не критично. Хотя, с такой наценкой на конфеты могли бы и сбегать до ближайшего супермаркета - ничего сверхординарного там не было. После подтверждения провела оплату, отзвонились, сказали все ок. После заказа на почту также пришло подтверждение, где был указан номер заказа и срок доставки. Временной промежуток с 21 до 22. Букет с названием "Сама нежность" выполненный в нежных розовых тонах и упакован органзой : так во всяком случае было указано. Ах да, на сайте ещё отмечено, что мы не гарантируем оттенок, мы гарантируем только цвет. Но, видимо, цвет они также не гарантируют, да. Но об этом позже. В день доставки позвонили и спросили : когда вы планируете оплачивать? Я удивляюсь, говорю ещё вчера все оплатила и вы даже отзвонились. Говорят ок и на этом затихают. Не поняла, что это вообще было? Вечером специально созваниваюсь с мамой в скайпе в указанное для доставки время, чтобы отследить, так сказать, в прямом эфире. В итоге времени 22-10 а букета нет. Звоню в Элит-букет; мне говорят, что он доставлен. Я удивляюсь, говорю окей, кладу трубку и тут же перезваниваю. История повторяется. Я говорю о том, что я уточнила и ничего не было доставлено. Девушка на той стороне линии заминается и говорит, что сейчас позвонит курьеру. Окей. Даже перезванивают минут через 5 и сообщают, что в моем заказе отмечен период с 21 до 23 и курьер приедет до 23. Ну, думаю, интересно. Но ладно, всякое бывает, не устраивать же из за этого скандал. Курьера дождались, цветы он привёз. Матушке букет ну очень понравился, а меня разочаровал: вместе нежного розового букета с минимумом зелени я вижу сочетание красных роз с желтыми герберами и кучу зелени. Да, ни цвет ни состав они тоже не гарантируют, увы, разочаровали. Больше к ним не пойду. Спасибо.

Отзыв про интернет-магазин, не знаю, в каком филиале он базируется. Отзыв о том, как мы "порадовали" нашу подругу на её день рождения. Было это вчера. Заказали ей доставку цветов на утро - думаем, дай поднимем человеку настроение с самого утра. Именинница, конечно, о доставке ничего не знала. Доставка была заказана с 9.30 до 11.00. Далее с её слов. В 9.00 ее разбудил звонок. Человек с акцентом (но это не является минусом, но в целом после всего, что было, это, конечно, было отмечено), грубо и раздраженно спрашивает (ни в чем не подозревавшую именинницу!): - Куда там ваши цветы доставлять, что за адрес, где вы вообще. Именинница смекнула, что это доставка, и стала объяснять, как пройти к ним в дом. - Где тут у вас вообще парковаться, негде. В ответ ему сообщили, что прямо у дома есть платная парковка, которая 15 минут бесплатна и можно воспользоваться ей. Курьер бросил трубку но через пару минут набрал повторно - то ли его не устроил забор (в детализации заказа было подробно описано, как попасть на территорию дома, с учетом забора и охраны), то ли смутил этаж (16) и он предложил имениннице самой спуститься и забрать цветы (напомню, это доставка-сюрприз!). Поскольку у неё маленький ребенок и вообще-то доставка была заказана на ее адрес, курьер все-таки поднялся, по пути перепутав этаж, впихнул ей цветы и молча ушел. Продолжение. Историю я узнала практически сразу. Именинница нас поблагодарила за цветы, но с просьбой не принимать на свой счет пересказала историю. Настроение с утра было испорчено (разбудили звонком, одно что только не отматерили). Мы очень расстроились, что наш подарок обернулся таким негативом. Я написала данную историю оператору магазина, на что мне ответили (в чате) - "Извините, у нас сегодня не штатный курьер, мы примем меры". Какие еще меры? Не понятно. Если и наказали этого хама, нам от этого легче не станет. И косяк на ой взгляд даже не курьера, а того, кто не проинструктировал должным образом нового человека - что доставка-сюрприз и ни в коем случае уточнения нельзя задавать получателю цветов (ведь был же телефон заказчика в базе!!!). Я спросила о возможности возможной компенсации (повторная доставка любого комплимента), на что мне сказали, что в течение дня решат этот вопрос и все будет улажено, спросили, когда именинница будет дома. И что в итоге? не удивительно - никакой компенсации! НИ-ЧЕ-ГО! Элит-букет - испортит вам праздник с самого утра и будет считать, что это нормально!

16 февраля купил цветы в одном из филиалов этой конторы,который находится на Сулимова.Честно отвратительный магазин,купил букет из 27 роз на День Рождения жене ,продавец-девушка уверяла меня,что весь товар у них свежий.На следующее утро цветы уже вот такой вот наисвежайший товар.Никому не советую туда ходить,не покупайте там ничего.

14 Ноября был День рождения у подруги.Спасибо,что испортили праздник человеку!Заказала в этой сети магазинов букет тюльпанов,персикового цвета(51 шт.).Заказ делала на кануне,оплачивала по безналу.Просила доставку сделать с 10-12 часов дня.Вечером мне перезвонили,сообщили,что тюльпанов данного цвета нет на складе и попросили сделать замену.Я выбрала тот же букет,но уже белых тюльпанов.На след.день мне отзвонился курьер около 12 часов дня и сказал,что букет доставлен,все в порядке.Замечу,что это был сюрприз для подруги от меня!Адрес и все данные,вплоть до ее телефона были даны курьеру.Спустя какое то время я от подруги узнаю,что доставки на самом деле не было,начинаю звонить в службу доставки,на что мне говорят,что доставки еще не было и курьер приедет в любом случае до 17 часов в назначенное место.На вопрос кто мне звонил и почему мне сообщили,что букет уже на месте,начинают отнекиваться и говорить,что такого быть не может.Дальше было интереснее!!!!Курьер опоздал,мне приходилось звонить каждые полчаса в эту контору и подпинывать девушку,которая явно умирала на ходу и шевелиться не собиралась...В итоге был привезен букет,похожий на веник,не содержащий ничего подобного с букетом из 51-го тюльпана.А дальше было все еще забавнее...Курьер привез чек и утверждал,что он не в курсе всего.С оператором было разговаривать бесполезно,она все отрицала,а в конце и во все придумала версию,что якобы я попросила заменить букет тюльпанов на этот самый веник .Моему удивлению не было предела!!!Сложилось впечатление,что там целая шайка,которая дурит людей и наживается на двойных оплатах заказов.При чем чек был пробит на сумму в два раза меньше моей оплаты.Исходя из чего это было сделано,знают наверно только в этом магазине...Вообщем сюрприз не удался...До этого почти 5 лет работала с этими ребятами и проблем не возникало в принципе никогда,сейчас конечно уже буду заказывать цветы в другом месте!Почитав другие отзывы посмеялись с подругой от души!Будет конечно что вспомнить)Ну и в конце скажу так,прошло 10 дней,вопрос с возвратом денег пока не решен,руководство всячески избегает общения,вплоть до того что мой номер стоит в черном списке.Если ближайшее время не получится норм решить этот вопрос,буду писать претензию и обращаться в соответствующие органы...! Заказ делали через интернет-магазин www.elitbuk.ru.Сервис никуда не годится!

Испортили настроение в день рождения. Подруга заказала мне букет (51 белый тюльпан), заказ делала заранее (за сутки), оплачивала по безналу. Хотела сделать сюрприз. Обещали привезти с 10 до 12 часов. В итоге в 12 часов ей звонит курьер и говорит: "Ваш заказ доставлен". На самом деле букет мне не принесли, о чем я ей сообщила. Она стала звонить выяснять причину, в итоге обещали привезти в 17 часов, ждала весь день до вечера, курьер опоздал естественно, приехал позже, смотрю на букет - там 3 тюльпана, 3 розы, какие то папортники, в общем полное разочарование. 51 тюльпан я так и не дождалась. Мало того - курьер привез мне чек, мол надо оплатить этот букет. В итоге я сказала что заказ оплачен по безналу уже давно (вчера), букет вы привезли не тот абсолютно! Вместо тюльпанов веник, который принимать я не стала. В итоге подруга им звонила, хотела деньги вернуть, трубку не берут с ее номера. Позвонила с другого номера, взяли. Сказали звоните директору. Теперь директор трубку не берет! Заказ делали через интернет-магазин www.elitbuk.ru, этот отзыв можно отнести ко всем филиалам этой конторки. Когда мне привезли не тот букет. да еще хотели за него деньги содрать, я стала разговаривать по телефону с девушкой которая принимает и отправляет заказы. Она мне сообщила легенду о том что якобы моя подруга поменяла заказ, букет из тюльпанов на этот стремненький букетик. В общем рассчитано у них на то что раз сюрприз, то получатель не знает какой должен быть букет, и они суют все что хотят на свое усмотрение! На таком сервисе далеко не уедут.

Сегодня, 08.08.2014 время 10:08. Магазин закрыт. Объявления о перерыве нет, зато есть вывеска-круглосуточно, без перерывов и выходных. Ушла к конкурентам.

Посмотрел по Дубль Гису поблизости киоск, зашел на сайт. Цены на сайте к примеру за темно-красную розу 120р. Пришел, а цена уже 150р. Продавцы начали ссылаться на длину розы и т.д. Цены не соответствуют это раз!!! Приобретенные розы загнулись через 10часов- это два. Цветы не морозил, дома были подрезаны. Больше у них покупать не буду!!!!И вам не советую.