Лента, сеть гипермаркетов в Екатеринбурге, 22 Партсъезда, 2 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

За прогулочку решили зайти купить чего-нить по мелочи. Пришли вечером, часов в 10 с копейками, ушли за полночь. Бедные рыбы как селёдки в бочке в этом аквариуме плавают. Они там друг о друга плавники не ломают? Хотя какая разница, все равно на убой. Я, как не специалист, хочу узнать, нормально ли то, что у рыб в аквариуме есть проплешины в чешуе? То есть где-то она есть, а где-то прям залысины на рыбе. Если это нормально, то вопрос снят с повестки. В овощном отделе очень неприятно пахнет, гнилыми овощами и хлоркой. Ящик с помидорами стоял поверх другого ящика с помидорами, то есть помидоры снизу все были помятые. Хурма твёрдая как ледышка. Помидоры мягкие, гнилые, аж разваливаются в руке. Это те продукты, на которые лично мы обратили внимание. Может по другим пунктам у вас все хорошо, хотя мандарины тоже выглядели потаскано. Постоянно стоят паллеты в проходах между прилавками, даже в Часы пик. Очень неудобно передвигаться с тележками. Попалась на глаза акция с красной икрой, решили взять на пробу. На икре, как обычно, была пломба. В общем, пошли на кассу самообслуживания. 4 кассы принимают и наличные и безнал, одна - только наличные. Контролера а-ля консультанта среди этих касс не оказалось. Пробиваем товар, все ок, дело дошло до икры и тут мы понимаем, что каким-то образом без посторонней помощи мы ее пробить и снять пломбу не можем. Я пошла искать свободного продавца. За одной из касс сидела женщина, касса была закрыта, но сама женщина Болтала о том да о сем с охранником. Мне показалось, что я имею право задать уточняющий вопрос. n-здравствуйте. Извините, как я могу пробить продукт с пломбой на кассе самообслуживания?n-(не поворачивая головы в мою сторону)ждите, сейчас подойду. nУважаемая Лента! Я вынуждена попросить вас почаще проводить тренинги для ваших сотрудников о навыках делового общения и общения с посетителем в частности. Это лишь моя рекомендация. Кто я такая? Всего лишь ношу вам свои деньги в надежде на хорошее обслуживание. В итоге, потеряв всякую надежду на помощь, поставила эту икру на прилавок и решила взять другой подобный продукт, дешевле, но без пломбы. Возвращаюсь, а касса самообслуживания от длительного бездействия заблокировалась. И без бейджа администратора или кассира ее разблокировать нельзя. А продукты уже отбиты... мда. На все это с интересом смотрит другой охранник, никого не зовёт, сам молчит, не подходит, а касса орет... ну те кто пользовался, те знают. На самой кассе никакой кнопки вызова помощи и в помине нет. Психанула, отбила все продукты (без пломб) на другой кассе, оплатила и ушла, плевалась и сетовала всю дорогу домой. Кассир за все это время так и не подошла к нам. Ну такое, товарищи, хотелось бы почитать ответ официального представителя здесь, на флампе. Всем хороших покупок и хорошо встретить Новый год!

В принципе, заезжаем иногда, по карте есть хорошие Акции. Можно купить всегда хороший стейк. Вчера были ночью, работают только кассы самообслуживания. Девушка все почитала и только потом увидели, что стиральный порошок стоит в два разв дороже, чем на ценнике. И началась канитель. Принесите ценник, напишите заявление. Кое как сделали возврат. Потом пришлось ещё раз платить за порошок. В итоге 600₽ так и не вернулось, в банке говорят, возврат до 30 дней. Проверяйте чеки. В другой раз с наличкой придём (...

Честно, устала уже сюда писать, но в этот магазин все равно приходится заходить, так как он круглосуточный и не далеко от дома (7 минут, а может и меньше на машине). Приходя в ваш магазин с каждым днём разочаровываюсь все больше и больше во всей сети данного гипермаркета, хотя раньше любили этот магазин.nВчера (18.11.2018, около 22:00 вечера) в очередной раз ПРИШЛОСЬ посетить ваш магазин, зашли в овощной отдел, и были поражены, вся партия красного перца у вас сморщенная и не имеет товарного вида, но это ещё ладно, это так сказать цветочки, «вишенкой на торте» стала Хурма, которая лежала просто ГНИЛОЙ, никто даже не пытается сортировать овощи и фрукты в этом магазине (все фото прикладываю ниже). nА также в очередной раз делаю замечание по качеству обслуживания вашего персонала, все кто работает в вашем магазине проявляют ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ) к покупателям (крайне редко встретишь вежливых сотрудников), нас вчера это опять же не обошло. Вчера на кассе нас обслуживала кассир Смольникова Александра, хамила, фишки (а мы их собираем) не предложила и выдавать походу даже не собиралась, до того момента пока мы сами не попросили ее об этом, естественно так же с недовольством спросила, есть ли у нас буклет куда их клеить и все таки нам их дала. nКаждый раз вы мне отвечаете в комментариях под моими отзывами, что беседы с работниками будут проведены, что будет исправлена ситуация и с залом, но как я вижу вы ничего этого не делаете, все становиться только хуже и хуже, клиентоориентированность у вас находится просто на нулевом уровне, цены порой заламываете гигантские, что в других магазинах можно купить полностью идентичный товар по цене в 2, а то и в 3 раза дешевле, чем у вас. nБыла бы оценка 0 здесь, то поставила бы вам только ее.

Прошло какое-то время после открытия новой Ленты на Партсъезда, и вот, наконец, начало нравиться, начала затариваться только там. Большой ассортимент продуктов, а главное, это электронные кассы, не нужно стоять в очередях. nНо после последнего визита, я опасаюсь теперь заходить в Ленту. Речь пойдёт о неистовом обдиралове клиентов. Пошла я в выходной день купить продуктов на ужин. Список продуктов: барилла спагетти, сливки 20%, кусок сыра, ветчина и др. Подошла к сливкам Матроскин и ахнула - 200 рублей, Карл!!! и это со скидкой!!! ладно, куплю в другом магазине. Иду дальше по списку - Барилла - 79 рублей так же со скидкой. Стоп, они же в любом магазине и БЕЗ скидки стоят такую цену. Ок, сыр и ветчина. Беру всегда сыры Сыробогатов и ветчину Вязанка. Так же - цены шибанутые какие-то...И это с учётом того, что пользуюсь карта клиента. Вышла без покупок, пошла в Магнит в Орджоникидзевском, который не очень люблю посещать из-за постоянных очередей... Те же сливки 120, барилла 79 - без скидки, сыр и ветчина нужных мне производителей дешевле на 50 рублей , чем в Ленте, каждая позиция. Итого: сэкономила порядка 150-200 рублей!!! И это 20-30% от суммы общей покупки!!! nПолучается, в магазине "у дома" я могу найти продукты того же производителя, но ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ , жертвуя только лишь тем, что трачу 5-10 минут на очередь. nnПолное разочарование. Вы ни разу не Гипербола, и тем более, не Азбука вкуса, чтобы так заламывать цены!

После прочтённого ответа на мой предыдущий отзыв решили проверить изменилось ли хоть что-то в мясном отделе. И могу сказать одно, после последнего моего везите в ваш магазин почти неделю спустя, абсолютно ничего не изменилось. Такое ощущение, что лежат те же самые куски мяса. Хотя в зависимости от температуры в ваших холодильниках (к сожалению не обратила на это внимания) мясо может храниться от 12 часов до 2 суток максимум, но так же оно должно быть прикрыто!nДа и плюс ко всему этому, приезжали вчера ночью сюда около 2 часов ночи (взяли совсем не много продуктов), на что кассир на кассе нас все отправляла на кассу самообслуживания, потому что ЕЙ НУЖНО БЫЛО УЕЗЖАТЬ ДОМОЙ и её ждало такси! На что мы ей сказали неоднократно, что нужно взять сигарет, чего на кассе самообслуживания нельзя сделать. Все время пока мы стояли в очереди проявляла своё недовольство. К сожалению имени кассира не было видно, поскольку бейдж находился на жилете, а на нем сверху у девушки была куртка.nЕсли бы данный магазин не был бы круглосуточным, то больше бы сюда ни за что не пришла.

Перестала работать карта магазина после того, как добавили ее в приложение ленты. nСтояли долго у стойки информации. Женщина прекрасно нас видела, но не подходила, даже никого не позвала. Просто занималась своими делами. Ездим в этот магазин только из-за того, что он круглосуточный. Это единственный плюс.

Всем добрый вечер. Практически каждый день посещаем этот магазин, так как он у нас в шаговой доступности. Но проблема с ценниками прямо сказать выводит из себя. Разговор об отделе игрушек. Половины цен просто нет, а те которые есть не совпадают с действительностью. Цена стоит 29₽ на мыльные пузыри а по факту 149₽. Это по принципу когда пробьёте товар на кассе цену узнаете, у ребёнка забирать ведь не будете чтобы вернуть обратно. Писали в книгу жалоб не однократно, обращались в Администрацию магазина- результат нулевой. Когда в вашем магазине изменится ситуация с ценниками. Персонал, сказать что обнаглел, ничего не сказать. Неужели только жалобы в Роспотребнадзор могут что-то изменить.

Гипермаркет от которого ожидаешь свежих продуктов и хорошего отношения сотрудников. Но! Все не так. Персонал вечно не довольный и хамит, так что лучше обойти весь магазин самому, чем подойти к ним и спросить где что находится. Мясо все заветренное, такое не то что покупать не хочется, смотреть тошно.

Брать не чего так как постоянно полки пустые, отношение работников не меняется в лучшую сторону (отдел овощей), когда нет ценников на товарах и приходиться искать этих работников и потом выслушивать от них, что брать и не брать. Ни одному человеку не позволено указывать пожилым людям, что они могут позволить только с ЦЕНОЙ ЭКОНОМ!nВ отделе постоянное гнилье к которому нет желания даже подходить, не то что брать.nОстальные отделы на фоне овощного прямо можно сказать, что на 5 и выставлены и сотрудники более менее.

В целом магазин нравится,часто проходят разные акции,где можно купить необходимые товары подешевле,но не нравится отношение к покупателям.Недавно выбирали с мужем электрический чайник и когда попросили консультанта принести коробку и нижнюю часть от чайника,ее ответ убил наповал.......Оказывается чайники,от которых не стоят на витрине коробки,не продаются,потому как не довезли коробки и пресловутую нижнюю часть к ним.Таких чайников стояло несколько .Зачем оставлять такие непродающиеся товары на полках,чтобы покупатели морочили себе голову выбором того,что купить нельзя.Вчера магазин обманул меня на 8 рублей 54 копейки.Деньги небольшие,но очень неприятно.что так обращаются с покупателем.Несоответствие цены на контейнере с морковкой корейской и цены в чеке.Жаль,что увидела только дома.Видимо в этом магазине надо все досконально проверять не отходя от кассы.

Вот ну как? Как быть когда в целом я люблю этот магазин по многим параметрам, но такие моменты прямо раздражают. Не первый раз увы... может конечно мое желание купить заморозку всегда совпадает с ее отсутствием ??‍♀️ nЯ уже привыкла к пустым полкам по вс, но сегодня среда вечер, а на манеже, как говорится, всё те же. nНадо что-то менять!

Сегодня посетили данный магазин, набрали товара и ожидали получить фигурки, но мы их не получили, т.к. они закончились! nПочему раньше можно было спокойно подойти и получить миниатюры продуктов даже после нескольких дней совершения покупки.nЕсли вы знаете, что акция пользуется большим спросом, так заказывайте их тогда больше! Почему люди, которые собирают различные фигурки от вашего магазина должны уходить недовольными! nЕсли они у вас так быстро заканчиваются, тогда будьте добры поменять политику компании обратно, что их можно было бы получить в последующие дни после покупки, когда они появятся на торговой точке. nКрайне недовольные и разочарованные данным фактом ушли сегодня из этого магазина! nХотя постоянно оставляем в данном магазине довольно крупные суммы, порядка 5000 рублей и более. После такого негативного фактора, появляются мысли о посещении магазинов другой торговой сети.

Здесь не выдают фигурки Гарри Поттера. 15.10, а не дали ещё ни одной, хотя все условия соблюдены. Кто собирает, знайте, здесь их нет.

Добрый день!nЧасто ходим в «Ленту», очень нравился магазин, всегда все есть, все свежее.nНо, в последнее время стали замечать, что в отделе салатов, в самый час пик, стоит один продавец, который взвешивает и огромная очередь, которая не дожидается и уходит. Мы в том числе, ведь пока девушка облслуживает отдел салатов, отдел с готовой продукцией стоит и ждёт, а в отделе салатов очередь только растёт. Не плохо было бы поставить хотя бы 2-3 человека. Очень много теряете клиентов.nВо вторых, сегодня была не приятная ситуация, в магазине идёт перестановка, очень не удобно. Как заходишь в магазин стоит один алкоголь, складывается впечатление алкомаркета. nОтдел для животных переехал к автозапчастям, но похоже не весь доехал. Ценников нет, а товар продаётся, не хорошо это. Почему нельзя перестановками ночью заниматься, зачем это делать в час пик, когда народу в магазине куча. Также в час пик работает 3 кассы, а их более 20... nСтавлю под сомнение дальнейшее посещение вашего магазина

Как обычно мне везёт на очень необычный персонал. nЛадно, как говорится "будет, что в Флампе написать" ??nnК магазину в плане продукции и т.п. претензий всё также нет. nnНачнём с того, что 6 часов я провела в дороге, дико хотела спать, мечтала лишь о кофе и еде, 3 часа ночи и этот единственный магазин по пути вспомнила, что он работает. Естественно поехали туда, также по дороге заскачили в заведение не по- далеку за кофе. (Важное уточнение) ?nЗаходим и вот появляется сотрудник, просит, чтобы кофе я убрала в камеру хранения, о'кей, нет проблем, выполнила( решила просто поставить его на стол, ведь через 5 минут я вернусь),совершили нужные покупки, вышли ( кофе остался там ), и вот минут через 10 до меня доходит, что кофе я не забрала.nКазалось бы, что страшного, вернулась обратно и вот оно страшное! Мой кофе попивает сотрудник этого магазина. ?nПосле случился занимательный диалог.n*Стояла значит, смотрела на него секунд 10* nО: вы что-то потеряли?nЯ: да, как бы это мой кофе.nО: ой, извините,... Вам его надо?nПосле этого я просто ушла.nКакие либо эмоции решила оставить при себе.nУ меня больше не было комментариев. ???nnКофе жалко.

Несколько раз делали покупки в этом магазине в течение года с момента открытия. Впечатление, что тебя постоянно пытаются обмануть: то ценники отсутствуют, то вес на ценнике указан, не соответствующий весу на упаковке товара. А последний раз букет обмана - вес не соответствует, цена не соответствует (кофе зерновой), так еще и чеков кучу дали с разной информацией по скидкам, а чека на купленный товар не дали, дабы не дать мне шанса оспорить цены на ценнике и в чеке. К сожалению, я торопился, и обнаружил отсутствие чека с ценами только дома. Ну да ладно - это мне урок и всем читателям Флампа совет: будьте начеку в ЛЕНТЕ!

Я отношусь к той категории людей, которые все время хвалили и защищали «Ленту».nНО!!! Складывается ощущение, что на причин для моей защиты и похвалы почти уже не осталось. nБыла в магазине в начале недели, зашла в воскресенье. Картина такая: полки почти пустые, половина товара в тележках или на поддонах. Чувство, что либо все жутко проголодались и кинулись скупать в ленте всю продукцию подряд, либо наличие по всему магазину аут стоков никого не волнует! Особенно это заметно на витринах! Акционный товар раскуплен ... и пополнять его никто не спешит. На торцах ещё хоть что-то есть. А это при том, что магазин позиционирует себя как круглосуточный гипермаркет. Мне кажется, или это подразумевает круглосуточное наличие товара на витринах? nНо больше все удивляет перезонирование в магазине. Длится это уже неделю точно, а может и больше, могу судить только по своим приходам туда. Никаких указателей где можно найти необходимый товар. Ощущение как в лесу: кто что найдёт первым-молодец! у тебя будет покупка! При всём этом, сотрудники не сильно то торопятся исправлять сложившуюся ситуацию. nНу вы уж как-то попытайтесь исправить все происходящее. Магазинов на Уралмаше ооочень много, потеряете вы клиентов с таким подходом.

Впечатление, надо сказать, портится с самого начала, при входе в торговый зал, где охранник порывался заставить меня сдать мою в сумку в ящик хранения но при этом сказал, что ответственности за сохранность он не несет. Мало того, он еще интересовался содержимым моей сумки, будь то бы я проношу что-то незаконное. Я, конечно, объяснил что содержимое моей сумки это мое личное дело. На что охранник спросил - покажу ли я сумку при проходе через кассу? Я сказал, что пусть упаковывают мою сумку в полиэтилен или следят за мной по камерам. Как я потом присмотрелся - этому портящему настроению навязчивому допросу охранников подвергаются многие - мужчины, женщины, дети. Понятно, что этот маразм исходит от руководителей магазина. Маловероятно, что немолодой охранник по своей инициативе совершает эдакие действия на грани закона. Прошу, оставьте нас, покупателей, в покое. Далее. Цены - высокие, не смотря на позиционирование как магазин с низкими ценами. Нормальные цены у них только по акциям и сносные хоть и высокие - по карточкам. Чтобы закупить базовую корзинку продуктов пришлось пройти не одну сотню метров и потратить около часа. На выходе другой охранник опять же пытался залезть ко мне в сумку. Я уж позволил понаблюдать за тем, как я перекладываю в нее часть товара. Зайти еще раз в этот магазин не тянет. Как представлю, что снова придется объясняться с охраной, бродить по немаленькому магазину и платить не маленькие деньги - депрессия начинается.

Все собиралась оставить отзыв, да времени не было. Но об этом все таки стоит написать. 9 сентября поздно вечером зашла в ленту и у стойки информация меня остановил охранник и попросил чтобы я показала что у меня лежит в рюкзаке и в маленьком пакете. Я ещё не успела зайти в сам гипермаркет, и при этом если вы беспокоитесь чтобы покупатели ничего не стащили, зачем просить осмотреть сумку если можно попросить положить в камеру хранения?!? Второй случай ещё интереснее) и это уже случилось через пару дней. Пошла оплачивать покупки в кассу самообслуживания, и в руках у меня был мой личный зонтик. Пока я там разбиралась, ко мне подошла сотрудница и спросила: " девушка это ваш зонт? Вы показывали при входе охраннику?"nЕстественно я показывала охране, да и тем более это мой личный затрёпанный зонт. На что она попросила чтобы я подождала а она тем временем попросит чтобы по камере посмотрели с этим зонтом я заходила или без него. Ладно! Подождала. Хотя если бы я своровала этот зонт у них, то наверное я бы положила его в сумку, а не несла его в руках.... Прошло 5-7 мин, меня спрашивают. Примерно в какое время назад я пришла в магазин, а то не могут найти по камерам..я ответила. Потом ещё через 5-7мин. Мне наконецто сказали, что все в порядке, примите наши извинения..,,,я не знаю, что вам нужно сделать, но наверное проведите с сотрудниками инструктаж как нужно вести себя с покупателями

Регулярно посещаю данный магазин. Всё нравилось. Сегодня зашла примерно в 11:50. Но, сегодня при оплате на кассе ко мне подошёл охранник и потребовал показать содержимое моего рюкзака (! Всегда и везде хожу с рюкзаком и ни в одном магазине такого не говорили мне!). Я возмутилась! Говорю охраннику: «А при входе вы мне этого не могли сказать? И вобще раньше спокойно проходила с рюкзаком!!». Вывесьте объявление об этом при входе и проведите работу с охранниками!

Магазин посещал ранее регулярно. Неплохо, но нужно быть аккуратней с товаром. Именно по этому поводу я и ставлю низкую оценку. Салаты, овощи, фрукты могут быть легко просрочены и уже гнить на прилавке, ну да ладно, приведу пример того, чем я очень даже недоволен.nnПоговорим о фисташках.nnФисташки на развес - отличные за свои деньги. Но, заглянув тут в магазин - на развес, увы, закончились. Решил взять упаковку фисташек "местного" производства Ленты. Подумал - а почему бы и нет? Дороже немного, чем на развес, но самое главное - вкусные. Как же я заблуждался ...nnФисташки были действительно вкусные. Только вот 60% всей упаковки - это просто скорлупа. Остальные 20-25% - это скорлупа с мааленьким, пережаренным зернышком. В общем, реального товара там примерно 10-15%, от силы. Выглядит всё это очень неприятно - при малейшей возможности (глухая упаковка) меня просто очень нагло обманули. Цена вопроса смешная (но и в то же время для такого хлама немаленькая) - 200 рублей, но ощущение того, что в этом магазине меня попытаются обмануть при малейшей возможности - остается. Это бизнес, брат (с)nnЕще бы хотел сделать замечание сотрудникам, скажем так, на ресепшене. Забыл карточку в магазине - позвонили, сказали, что забыл, предложили забрать. Очень был удивлен такому сервису, приятно. Но когда приехал и поинтересовался, можно ли забрать карточку - для начала несколько раз показал документы. Ок, стоим, ждём. Карту не могут найти... Язвительным тоном спрашивают, точно ли здесь карта, звонили ли мне, или может быть, забрал я её? На мой вопрос, похож ли я на наркомана - карта сразу нашлась. Ошиблись первой буквой в фамилии и убрали её в другое место. Спасибо - но можно было бы и повежливей. nnПо причине того, что могут обмануть при любой возможности я, пожалуй, буду заезжать туда лишь в крайних случаях и только за тем товаром, что можно проверить на месте. Ну... или мб еще в Бургер Кинг, который располагается в этом же здании)

Ценники не поменяли, в результате товар отбился не по акции, сидим уже час ждём возврат, время час ночи, мы после суток работы....

Сегодня не успела зайти в магазин лента на машиностроителей прошла через металлические ворота меня сразу остановил охранник пройдя через металлические ворота обратно ( ни чего не спикало) он говорит теперь идите короче охрана направлена совершенно не по своему направлению после такого вообще не хочется даже по акции товар брать????