mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Нормандия, сеть автотехцентров по ремонту автомобилей в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 11д (16 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620017,
Свердловская область,
Космонавтов проспект, 11д (16 офис; 2 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
normandia.pro http://normandia.pro
Всем, здравствуйте. До 2018 года на Космонавтов, 5б был отличный автосервис, сейчас, это ДЫРА. Записывался дважды на диагностику двигателя и два раза подряд диагност бухал, при чем об этом узнавал только по приезду туда, сотрудники даже не удосужились позвонить и предупредить о переносе, ездил через весь город, отпрашиваться с работы. Сделал диагностику в другом месте. Но мне все ещё не верилось, что из приличного сервиса, они опустились до минимума. Через неделю решил заменить сцепление, созвонился и договорился с ними заранее, приехал к 13.00 и так же, как и в первом случае приёмщик при мне начал обзванивать мастеров, которые смогли бы снять мне коробку, ни кого не нашли, но я уже не удивился. Вообще, тема с этим автосервисом, для меня закрыта навсегда. Спасибо. Плохо, что нет оценки 0.n И еще пять копеек, если кому всё же удастся здесь ремонтировать машину, проверяйте наличие в ней, после ремонта, оставленных мелких личных вещей. У меня последние разы пропала сначала флешка, не стал поднимать скандал, чтоб время не терять, второй раз пропала из ящика с инструментам, новая короткая двухсторонняя отвертка, ее пропажу обнаружил потом, когда понадобилась.
Заехал по "старой памяти" когда обслуживал пыжиков своих и фиата, когда они были официалами ситроена и назывались авантайм.nТогда это был отличный сервис. Корпоративный дух чувствовался.nСейчас - гараж у "дяди васи".nПригнал машину к 8-30...nпо телефону автоответчик говорит что сервис работает с 8.... и т.д.nфигушки.nпервый менеджер появился в 9-20.nприняли ключи, дали заказ-наряд и сказали иди гуляй)nа я не хотел гулять - говорю давайте здесь подожду. у меня работ на пол-часа и уеду на машине своей. На меня менеджер посмотрел так снисходительно))) я потом уже понял почему...говорит ладно, ждите...nВ итоге машину загнали в 10-30 ,т.к. диагност только приехал)))nвидимо у них все приезжают кто как захочет)nЛадно, отдал машину и уехал.nЗвоню через 4 часа, узнать что с моей машиной - менеджер, который взял трубку, другой, не который мою машину принимал - говорит, что делов не знает, но записку написал позвонить мне моему менеджеру.nЖдал 2 часа. Естественно никто не позвонил)nПерезваниваю и о чудо! Попал на своего приемщика. На что мне сказали, что у вас все плохо, будем делать, но не сегодня...(почему-то) На вопрос почему не перезвонили - говорит дак вот, собирался звонить)))nИ это я еще машину не забрал свою.nЖдем завтра)
Всем привет!nОбслуживаюсь у ребят не долго, (DS4) узнал о них проездомnК ремонту подходят ответственно,но иногда хотелось бы побыстрее!!!nПоследний раз приезжал - на ремонт рулевой рейки (стук),сделали за 5 часов,по цене 12к !!!! (другие за ремонт просили 15-16к) nЕсть комната ожидания,кофе-аппарат(кстати не дал ложечку) nn4 из 5 т.к nуровень обслуживания-4nвремя ремонта-3nкачество ремонта-5nцены-4 nВ целом остался доволен
Выражаю свою БЛАГОДАРНОСТЬ Нормандии, в особенности смене Кирилла. Отремонтировали две машинки мои, в кратчайшие сроки, всё быстро, качественно, а главное, для меня это НЕ МАЛО ВАЖНО, вежливо и с пониманием отнеслись к моим проблемам и просьбам по авто. Повезу третью к ним в скором времени на ТО!
Пожалуйста , ни при каких обстоятельствах не заезжайте в этот автосервис, даже если он останется один на всём белом свете! Лучше всего из персонала у них работает кофе аппарат!!! Все☝? Как будто собрали всех самых? Сотрудников в одном месте. Работают по принципу :» смотрю в книгу вижу фигу» , по методу тыка, а потом потеряв время клиента выдают машину ещё в худшем состоянии чем она была до того как приехали к ним. Была замечена подмена запчастей , но т.к это не доказуемо смысла нет что то предъявлять . Руководитель так же не клиентоориентирован и ему уже пора на пенсию так как он там выполняет функцию стола, стула, дивана , но никак не руководителя
Мое знакомство с атотехцентром Нормандия произошло случайно, и впечатления только положительные. Небольшая предистория: Муж по рекомендации коллеги обратился в шараж монтаж в Арамиле для замены подшипника правого колеса и задних тормозных колодок в нашем Пежо 408. Как сказал его коллега, "он всегда там ремонтируется". Это уже позже я поняла что эта фраза может иметь смысл...не ломают ли там что то намеренно?))) А совсем не то, что туда нужно ездить на ремонт потому что делают хорошо. В итоге он получил авто с не работающим ABS, ESP. Машина трогалась только с третей скорости. При остановке были странные удары как бы напоминающие всю глупость нашего поступка. Шараж монтаж, сняли клеймы с аккумулятора, одели...и поняв что не помогло предложили придти завтра, будут разбираться(интернет может хотели почитать). Четко понимая что в это место мы больше не поедем, начали искать кто сможет нам помочь. В этот момент Нормандию мне и порекомендовали. Проблему нашу решили минут за 20. Вышел приятный мастер Дмитрий Александрович, провел диагностику. Оказалось что датчик ABS был установлен не верно (видимо как с отечественными телевизорами, "ох опять лишние детали после ремонта" в первом сервисе заморачиваться не стали) и из за этого были все проблемы. Установили датчик. И ко всему еще настроили время, которое было сброшено после снятие клейм в попытке решить проблемы в шараж монтаже.
Большое спасибо Нормандии за оперативность и спасение нашей машины!
Уже несколько лет прохожу здесь ТО. И каждый год доволен обслуживанием. Все работы выполняют четко, в срок. Особенно хотелось выделить мастера приемщика Алексея, который работает там уже много лет. Он к каждому клиенту подходит индивидуально и всегда подскажет, что нужно менять, что нет, на чем можно сэкономить. Очень грамотный специалист и приятный в общении человек.
Уже несколько лет прохожу здесь ТО. И каждый год доволен обслуживанием. Все работы выполняют четко, в срок. Особенно хотелось выделить мастера приемщика Алексея, который работает там уже много лет. Он к каждому клиенту подходит индивидуально и всегда подскажет, что нужно менять, что нет, на чем можно сэкономить. Очень грамотный специалист и приятный в общении человек.
Проходили 10.07.17 плановое техобслуживание на автомобиле Ситроен. К выполненным работам нареканий пока что нет, возмутило другое! Сервис менеджер Константин Носков отдал только счёт на оплату, никакого документа с актом выполненных работ, с рекомендациями по результатам диагностики отдано не было! Видимо, в этом сервисе считают, что устной информации о степени износа колодок и тп вполне достаточно. Старые расходники не вернули, хотя могли бы спросить хотя бы, нужны они нам или нет.
После данной ситуации неоднократно связывались с сервисом, оставляли уважаемому Константину адрес электронной почты для отправки недостающих документов, но ничего не изменилось... Неделя прошла, терпение лопнуло. Пришлось писать отзыв.
UPD После публикации отзыва перезвонили из сервиса, извинились, недостающие документы сразу же прислали на почту. Все-таки видимо важна репутация данной компании, да и клиентоориентированность, оказывается, присутствует. Желаю данному автосервису больше не совершать подобных промахов
Проходили 10.07.17 плановое техобслуживание на автомобиле Ситроен. К выполненным работам нареканий пока что нет, возмутило другое! Сервис менеджер Константин Носков отдал только счёт на оплату, никакого документа с актом выполненных работ, с рекомендациями по результатам диагностики отдано не было! Видимо, в этом сервисе считают, что устной информации о степени износа колодок и тп вполне достаточно. Старые расходники не вернули, хотя могли бы спросить хотя бы, нужны они нам или нет. nПосле данной ситуации неоднократно связывались с сервисом, оставляли уважаемому Константину адрес электронной почты для отправки недостающих документов, но ничего не изменилось... Неделя прошла, терпение лопнуло. Пришлось писать отзыв.nnUPD После публикации отзыва перезвонили из сервиса, извинились, недостающие документы сразу же прислали на почту. Все-таки видимо важна репутация данной компании, да и клиентоориентированность, оказывается, присутствует. Желаю данному автосервису больше не совершать подобных промахов ? Негативную отметку исправила.
Кидалово!!!!
Приехала с стуком в заднем колесе. Сделали диагностику ходовой, порекомендовали регулировку ступичных подшипников. Сделала, взяли за все 1000 руб.
Отьехав поняла, что ничего не изменилось. Очень торопились, поэтому возвращаться не стала, вечером заехала в другой автосервис, проверенный. Диагноз - подшипник прикипел и в нем напрочь отсутствует смазка, колесо еле проворачивается от руки.
Так объясните мне, как вы смогли сделать регулеровку прикипевшего подшипника???? Уроды!!!! Увидели девочку и решили на деньги развести!!!
Обьезжайте данное место стороной!!!
Обратился с проблемой к данным сервисмэнам, они ее решили за пол часа. Рекомендую всем владельцам ситроена.
Обратился с проблемой к данным сервисмэнам, они ее решили за пол часа. Рекомендую всем владельцам ситроена.
Отличный автосервис, обслуживание всегда на высшем уровне (пропорционально ценам)))) Кирилл всегда оперативно отзвонится, сообщит о неисправностях и дальнейших рекомендациях. Жаль только, что больше не действует карта постоянного клиента.
Не знаю как клиентам сего сервиса, но хочу предупредить тех, кому пришло в голову, устроиться туда работать. Если вы готовы жить без денег - тогда устраивайтесь смело. Вас ждут шикарные "завтраки", "послезавтраки" и т.д., любые сказки, только не деньги.
Приобретали С4 в 2012 году (теперь французские авто это табу для меня). По осени в заднем катафоте образовалась вода (реально вода! Там рыба могла плавать). На мой вопрос ответили, что это всего лишь конденсат. Я всё же решила заявиться в салон, мне сказали что это не гарантийный случай и отправили с миром. Почитав документы к авто я поняла, что меня тупо разводят, опять позвонила и спросила, что тогда является гарантийным случаем. В общем все закончилось скандалом и конечно новым катафотом, поменянным по гарантии.
Меня приводит в шок, что работники совершенно ничего не знают!!! Ничего!!!! Руководство смотрит в дыру в своей голове!
Не понимаю написанных здесь до меня отзывов. Получается, что напакостили за свою обиду, тратите время других людей на чтение отзывов не по делу. Пишите здесь отзывы про сервис, а не про автосалон! Это разные направления деятельности. Если хотите отставить отзыв про автосалон - найдите именно его и пиши по адресу.
Теперь, собственно, отзыв о сервисе - знаком с ним более 3 лет. Обслуживаю там систематически 2 автомобиля, возрастом более 7 лет, то есть не гарантийные авто.
Есть пара минусов:
- Записываться нужно заблаговременно - дня за 3 до сдачи автомобиля в сервис.
- Цены выше неофициалов. Хотя это понятно! И минус с натяжкой! Выше, чем в обычном сервисе на 20-30%.
Теперь о плюсах:
Не смотря на повышенную цену, я всегда уверен за результат работ. Забирая авто из сервиса я уверен, что работы выполнены и выполнены качественно. Никогда и ничего лишнего заменить и сделать не предлагали.
Резюме: если Вы относитесь к обслуживанию своего автомобиля системно, планируя обслуживания и ремонты, хотите получить уверенность за качество работы и гарантию, а Ваше время и нервы стоят дороже, - этот сервис Вам подойдёт.
Найти дешевле можно, но там будут свои "но".
Почитайте не утешительные отзывы на E1.ru
За полгода машину так и не доставили, аванс не вернули, зато еженедельно пишут sms с предложением купить поганый 401 за 500 тыс. рублей. Когда ждали машину менеджер Слава ни разу не звонил, когда ему отзванивались, уточнить как заказ ответ был - то программа зависла, и сам перезвонит, то что-то еще, вообщем, как выше сказал машину так и не дождались, купили Опель, очень довольны. И довольны тем, что закончили общение с этим салоном.