Почтовое отделение №27 в Екатеринбурге, Мельковская, 2Б (1 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников

Всем глубоко плевать на то, что вообще происходит в этом отделении. На горячий телефон на принятую жалобу ответили спустя полгода, когда сама о себе напомнила, ответили извинением и безучастием, помочь не могут ничем. Официальный представитель Почты России в социальных сетях, Дмитрий, тоже извинился и откланялся с тем же повествованием. nИз 5 китайских посылок (трек номер не отслеживается) заказанных на почтовое отделение №27 (по прописке) НЕ ПРИШЛО НИЧЕГО, извещений нет, посылок нет, прошло 2-3 месяца. Из 5 таких же посылок на отделения №91 и №135 ПРИШЛИ ВСЕ 5 посылок за 1-15, месяца, только почему то мои друзья должны за меня их бегать получать, а своим почтовым отделением (5 минут ходьбы) я пользоваться не могу.nНаверное надо самой писать петицию и собирать подписи недовольных в почтовом отделении и вперед на Москву.

Ужасное отделение, на выдачи сидит без бейджика ,озлобленная хамка светлые волосы. Кидает посылки грубит и повышает голос, начальница - да ей плевать на работу сотрудников и работу сервиса. В добавок она это все приветствует.

Почта России, как всегда, поражает своим непрофессионализмом. Распечатала извещение с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта почты, в котором было указан адрес ОПС 620041: ул. Мельковская, 2б. Когда же я пришла в ОПС на Мельковской, 2б, то увидела там объявление: ОПС 620041 переехало на ул. Красина, 7!! По данным яндекс карты, расстояние от Мельковской до Красина - 2,3 км. Не самый ближний свет!! Просто невероятно бесит, что нельзя полагаться даже на данные с официального сайта.

Почему в отделениях Почты России нет безналичного расчета? Сейчас в любой закусочной, в любом крохотном магазине, да даже в овощном киоске у Ашота есть безнал!!! А здесь нет, нет у ПОЧТЫ РОССИИ безналичного расчета! Почему?

Самое ужасное отделение почты. Посылки с Алиэкспресс без отслеживания из 15 штук пришла только 1(!!!), извещений не было, кроме одного, которое у меня забрала оператор с фразой не могу найти, мы вам перезвоним, разумеется никто не звонил и посылку я не получила. На посылки, где был трек-номер извещения приходили недели через 1,5 -2 после получения данной посылки. Не знаю куда они девают все посылки, воруют или теряют в своем бардаке, но это ненормально. А сегодня узнала отличную новость, что часть адресов перенесли в отделение на Короленко и туда же дошла недавно заказанная посылка без отслеживания,и о чудо видимо в этом отделении нет желания забрать себе и всё хранится в порядке. Надеюсь больше никогда не придется ходить на Мельковскую.

Сегодня, 24.04.18 примерно в 10:30 по местному времени, я пришёл в это отделение, думая потратить 10-20 минут. Но всё пошло не так, как ожидалось. Мне нужно было отделение 620041, это которое по идее должно быть на Красина. Свой отзыв про отделение на Красина я писал. Ну так вот, я, ничтоже сумняшеся, прошёл вправо(окно, что возле почтабанка), занял очередь, которая состояла из 1 человека. 25 минут я ждал(это ничего, это ж Почта России). Сидела и заведовала выдачей там женщина преклонных лет. Я думаю, её возможно найти по моим указаниям. Она там самая старшая. Почему не называю имени? Потому что все сотрудники ПР не носят бейджики!!!nТак вот, протянул я ей своё извещение, с трудом добытое из моего почтового ящика. Взяла она его, осмотрела и говорит - Вы не расписались! Распишитесь!nНа что я, вполне закономерно, замечаю, что я даже товар не видел, чтобы расписываться за его получение. Так вот, товар мне показать отказались (мелкий пакет из Китая)!!! При этом разговаривала она нагло, и сказала - я имею полное право не выдать ничего, пока не будет стоять подпись. Это как вообще называется? Эта подпись - знак того, что я ознакомился с товаром, проверил наличие пломб и внешний вид. Да это даже в извещении написано! Вы там совсем что ли??? Но, к моему счастью, было ещё одно окно, которое находится прям напротив входа. Туда я и пошёл. Сотрудница приняла извещение, попросила паспорт посмотреть и ушла за посылкой. Принесла, попросила расписаться. На мою просьбу осмотреть товар отреагировала положительно. Я всё осмотрел и подписал, затем ушёл. Что это вообще было? Уважаемый Дмитрий Маркин (представитель ПР в соцсетях), я дал достаточно поводов для размышления а также информации, по которой можно идентифицировать сотрудницу: пожилая, в 10:30 24.04.18 работала в отделение 620041 справа от входа, в окне соседствующем с Почта Банком. Ответьте мне на вопрос: Когда прекратится бардак? Когда сотрудники начнут носить бейджики? И ещё: как лично Вы считаете, кто прав в этой ситуации? Если Вы считаете, что прав я - надеюсь на дисциплинарное наказание данной сотрудницы, а также на воспитательную беседу с ней. Если же права она- будьте добры, аргументируйте данную позицию. А также вопрос: В настройках своего профиля на одном очень известном сайте я указал почтовое отделение номер 67. Но у него тот же номер. Как сделать, чтобы все посылки приходили на Советскую,14?nВсем же остальным хочется сказать - обходите стороной данное заведение. Всеми правдами и неправдами -не попадайте туда!!!nnДмитрий, очень жду Вашего комментария.

За год не дошла ни одна посылка без трек-номера! Сотрудники определенно забирают все посылки без отслеживания себе! nnЗа год забирала посылки около 7 раз, из них 3 раза мне случайно выдавали чужую посылку, на другое ФИО, адрес и с другим трек-номером. Я добросовестно всегда проверяю все, что выдают, и возвращала сотруднику почты чужие посылки, ни разу за это не извинились и не сказали спасибо.

Самое худшее отделение почты, которое я видела. Очереди огромные, половина окон постоянно не работают. Обслуживают хамки, которые еле шевелятся.

В который раз убеждаюсь, что "фиговая" почта только в России. На сайте почты, в 2гисе и везде везде указано, что в вскр почтовое отделение (кировский район 620041) работает с 9-00 до 14-00! А по факту закрыта. Как так!!!??? Возмущению нет предела!

Доброе утро. Сегодня получила свою посылку в почтовом отделении на улице Мельковская, 2б (620041). Работник на выдаче принесла мою посылку, но пакет оказался вскрытым и естественно в нем лежало не все, что в должно было. Предъявила работнику вскрытый пакет, она его взяла и ушла, после чего она вернулась отдала снова мою посылку с ответом: «что пришло, то и выдаю» затем ушла и не возвратилась. Чем дальше, тем хуже становится сервис Почты России. Возмущению нет предела.....

Судя по лепнине и интерьеру данное почтовое отделение имеет продолжительную историю, ещё с советских времен. И, как видно, перестроиться на новый уровень сервиса так и не получилось у них. Да, поставили аппарат для работы с электронной очередью и выдачи талонов, даже электронные табло поставили рядом с окнами. Предполагалась, по всей видимости, универсальная работа каждого окна (прием/выдача кореспонденции и посылок), однако это всё не работает. Бегают три взмыленных сотрудника, выстраиваются не электронные, а вполне натуральные очереди. Сотрудников жалко, они на месте не стоят, чай не пьют, это беда самой организации под названием Почта России.

Несколько раз попадала в ситуацию, когда в будни забрать посылку не успеваешь, а в субботу приходишь - "отделение сегодня не работает". И все! Но это еще ладно. Однажды посылка пропала - с сортировки ушла, а в отделение якобы не пришла. Приходили за ней трижды! Ответ один - "у нас ее нет". От сортировки до данного отделения пешком дойти можно, между прочим. Ладно. Через месяц по трекингу вижу: посылка благополучно С ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ отправляется назад - "истек срок хранения"! Нет слов!!! И не надо хвалить за то, что появились электронные талончики, появились они везде, даже в мелких городах, никакой заслуги отделения в этом нет и отношения к клиентам это ничуть не изменило. Извещения НЕ носят! И не надо писать "ничего, можно распечатать" - нет нельзя, не у всех есть принтеры! И вообще почему мы должны следить за движением посылки, отправляя ее мы вообще-то оплачиваем и доставку извещения адресату!

Слуууухайте, давно не писала Но стало лучше - появился терминал для получения билетиков к окошку. Правда он не работает. Или увеличивает очередь - передо мной тогда никого не было и за тоже, но девушка (какая-то новенькая), пока не отщелкала все пропущенные талончики меня отказывалась видеть, минуты три точно потеряли. И извещения приходят, правда сразу вторичные и через неделю после получения посылки. Трэки правда висят в приложухе уже третий месяц (хотя давно уже получила), вот прям желание пойти ещё раз свою посылку требовать, вдруг ещё что найдут. Если без сарказма девушки-блондинки в первом и третьем окне (девушки, а не полтора метра орущей злобы и агрессии, если что) работают очень даже, насколько программа тянет. Но вот злобная женщина это, конечно, нечто - никогда не видела ее в нормальном настроении - всегда орет, всегда злобная, всегда психованная. И всё-таки интересно(а здесь Маркин ещё живой или все, бот только на пикабу остался?)), где воруют посылки - в самом отделении или по дороге, а? Ну почему в отделение в соседнем районе приходят все и быстро, а сюда только отслеживаемые? Меня уже на Али дважды заблокировали из-за споров.

Сколько хожу на эту почту делать отправления, каждый раз все больше разочаровываюсь, работники отделения невоспитанные и не обученные. Разговаривают о чем то своём, стала свидетелем ситуации, при накопившейся очереди работница сидела и общалась с клиенткой (видимо ее подруга т.к. Общались они очень открыто и дружелюбно) весело и задорно, при этом именно ДЕЛАЯ вид что работает, потом и вовсе отошла от работы, я лучше буду гулять до главпочтампа чем ещё раз сюда приду. Не понимаю за что им тут платят

Я долго очень положительно относилась к нашему почтовому отделению, наверное, по той причине, что редко им пользовалась. Не могу сказать ничего плохого о персонале. Работают очень вежливые и приятные девушки, НО на их плечи падает доля расхлёбывания косяков целой «системы». Просто опишу пару случаев из практики за последние 2 месяца: 1. Посылка в Беларусь. Выполнила указания на сайте ПР по всем пунктам, рассчитала стоимость посылки и отправилась на почту. Заполнив все необходимые бланки узнаю, что отправка будет почти в 3 раза дороже, чем рассчитанная стоимость на сайте. Деликатно интересуюсь, что могло пойти не так? Девушка предполагает, что я что-то вводила не так и сама перепроверяет, но ей программа выдает еще меньшую сумму, чем мне. Недоумеваем обе, но выхода нет – оплачу по тарифу почтового отделения. Так как я рассчитывала на другую сумму, то наличных в таком объеме у меня нет, но и безнала в отделении нет. Закроем и на это глаза. Вечером пришла с наличными, с уже оформленной посылкой вновь и отправила. Мне обозначили срок доставки около 12 дней, но с недавней сложившейся тенденцией скоростной работы – 8 дней. Прекрасно! Приготовилась отслеживать на сайте. Информация не меняется день, два, три, пять, иду в отделение с соответствующим вопросом. Меня заверяют о том, что сейчас просто переезжает сортировочный пункт, и они не ставят отметки, и посылка точно в пути, тем самым отговорив меня писать заявление на розыск, номер телефона сортировочного пункта отказались давать. Еще проходит несколько дней, и я вновь иду на почту уже с четким намерением написать заявление, и опять сталкиваюсь с тем, что меня хотят отговорить от этого действия – я непреклонна. В течение 30 дней со мной должны связаться при любых раскладах. Случилась магия и чудо, но после написания заявления уже через 1,5 часа посылка стала отображаться по трек-номеру. Я рада, что адресат её получил, но по итогу со мной никто не связался из ПР. 2. Заказала я аксессуары на телефоны на популярном китайском сайте. Уже подошёл крайний срок доставки, обозначенный продавцом. Пошла вечером на почту узнавать. Нет, ничего на моё имя не приходило. А уже утром в моём почтовом ящике лежал один из пакетов с чехлом. Совпадение? Ну, а я пока наивно подожду еще 2 новогодние открытки))

заходил сегодня, как была ,,почта России,, помойным заведением, так и осталась!!! Мерзкое, хамское отношение к людям и как обычно программа зависла;:))) !!!

Пришла получать свою посылку. Обычно меня обслуживали нормально, иногда даже вежливо. Но вчера я получила замечание (очень повышенным тоном) от сотрудницы, что не правильно диктую номер посылки. Далее я наблюдала за тем, как мою посылку швыряют, а затем отодвигают резким пинком! Я конечно понимаю что отправления бывают тяжёлыми, но моя посылка таковой не являлась. И сотруднице очень повезло что там не было ничего хрупкого. Было бы хорошо если бы на этот отзыв хоть как-то отреагировали. Я считаю что сотрудники должны придерживаться хоть каких-то правил! Оценку 3 поставила потому, что не часто сталкиваюсь с таким обращением в этом почтовом отделении.

Пришла получать свою посылку. Обычно меня обслуживали нормально, иногда даже вежливо. nНо вчера я получила замечание (очень повышенным тоном) от сотрудницы, что не правильно диктую номер посылки. Далее я наблюдала за тем, как мою посылку швыряют, а затем отодвигают резким пинком! Я конечно понимаю что отправления бывают тяжёлыми, но моя посылка таковой не являлась. И сотруднице очень повезло что там не было ничего хрупкого.nБыло бы хорошо если бы на этот отзыв хоть как-то отреагировали. Я считаю что сотрудники должны придерживаться хоть каких-то правил!nОценку 3 поставила потому, что не часто сталкиваюсь с таким обращением в этом почтовом отделении.

Помогите мне! Может нас услышат... Пишу уже второй месяц ген. директору и его заместителю, отвечают вежливыми письмами о том, что произошел сбой в программе и регламенты мне шлют, о том как у них замечательно все устроено... 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37 +7 (495) 956-20-67, факс: +7 (495) 956-99-51 Может лучше сразу на прямую линию к президенту)))) Такого ужасного сервиса, как в отделении 27 по адресу: Мельковская 2Б , не видела ни в одном районе, ни в других городах. Очень плохо!!!

Не знаю, все ли отделения так работают. Но у этого чудовищные проблемы с мелкими пакетами из китая. Пришел сегодня после получения смс от почты, что приходите получать. Отстоял очередь 30 минут, девочка подошла к стеллажу с горой коробок, вытащила из одной коробки один пакет, не тот, вытащила из другой, не тот. проделала такую операцию пару раз. В отделении полный хаос с пакетами, они у них лежат за октябрь, ноябрь, декабрь прошлого и январь уже этого, 2017 года. Так мне ничего и не отдали, искать самому в коробках не позволяют, систематизации нет, где искать они не знают. Отправили домой. Говорят, новую смс пришлем. Но вот откуда они смогут узнать где у них что лежит? если на момент посещения не знали? Придут к ним еще пара сотен посылок. Звучала фраза, нам все равно, мы за пакеты не отвечаем. Это полный пи...! Руководитель отделения кажется замученная жизнью совершенно ничего не понимающая в своей работе женщина, персонал из школы замедоенного развития, вызывают жалость и недоумение неспособностью хоть как-то мыслить. И что с этим делать? Непонимаю :(

Ну что ж, как говорил профессор Мориарти - соскучились по мне? Ну за эти месяцы лучше не стало. Фотки даже уже и вставлять не хочется. Но самый алес был, когда пришла 23.12, в середине дня - очередь семь человек, одного обслуживали минут 30. Из окна номер один лились сладострастные вопли матом. От "милой" работницы почты. Прошло полчаса. Вопли прекратились. После трех звонков на горячую линию "если в очереди больше пяти человек", внезапно выплыла еще одна ррработник. Очередь разделилась. Но быстрее не произошло. Программу несчастную поменяли два года назад. У меня соседка пенсионерка научилась пользоваться компьютером, выучила ворд, выходит в интернет. И вот сегодня. Первое окно с девственно чистое, но нет посылки получить только там, где очередь 5 и 7 человек. Потом очередь отсеивается - слава богам они перестали с юриками работать) только их об этом не предупредили). Теперь передо мной трое. Сколько по вашему прошло времени? 25 минут. Первое окно девственно чистое. Нигде нет разъяснений с кто/как работает. Ах, да. К слову, которое мне кинет дмитрий маркин - пишите в книгу жалоб и т п. Книга жалоб заведена в сентябре, куча жалоб. Сколько там ответов?

То что уже начинаешь привыкать к регулярной потере какой-то части ожидаемых посылок с Китая, как на подступах в отделение, после распределительного центра , так один раз было и в самом отделении ( и это только те которые по трекингу видны). И очереди случающиеся на час ожидания, отсутствие понятной навигации внутри и периодически меняющиеся функций у "окон", о чем догадаться невозможно . И только появляться начинает надежда когда выходит в зал видимо рук-ль отделения , оглядит "смертных" и думаешь вот оно сейчас заработают все 3 окна на приём и отправления и пойдёт все быстренько - хрен! В очередной раз иду сегодня в надежде , за посылкой, закусив губы , что б не сматериться . Вчера пришла с оплатой наложенным платежом . 40 минут в очереди , час поиска - нет посылки . В ответ , приходите мол чаще когда-нибудь найдём ....

Пришла мне тут посылочка 15.11. Когда ждать? Кстати последние извещения содержали только мое имя, немного не по формату, нет?