Урал-Италика, торговая компания в Екатеринбурге, 8 Марта, 212 (123 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Часто закупаю товары в этом магазине. В принципе всем была довольна до сегодняшнего дня. Приобрела в интернет-заказе краситель Америколор цвет "слоновая кость". Срок годности красителя оказался всего лишь месяц, до января 2019 г. Краситель этот стоит не дешево ( к тому же в этом магазине он дороже, чем в других ), и расходуется он у меня не такими объемами, чтобы истратить его за один месяц. Сожалею о своей доверчивости, которая была обусловлена тем, что я торопилась. Сомневаюсь, что у них все красители годны до этого срока, в противном случае считаю, что на такие товары следует ставить хорошую скидку! Чувствую себя обманутой. В будущем буду скурпулезно проверять свои заказы, что и Вам всем советую!

Часто оформляю онлайн заказ, дабы не торчать в магазине, пока собирают и вроде обычно проходит все нормально. Но есть некоторые вещи, которые мне непонятны, а вчера дак я просто была зла! n1. Вроде заказ собран, все подтвердилось, приезжаешь и на кассе все начинают вбивать заново в ручную, те экономии времени нет, да ещё и новые сотрудники не особо шустрые.n2. Женщина кассир уточнила, точно ли один пакет, ибо было заказано 25 коробок, 27 подложек, 2кг сахарной пудры и два литра сливок, молодая девушка сказала: «да-да, все там».nОкей, рассчитались, супруг взял пакет, донёс до машины. Приехав к дому, решила занести пакет, понимаю, что он просто не подъёмный, при моих 45кг, все в одном пакете, просто издевательство! прошла 5 шагов и та дам! Все на асфальт. Объясните мне, что за экономия на пакетах? Логично же, что максимально допустимая масса пакета превышена.n3. Прошу внимательнее относиться к собранным заказам, ибо среди подложек, было порядка 3 испорченных, продавленных, откровенного брака.

Почему вы так подводите людей!!! Оформила заказ сегодня. 2 упаковки шоколада по 0.5кг. Каллебаут белый, молд лего и насадка круглая. Вообще не понимаю, что за работа такая безответственная, вместо 2 пачек муж привез 1. Я специально щелкнула в последний момент монитор с заказом. Видно что 2 пачки шоколада. В городе 2 магазина нормальных кондитерских. Ваш и Арома Люкс. Не всегда есть то что нужно в 1 магазине. Приходится так или иначе к вам тоже обращаться. Мне нужно было делать ганаш на белом шоколаде. Мне нужен был 1 килограмм. А не 0.5. Вы очень сильно подводите. И ассортимент отличается на сайте и в магазине. Неужели так сложно выполнять свою работу чтоб писали только благодарность вам. Фото не грузится у меня. Если необходимы доказательства, скину

Ужасно медленные работники, почти все пробивают вручную, штрих-коды на фасованных товарах отсутствуют, 10 минут выбираешь товар и ещё 30 ждёшь пока будет возможность оплатить. Сегодня несколько человек потеряли кучу времени ожидая пока им напечатают, все процессы до ужаса не оптимизированы: принтер у них не печатал, заказ, собранный заранее нашли через полчаса поисков, в другом заказе забыли положить какую-то позицию. Такое ощущение, что попал на почту "Вас много, а я одна"

Ассортимент - прекрасный, сайт кривоват, но работает тоже прекрасно! Сделала заказ, позвонили через пару часов, сказали что всё собрали, можно забирать. Всё здорово, но.. ООООЧЕНЬ ДОЛГО. nОдна касса, медленная женщина и/или медленная программа.. Думала на 5 минут заскочу забрать заказ, в итоге простояла в очереди на кассу около 20 минут. А магазинчик маленький, людей много не вмещается, посетители войти-пройти не могут, все толпятся на одном месте, очередь через весь магазин.. nА ещё меня удивило, что в таком маленьком магазине СТОЛЬКО сотрудников. Я насчитала целых 6. Одна на кассе, другая выкладывает товар, остальные стоят общаются между собой.. Странности. nСтавлю оценку "нормально" за ассортимент и удобное расположение.

В поисках конкретного красителя обнаружила, что можно заказать прямо в нашем городе. Так обрадовалась! Это же удобно!nХа, удобно это не про данный магазин. Либо они просто переоценили свои возможности, решив продавать через интернет в розницу. nДля начала заказ на сайте. Вроде удобно, каталог, наличие. В конце, при оформлении заказа графа для электронной почты, туда мол, придет копия заказа. Нет, не пришло ничего. И да, я правильно указывала. Но ладно электронный адрес. Там и телефон-то указывается зря. Потому что никто не перезвонит. А когда позвонишь сама, то...n- Здравствуйте! Оформила заказ. Хотела бы узнать, получили или нет, когда доставка?n- Вы кто?nБлин, дед Пихто. Никак иначе нельзя спросить? Если не знаете как, то вот пример: подскажите Вашу фамилию? Или: представьтесь, пожалуйста!nХорошо, я сказала им, кто я. n- Да, или в пятницу, или в понедельник курьер привезет.n- Так в пятницу или понедельник?n- Если курьер будет в пятницу работать, то привезет.n- А как узнать?n- Если он в пятницу будет работать, то привезет.nОй... Беру инициативу в свои руки:n- Давайте в понедельник. nРаз курьер так непостоянен, то рисковать и не уезжать из-за него из города на длинные выходные не стоит.nПонедельник. Около 11 звоню сама.n- Здравствуйте, оформляла у вас заказ, хотела бы узнать, когда будет доставка. - И представляюсь сразу.n- хорошо.nМолчание.n- Алле?n- Алле! - Отвечаю.n- Алле, говорите!n- Что? Я уже сказала: оформляла у вас заказ, обещали доставку на понедельник, хотела бы узнать, когда она будет. - Проговорив это повторно, начнаю понимать, что одна девушка переключила на другую, а здороваться и представляться это не круто у них. n- Вы кто?nОх... Ладно, повторяю фамилию и адрес.n- Да, будет доставка.n- Со скольки до скольки?n- Не знаю. n- Хотя бы примерно? Мне целый день из дома не уходить?n- Не могу сказать. Курьер позвонит.n- За сколько до приезда он позвонит?n- Не знаю.n- Днем я выключу домофон, у меня будут дети спать.n- Курьер позвонит вам на телефон заранее.nХорошо. Но и это еще не всё. Сумму с доставкой мне никто не озвучил, приготовила округленную сумму (как потом выяснилось, на 39 рублей больше). Налички никогда у меня нет, снимаю с банкомата специально. Думаю, позвонит курьер, метнусь в магазин за чем-нибудь мелким, разменяю. nНо, курьер позвонил сразу в домофон. А ведь обещали заранее и на телефон. Еще и язвительный акцент на этом сделали. nНу и стал меня уговаривать курьер искать без размена. Я ответила, что мне обещали позвонить заранее и без размена нет, на что курьер велел мне не нервничать и поискать. Клево вообще. Душка просто. nРебят, если вы не в курсе ведения интернет-магазина, не беритесь. Или закажите пиццу, продукты, вообще, что угодно, что доставляют на дом, и это будет для вас наглядным пособием. Не так уж сложно перезвонить, грамотно представляться и вести диалог, отправлять заказ на электронку, ограничить интервалы доставки хотя бы десятью часами, и опять позвонить самостоятельно перед приездом, это не сложно. Это надо не только клиентам, это взаимовыгодное действие. Увы, я с вами связываться, чтобы держать руку на пульсе своего заказа, больше не стану. Продукция, конечно, не широкораспространенная, но и вы не монополисты на рынке. nИ если соберетесь писать ответ, обратите внимание, что стоит оценка 3, на флампе она трактуется: Нормально.

Давно закупаюсь именно в этом магазине,ещё со времён,как он находился на уктусе. Нравится ассортимент,цены(самые низкие в городе), продавцы очень хорошие,добрые девочки,всегда подскажут,помогут,покажут,принесут. Не сталкивалась с хамством с их стороны(как пишут в отзывах ниже)nНо вот тихий ужас- новые кассирши! Господи,это что??nНачнём с того,что они не здороваются в ответ..меня очень это удивило,заходя в магазин я первым делом говорю здравствуйте,раньше была хорошая женщина на кассе Татьяна Алексеевна,всегда здоровалась,улыбалась,знала товарnНовенькие Людмила и Ирина(кажется так) они не знают товар,из-за этого долго забивают его в компьютер,собирают огромную очередь.nЕщё очень удивляет их манера общения-высокомерность,как будто они царицы этого магазина,а я тут что-то пытаюсь у них попросить..nВерните старую бабулю!!nЕщё один огромный минус- КОРОБКИ!! Почему за неделю до праздников их уже нет в наличии?? Скажите честно,вы заказываете по 20 штук? Почему никогда нет коробок в наличии? Чтобы закупиться ими нужно за 3 месяца до праздников к вам ехать? Это очень расстраивает.nИз-за такого отношения не приятно заходить в магазин,и вообще желание что-либо покупать отсутствует. Разговаривала с знакомыми девочками-кондитерами,они такого же мнения. Ассортимент у вас хорош(за исключением вечно отсутствующих коробок),а вот манера общения и подача,так себе. Куда более приятно съездить в Арома-люкс,где все улыбаются и здороваются!

Для меня это определённо самый удачный по расположению кондитерский магазин. Здесь довольно большой ассортимент товаров и довольно хорошие цены. Но есть один огромный минус - это продавцы! Просто тихий ужас! Они вечно чем-то недовольные, работают так, словно одолжение вам делают. На вопросы по наличию или о том, когда будет какой-либо товар ответить они не могут или отвечают очень неохотно. Из всех, кто там работает, только одна девушка более приветливая, она работает недавно. А в целом из-за таких продавцов, вот вообще нет желания заходить в этот магазин. Недели, наверное, три назад, я сделала на сайте заказ. Заказала кольцо, в магазине мне сказали, что оно будет на следующей неделе. Но вот уже прошло три, а кольца всё нет. Незнаю в чём там проблема, но если на товар есть спрос, то нужно как-то оперативнее работать, делать заказы заранее и в большем количестве. Это ведь не портящийся продукт, можно заказать чуть больше, чтоб всегда было наличие. Ну и было бы не лишним хотя бы просто позвонить покупателям и объяснить причины, почему так долго нет заказанного товара, это было огромным знаком уважения к клиенту. А так... Вот если устранить все эти минусы, то это будет просто идеальный для меня магазин.

Ассортимент хороший, обслуживание ужасное!!! Мы Зашли поздоровались, в ответ тишина..... потом спросили, есть ли консультант, кто может помочь, опять тишина. Когда спросили в очередной раз, продавец где-то из закоулка крикнула : «спрашивайте», не совсем вежливым тоном. После чего, неохотно ответила на наши вопросы. Это уже невпервой и грустно, но видимо у них такая норма. Только нужно помнить, что клиенты часто не возвращаются в такие места, где создаётся впечатление, что в покупателях нет заинтересованности.

Магазин хороший, но вот консультанты оставляют желать лучшего. По хамски разговаривают и знаний продукции явно не хватает. Звонила уточнить почему суммам при заказе и доставке оказалась разная. Наорали по телефону , а когда разобрались , что они не правы, даже не извинились. Много раз делала заказ с доставкой и каждый раз чего то нет. Как оформить под заказ , не объясняют. Предложили самой следить и ждать товары , когда появятся. Сам магазин на твёрдую 5, сервиз на 2, ещё и расположение не очень удачное. Пэ вынуждена сейчас работать с другими магазинами, где сервис в разы лучше.

Делала заказ через интернет. В течение недели мне никто не перезвонил!!!! Но цены и ассортимент здесь хороший. Находится далеко. Бывала бы чаще, но расположение неудачное.