ВТБ Факторинг, факторинговая компания в Екатеринбурге, Маршала Жукова, 5 (502 офис; 5 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Крайне недоволен обслуживанием банка. Поражен жадностью и отношением к клиенту. Открыл у них карт-счет. От смс-оповещения отказался, т. к. не планировал в ближайшее время пользоваться картой. спустя 4 месяца приходит сообщение о задолженности на моем счете за смс оповещение. я приехал и сообщил, что не просил подключать оповещение. Извинились, сказали не волнуйтесь, новое ПО, программный сбой, уехал. Через месяц приходит смс. Мой долг не исчез, а увеличился вдвое. Звоню на их мобильный номер. Обещают выяснить и перезвонить через два дня, перезванивают. Говорят - извините, устраним. Третий месяц - долг втрое. Прихожу в банк, пишу прошу разобраться. Приходит письмо, мол, все верно и еще с вас пеня! Ваша жадность и неспособность урегулировать конфликты вас погубит. заработали три доллара - лишились клиента. Закрываю все счета в этом банке! Это худший банк, из тех, в которые я обращался! Люди, следите за тем, что списывают с ваших счетов в этом банке!

Сервис и отношение менеджеров меня устроило полностью, так как, приходя в банк, в первую очередь человек нацелен на результат. В день окончания срока депозита сотрудники меня оповестили об это звонком и пригласили за получением денежных средств. Все было выдано четко и за короткий срок, что тоже для меня немаловажно, потому, что я очень занятой человек и свободного времени у меня просто нет. Все остальное мне совершенно неинтересно, хотя и есть некоторые недочеты.

Я ИП, являюсь Вашим клиентом. В июле 2013 года взял кредит: ставка рефинансирования, что на сегодня 38, 5%. 8 января позвонили из банка и сказали, что с 1 января ставка стала 55%! В моей работе с Вами это уже второй случай подобного рэкета, проценты по взятому мной мной в 2010 году ВАЛЮТНОМУ кредиту также в одностороннем порядке подняли с 18 до 28 % годовых! О каком планировании бизнеса может идти речь, я бы еще понял такие действия, если бы произошла девальвация, или я платил не долларами, а рублями. Принципиально не соглашусь с новой ставкой, потому, что сегодня это 55%, а завтра может быть 155%, притом, что в этот же день позвонили из другого банка и предложили под 47%. Выплачу остаток и закрою счет. Понимаю, что потеря одного клиента для Вас ничего не значит, но в предпринимательской среде информация о подобных "акциях" распространяется очень быстро, благодаря интернет площадкам, форумам, личному общению. Не в праве давать Вам советы, но все-таки в погоне за сиюминутной прибылью, не забывайте о надежных клиентах и деловой репутации Банка.

Хотели поработать с ВТБ так как предложили привлекательные условия по ставке. Примерно в мае начали собирать документов (пакет почти такой, как по кредитованию). Все подготовили. И тут началось. То один документ оказался просрочен - давайте новый, то предоставьте данные по свежим отгрузкам, то дополнительные письма, письма и письма. Хотели передать значительную часть хорошей дебиторки. В итоге, примерно через 4 (!) месяца приносят на блюдечке решение - мы приняли по Вам примерно 5% от тех сумм и дебиторов, которые Вы запрашивали. За все эти 4 месяца их представитель почти прописался у нас в офисе из-за этих постоянных запросов по документам. Как его наши бухши не разорвали - ума не приложу.