Ростелеком для бизнеса в Кемерово, Ломоносова, 2 Кемеровская область Ленинск-Кузнецкий - отзывы клиентов, работников

Не буду писать много лишних слов, компания, мягко говоря, говнище. С клиентами работать не умеют, типичные таргаши, чего нибудь втюхать запросто а обратной связи никакой!

скорости нет вообще World of Tanks не могу поиграть как подключился,первый месяц звонил каждый день толку ноль мая не хочет отключиться второй месяц просят оплатить 1000 р (это что дешева за интернет каторого нет )

Связался с ними, когда решил отключить городской телефон по старому адресу. Пришел на советский 38, там отправили на Тухачевского 40Б, приезжаю к ним, а тут выясняется, что только по записи расторгается договор и обед с 13:00- 14:00. "ОООО великие простите, что побеспокоил вас": мысль у меня в голове. Позвонил, поговорил с цыганами, записался, приехал в назначенное время меня встретила особа в образе Нефертити с улыбкой Джоконды, разговор как то не сложился, какие -то навязывания, подозрения, попытки раскусить. После ухода, неприятный осадок на душе. Совет: если хотите удержать клиентов, снимите корону, предоставьте доступную информацию, не надо навязывать! Завлечение клиентов ограничивается не только аргументом: "у нас качественная связь, побеспокойтесь о вашей матери, она всегда будет на связи, подключение интернета 25000 руб. в нашей компании"- полный бред говорят ваши сотрудники, опустились в моих глазах ниже плинтуса, никому вас не посоветую!n Впечатление одно - люди бегите от этих цыганов , бюрократов с манией величия.

Забирала сегодня книгу из интернет магазина (помимо всего прочего у них пункт выдачи). Девушка Аксана после озвучивания цели посмотрела на меня как на марсианку, потом долго рыдать в компьютере, несколько раз изучала мою смс с номером заказа, больше 10 минут искала сам заказ, наотрез отказалась вскрыть упаковку и дать мне возможность удостовериться в качестве книги. В итоге получение заказа растянулась на 20 с лишним минут. В общем в классическом стиле Ростелекома. 3 поставила за отсутствие хамства.

Отзыв сюда пишу в надежде, что хоть как -то отреагируют, хотя честно сказать, надежда весьма слабая. Если наконец-то меня услышат, готова сей отзыв удалить. nДело, казалось бы, не стоит и выеденного яйца, но видимо, в этой организации столько бюрократии, сколь даже и не снилось миграционной и визовой службам, а это тот ещё тетрис.nДело в том, что на мой адрес приходят письма на юридическую организацию, которая ранее была здесь зарегистрирована, и они приходят часто, каждый месяц или 1 раз в два месяца. Письма толстенькие, тяжеленькие, на них много марок. Живу я по этому адресу 4 года, нетрудно представить, какая гора могла бы из них получиться, если бы я их складировала. Ну выкидывала бы дальше, и дело с концом, но ведь кто-то остался без этих писем, корреспонденция эта загружает почту-почтальона излишней тяжестью, да и деревья жалко в конце концов, бумаги много тратят, не считая денег за марки-конверты-доставку. В общем, меня это напрягает. nПо указанным в дубль гисе номерам меня сразу отсылали, отвечая, что это не к ним, в итоге кто-то продиктовал номер 8-800 и т.д.nЗвоню по этому номеру (вернее звонила несколько раз), но нервов моих не хватает на это общение.nВо-первых, часами слушаешь автоответчик, затем, после ряда нажатий разных циферок, после каждой из которых опять же нужно выслушать очередную тираду и так несколько раз, дозваниваюсь-таки до оператора и... Она выслушивает, просит сообщить все мои данные, включая паспортные, на мой резонный казалось бы вопрос зачем, говорит, чтобы оставить заявку, я отказываюсь от предоставления всех данных, кроме адреса, телефона для связи, и тут она предлагает мне позвонить по другому телефону, так как это не тот отдел, который занимается юр.лицами.n????? Что??? Это все длилось примерно час, и все сначала? nНо раз уж назвалась груздем, лезу в кузов дальше. Звоню. Ситуация повторяется. При этом замечу, что операторы далеко не эталон вежливости, они прямо нервничают, nно это не страшно, а страшно то, что они вообще ничего не знают. Я прошу соединить с кем-то, кто отвечает за подобную рассылку, жду минут десять-пятнадцать, и опять двадцать пять, ничего не меняется, кроме голоса, вопросы и ответы те же.nВ итоге, сказали что перезвонят в течение трёх месяцев, разобравшись с моим "клиническим" случаем. nЗвонка никакого, естественно, не было.nПисьма приходят до сих пор с завидной периодичностью ?, но звонить больше не хочу. Если там работают люди, которым трудно в списках убрать галочку с адреса для рассылки или как там у них всё это делается, что тут скажешь. Только великий и могучий остается русский язык, подняла руку, и опустила резко вниз с известными словами.

Сегодня 01.02.17 зашла получить посылку (в Ростелекоме есть такая услуга), была свидетелем как оператор обслуживала пожилую женщину, потом моё обслуживание. Давно такого негатива не встречала! Не утерпела, попросила книгу отзывов. Старшего пригласить отказались, оказалось, что одна из операторов - старшая?! Ну это вообще мне не понятно, как старшая позволила так усугубить ситуацию? Одна из всех операторов отказалась представиться, вообще сказала, что она ни кто (возможно, стажёр), но так вела себя грубо и напористо, что я с трудом могла жалобу написать. На мою просьбу не мешать писать жалобу не реагировала ни оператор с именем " ни кто" ни старшая оператор. Зашла ещё одна женщина - посетитель и диалог был как и со мной. За десять минут 6 операторов "обслужили" 3 клиентов. Но как? Очень жаль! Надо задуматься на том ли месте данные операторы?

Всем добрый вечер. Имела удовольствие сегодня контактировать с работниками этой компании и надеюсь в последний раз. Приехала расторгнуть договор т. к. домашним телефоном практически не пользуюсь. Картина "классическая": 1 работающий сотрудник, посетителей нет. Взяла талон, через 10 минут ожидания села к этой девушке. Озвучила причину визита, улыбка на ее устах сразу "рассосалась". После последовала длинная лекция о том, какая они классная компания, спектр их услуг и т. д. Монолог я прервала, попросив заняться делом и удовлетворить мой запрос, после чего услышала, что в Кемерово есть только ОДИН офис, который занимается расторжением договоров (на Тухачевского 40 б), куда можно попасть только по предварительной записи. Проблема в том, что он находится в другом конце города, куда не так просто добраться, ведь перспектива потратить пол дня на поездку в незнакомый район, к тому же по темноте не самая позитивная. nДелать нечего - позвонила, сначала меня назвали чужим именем, затем все же выслушали и "со скрипом" записали на вечер . Приехала - приняли меня за час до назначенного времени. Это единственный плюс. После того как девушка в офисе на Тухачевского услышала о цели визита, последовала очередная лекция "Мы классные и т. п. ", второй раз ее слушать мне не хотелось, что я и сказала, Реакция была практически нулевой. Да, она выполняла запрос, но назойливый рекламословопоток не прекращался. После очередной попытки пресечь сие "словоизвержение" она замолчала и продолжила работать с крайне недовольной "миной". Цель визита была достигнута, но у меня осталось крайне неприятное впечатление о общении с этой компанией. Впредь я не планирую как-либо взаимодействовать с ними.

ужас. ужас. ужас. Вчера, как нормальный мужик сел смотреть матч ЛЧ, Ростов-Бавария! через 5 минут отключились и ТВ и интернет, роутер заморгал красным цветом. на линию им не дозвониться, написал в твитере. Утром пишут, проблема же уже решилась? Вы че совсем, из-за вас такой матч просмотрел. слов нет. одни матерки. Никакого уважения к своим клиентам!

Пользуюсь интернетом от Ростелеком. В Личном кабинете попросили оставить отзыв о сайте lk.rt.ru, дублирую сюда, т.к. пока здесь, вроде бы, не было подобного отзыва.n1) История платежей не удобная, чтобы посмотреть платежи за выбранный период, превышающий 1 месяц, приходится формировать помесячные платежи, заказывать их на почту, потом открывать, суммировать и анализировать информацию из них. Было бы удобней и наглядней, если бы представление информации было бы как в большинстве банковских сервисов - за не фиксированный выбранный период.n2) Подключение и отображение услуг можно было сделать опциональным (флажок вкл./выкл.). Например, я (как и большинство других пользователей сайта) не пользуюсь телефоном от Ростелеком, и мне не нужна лишняя информация на экране, а выключить/убрать я её не могу.n3) Автопополнение сложно подключается, во время настройки возникают сложности, связанные с платежными функциями.n4) Не смотря на то, что настроил автополучение счета на почту, счета не приходили. Когда заказываешь напрямую с сайта, письма со счетом приходят с разных адресов. Вложенные файлы приходили пустые, без информации о платежах.n5) Сайт медленный, не эргономичный, подолгу приходится вникать даже в простейшие функции сайта. Часто информация попросту недоступна. Иногда зависает.nВ общем, есть над чем работать...

Сдал арендованное оборудование, которое они пихают при подключении, в 2015 году... оплатил перерасчет и успокоился и забыл что такое росстелеком) Но в конце 2016 от приставов узнал что я им должен, когда наложили арест на карты... -7000. Очень не приятно.... Советую обходить стороной...

Мой отзыв будет о Ростелекоме, как о посреднике.nС недавних пор они открыли пункт выдачи заказов из интернет-магазинов. Второй раз оформляю заказ из магазина Манго. Первый раз все прошло более-менее нормально, но сегодня... В смс из магазина значилось, что ПВЗ работает с 8 утра. Радостная, я поехала пораньше, чтоб получить посылку перед работой, и уже в 8:45 была на месте, взяла талончик и села ждать. Но не тут-то было:( Моя "очередь" прозвучала, пока ещё обслуживался предыдущий клиент, потом сразу был озвучен номер другого талончика. Ладно, ждём. Предыдущего клиента обслужили (время на часах 9:05!), я сразу сажусь перед оператором, ибо уже начинаю опаздывать. На мою попытку сесть на стульчик оператор брезгливенько отвечает: "Я ещё никого не вызывалааа! У нас тут по талонам!" Я отвечаю, что, мол, меня вызывали, ладно, села, жду... Минуты две мадам обсуждала с коллегой, где все остальные их сотрудники, потом нехотя спросила, чего я хочу. Говорю, мол, надо забрать заказ из интернет-магазина, вот код заказа. "Чего-чего? Что это за цифры вы мне подаёте?" Повторяю просьбу и уже протягиваю телефон с смс-кой от магазина. Почитав сообщение минуты полторы, операторША мне ответила: "У нас заказы с десяти выдаются! Ждите!"nЗанавес.nЯ ушла в 9:15, расстроенная. Настроение испорчено! Самое обидное, что заказ хранится всего три дня, и у меня была гарантированная возможность его выкупить именно СЕГОДНЯ И С УТРА!nФИО дамочки я не знаю, но рабочее место номер 6.nУважаемый Ростелеком, доводите до клиентов адекватную информацию! И повежливее с клиентами! Мы вам все-таки деньги носим!

Самая жадная контора на земле. Их лозунг "Хочешь интернет плати, не хочешь интернет плати" ибо по другому не как! Проблема в том что я уезжаю из города на четыре месяца и что бы не накапливался долг по интернету (а он накапливается так как вы платите за выделенную линию и оборудование) я позвонил им для приостановлении всех услуг и тут то самое интересное, для этого вы должны заплатить за отключение 60р. и каждый месяц по 120р. за пользование данной услугой, что меня категорически не устраивает. Тогда я спросил у оператора про ближайший офис для расторжения договора, на что она мне дала ответ о его месторасположении и время работы. На следующий день я собрал их оборудование, бумаги на всякий случай и поехал в офис, на дворе было 3 число пятница. По приезду в офис Ростелекома я услышал, что с 2 по 3 число у них закрытие программы и что я могу прийти к ним с этим вопросом после 4 числа, то есть я должен отложить свою поезду еще до понедельника, при этом я с 1 числа не пользуюсь интернетом, а деньги капают за его пользование и я не могу не чего поделать с этим. Вообщем Спасибо тебе Ростелеком за отличное обслуживание... Не когда я больше не воспользуюсь услугами этой замечательной конторой "Рога и Копыта".

Более 15 лет пользуюсь этой связью по городскому телефону, плачу вовремя. И тут дернуло - платить за пользование телефоном через личный кабинет банка. ДОСРОЧНО за 27 дней оплатила за декабрь 15года 24 декабря. Однако, 25 января меня отключили!!!:))) И поехало! Уже второй месяц разбираюсь. Неоднократно звонила 070, дважды писала подробно с историей платежей. Будете смеяться, более чем через месяц ответили, что у них не зарегистрированы мои обращения. СМС о долге отправили, а вот созвониться на сотовый уточнить ни времени, ни ума не хватило Через неделю два месяца, как прошла оплата, но никому дела нет по поиску (уже и подтверждения банка выслала). А зачем? Отключить легче. Наверное, ждут, чтобы я приехала в ножки поклонилась, или может в суд подала? Впечатление, что вместо сотрудников сидят "деточки", которым все фиолетово.