Goodline, оператор связи Кузбасса в Новокузнецке, проспект Металлургов, 8, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Я выбираю оценку 2 из-за её названия: «Бывает лучше». И действительно бывает.Я жил много лет и думал, что Goodline это вообще вышка среди провайдеров и постоянная реклама с лычками меня заставляли так думать и покорно нести сумашедшие суммы в казну.Но вот купил себе 4к телевизор и подумал, что надо бы и фильмы на него качать.И это было очень долго, прям очень.Решил поискать скорость выше и позвонил своему провайдеру.Сказали 1000 рублей и все ок.Ну и правда стало 300 мб и я довольный снова несу денюшки.Но раз случайно загуглил про скорости и обнаружил провайдера Centra или центра как её все называют.И тут началось.Позвонил оператору и спросил почему у центры есть 500 мб и стоит в 2 раза меньше на,что мне сказали, что это вообще не провайдер он ужасный качество плохое и не вздумайте туда обращаться.Сложилось чувство,что они прям очень боятся центру.В итоге решил на 1 месяц подключить вторым провайдером и,если будет хоть одна проблема сразу убрать.Их операторы мне наоборот сказали,что Goodline это хороший провайдер,но дорого, а у нас услуги лучше и дешевле, и обьяснили почему.Сразу видно уверенного в себе провайдера который может обьяснить чем он лучше, а не от безисходности называет конкурента плохим.В итоге месяц теста был отличный.Каналов больше раза в полтора , скорость 500 мб и я пока делаю чай с бутерами уже скачиваю фильм.Центра просто во всем лучше.А я себя кинутым чувствую,что платил 1300 в месяц и получал в 2 раза меньше услуг чем у центры за 790. К качеству притензий у меня нет.У обоих все отлично, но есть одно но.Центра дала мне сертификат на скорость и качество интернета и согласно ему скорость не может быть ниже заявленной и не может быть разрывов.Иначе они возвращают деньги.Вот это я понимаю уровень когда спросил у goodline о гарантиях качества мне невнятный бред наговорили в стиле «Ну мы же лидер рынка,мы же крутые, да как такое можно спрашивать».А goodline я теперь буду жёстко не рекомендовать после того как они меня разводили на деньги пропагандой и очень слабым на фоне той же центре пакета услуг.

Пользовался провайдером "Новокузнецк Телеком" в принципе всё устраивало , всё прозрачно и понятно. Слышал от нескольких знакомых про Гудлайн,но однажды мне предложили подключить полный пакет оборудования и якобы 3 месяца я буду пользоваться бесплатно и человек который меня привел в эту компанию тоже. Мне позвонил сотрудник для уточнения данных и тому подобное, рассказал о том что я уже читал на сайте,во время разговора настоял чтобы я оставил кабельное телевидение,ссылаясь на то что составил уже заявку,хотя я считаю что это было сделано обманным путем! Витоге подключили всё быстро ,я как раз поставил новый телевизор и подключили интернет на максимальной скорости к компьютеру. Монтажник сказал что всё хорошо 3 месяца будете пользоваться и не платить,а если вас что то не устраивает то в течении 14 дней можно отказаться от услуг и вернуть оборудование,в договоре это описано как тестовый период без ограничения по скорости. Но не тут то было по истечении 7 дней мне отключили интернет и выставили счёт в 500 рублей, разбираясь в причине мне сказали что бесплатный период начинается с нового месяца (1 числа),а сейчас заплатите непонятную сумму не понятно за что,долго разбирались и перепирались - итог, извинения за некомпетентность сотрудников и подключение интернета исправили ситуацию. На следующий день звонок от сотрудника с удивлённым голосом типа как так получилось и т.п.,вообщем удивления и выставления меня слабоумным человеком. 3 дня ! 3 ! И мне снова отключают интернет и выставляют счёт 170 рублей,вся история повторяется! Итог мне обещают разобраться во всем ,извинения и отговоры от отказа от услуг. Вообщем очень пожалел что поменял провайдера с которым всё работало с 2013 года. Настоятельно не рекомендую данного провайдера дорого! Скрытые платежи! Некомпетентность сотрудников! Обнан клиентов!

Качество сервиса да, стало убогим, по сравнению с прошлым! Я сейчас гудлайн просто ненавидеть стал! А раньше какие голоса, какое вежливое, аккуратное и САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕНАВЯЗЧИВОЕ отношение было. А сейчас ЗАДРАЛИ, ЗВОНЯТ постоянно, особенно бесит уже их ЗДРАВСТВУЙТЕ после каждого сотрудника. Устанешь здороваться. Ладно, не об этом речь. Беседа о ценах и качестве. nЕсли гудлайн свою ценовую политику не сделает АДЕКВАТНОЙ, то ее сделаю Я! Я опишу в подробностях особенности всего их оборудования, цены на оборудование, их функционал и возможности. А главное, дам понять, что их европейское гумно по качеству ничуть не отличается от китайского, только дешевле раз в 10. А во многих аспектах китайское оборудование даже превосходит по качеству, надежности и характеристикам европейское. Про Российское фуфло я даже упоминать не стану.... Гудлайн после моих откровений как бы в наплыве клиентуры не захлебнулся, просто интересно на это посмотреть ))))nНикогда не понимал все эти дешифровки, почему бы тупо не сказать правду??? Люди же туда и тянутся... У них походу с руководством проблемы, очередного оленя на папин стул посадили, вместо реально грамотного управленца... nМое мнение-ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ПРАВДУ!nЭто называется благодарностью со стороны фирмы, когда ШЕСТЬ ЛЕТ сидишь у них, а они тебе цены подняли, когда как завлекуха для новеньких стоит 250-400 рублей.nГоспода ауу, вы в адеквате? Если бы к вам таким же образом отнеслись, вы бы как отреагировали??? А фраза ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЫ К ВАМ С ИНТЕРЕСНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ЗВОНИМ-вызывает смех и досаду одновременно....

Отвратительное качество сервиса. Суть в том что пропадает интернет периодически, постоянный вызов инженера не решает проблему, так как в его визит с интернетом все нормально. А вот вечером скорость падает до 3 мбт. А по договору 75!!!!!!гудлайн вы не соответствуете ни качеству ни цене, вообще ничему!!!отвратительно оказывает услуги. И вообще не слышите проблем своих клиентов! Не одна организация в городе с которой сталкивался такого негатива не вызывала как вы!!! Все кому нужен качественный интернет, гудлайн это не вариант!!!!

Пользовалась провайдером Сибирские сети, с ними натерпелась и решила перейти к Вам где то в октябре 2017. Все устраивало до тех пор пока не начались проблемы с интернетом. Во-первых, при подключении инженеру я сказала, что кабель от Сибсетей очень старый,его бы на новый заменить, он сказал "ок", но почему то оставил старый. Во-вторых, месяца два как стали перебои с интернетом (периодически пропадал).22.06 пропал интернет, написала в тех.поддержку. Ребята там работают очень оперативно,это радует. Выяснилось,что причина в кабеле и назначили инженера на 23.06 на 15:20. Также было смс сообщение о том, что в результате действий злоумышленников повреждён кабель и проблема будет устранена 23.06. Сегодня 24.06 интернета так и нет. В тех.поддержке снова выяснилось, что проблема в кабеле(странно????). В общем перенесли все на 25.06. Всё бы ничего, но выходные без интернета и плюс ко всему с дополнительно подключенным пакетом HD каналов спорта как-то не хорошо, учитывая, что проблему можно было бы решить на следующий день и не оставлять меня без интернета на три дня (с условием, если завтра почините). У предыдущего провайдера систематически была такая же проблема и решали они ее также как Вы 3-5 дней... печально, что выбор в Вашу пользу мною был сделан неверно...

Очень. Навязчивые. Сотрудники. Помогала с выбором провайдера маме. Заказывала обратный звонок, чтобы получить консультацию. Изначально насторожило то, что необходимо говорить номер квартиры, чтобы узнать о возможности подключения. Зачем? Чтобы настойчивее продавать свои услуги? Проконсультировали, ок. Спросили, когда перезвонить. Попросила позвонить на следующий день. "О, на следующий день это так долго. Может вечером?". Нет. Приняли решение подключаться к другому провайдеру. Основной момент - стоимость. Для сравнения, у ГЛ минимальный пакет 800р, у конкурента 600. В основном нужно телевидение, а не интернет, поэтому скорость не критична. На следующий день перезванивает сотрудник ГЛ, говорю, что выбрали другого провайдера. И НАЧАЛСЯ ДОПРОС. А кого? А сколько стоит? А почему? А скорость у них плохая, а у нас хорошая. А это закон жизни, что хорошее не может быть дешёвым, знаете? Прямым текстом сказала, что мне не нравится эта навязчивость. "Какая навязчивость?". Парень, ты правда не понимаешь, какая?? Все понимаю, продажи, но имейте совесть. Не бесите. От этого я вас не выберу.

Сегодня , 16.04.2018 наступил край моего негодования по отношению "к самому лучшему, стабильному и клиентоориентированному" Гудлайну. По факту - пол дня не работал интернет , никак не известили об этом, на телефон 200000 поставили робота , который отфутболивает "извините, сейчас не до вас", в поддержке онлайн тоже футбол "Возникла общая аварийная ситуация, специалисты уже разбираются, приносим извинения от лица компании. В ближайшее время связь восстановится" Кто вы после этого? Раздолбаи и дармоеды, совершенно неквалифицированнные горе-специалисты(( Чтобы вам так жилось, какие услуги представляете, лентяи и лодыри( № договора (интернет) 1275102 Мне прям интересно = хоть кто-то перезвонит и попытается извиниться или оправдаться?)) Без уважения, Дмитрий Хатов

Отвратительный провайдер, отвратительное отношение к клиентам. Не стабильная связь, постоянные падения сети. В тех поддержке сидят тупые малолетки. Цены неадекватно высокие. В добавок реклама данного провайдера заявляет о лидерстве в кузбассе, однако во всех рейтингах занимает низшие места.

21.03.2018 установил телевидение и интернет. Сегодня 28-е и ничего не работает. За неделю 3 обращения в тех поддержку и выезд специалиста - ни чего не исправили. Плохо, очень плохо. Отсутствует контроль за работой инженеров, ни кто не звонит и не спрашивает всё ли в порядке, но с предложениями звонят каждую неделю. Договор 1672476 В Кемерово пользуюсь уже 2 года - вопросов нет начал искать другого оператора

Хотел было подключиться к ним. Но меня волновал вопрос прокладки кабеля до квартиры, хотел узнать спрячут ли кабель канал при его наличии,или разбросают как все монтажники а мне потом самому весь геморрой разгребать,кому как а для меня это важно. Ответить мне не смогли ничего вразумительно кроме как про крепление скобами к стене))), особой заинтересованности не проявили, так , на отстань поговорили. Ну на нет и суда нет,провайдеров хватает к счастью. Удачи.

Согласна с многими пользователями цена интернета не соответствует качеству. С недавнего времени не возможно пользоваться. А именно смотреть фильмы игры в онлайн. Пользоваться сайтами для чтения можно и другой связью. Но доказать плохое качество не возможно. Утверждение- плохие компьютера. Он следующий после Сибирских сетей. Одноразовые только на год.

Начнем с плюсов. Качество передачи СУПЕР, как бы не хотел придраться, не к чему. Второй плюс и это действительно радует-тебе идут на встречу отстрочки платежа! Но это единственный плюс. Минусов, простите ВАГОН! МИНУСЫ! 1)-Звонок на 200-000 стоит дорого, не знаю почему, но почему то дороже даже чем по межгороду или примерно равно роумингу соседних областей. То есть мне дешевле позвонить в Москву, чем в ГудЛайн, и это ФАКТ!!! 2)-Бесит, не просто бесит, а при таком трафике телефонных тарифах просто ВЗБЕШИВАЕТ телефонный автопистабол!!! Раздражает до безумия. У человека цель дозвониться побыстрее, но это вежливое издевательство автоинформатора напрягает!!! 3)-Ну не могу дозвониться, нету денег, хочется заблокировать, но не получается. А долг то капает, и при ценах ГЛ обычная проблема становится катастрофой! А долг растет и растет, а зарплата работников тоже растет с нашим долгом-а эти вежливые переговорщики улыбчиво издеваются... 4)-ЦЕНА! Чем обоснована? Почему другие провайдеры качеством не ниже, а порой и ВЫШЕ предлагают цену в ТРОЕ ниже? Страничку сфотографировал в высоком качестве! Как вы обычно любите удалять, здесь не проканает! Оно будет опубликовано в ВК и в ОК как минимум. Если вы такие честные и добросовестные, то может сейчас не удалите... И попрошу ответить на все вопросы публично. Вы же стремитесь стать лучше, или не так???

Это при оплате за 75 m/bit. Даже на телефоне висит видео . Хотя обещали ,что они лучше всех в городе (((

Самые отвратные специалисты, для сравнения на другой квартире другой оператор и блин все работает без проблем. А тут конский ценник за ужасное качество. Давай до свидания.

Добрый день. Мама пенсионерка обратилась 13.12.2017 в техподдержку в связи с низкой скоростью интернета(что происходит очень часто), пришёл сотрудник сей "замечательной" компании, и начал убеждать её, что роутер глючит, и что обязательно нужно купить новый роутер, и обязательно у данной компании, что-то понастраивал, что интернет и большое тв вообще перестали работать, и ушёл счастливый с чувством выполненного долга! В итоге, когда мы пришли к маме, выяснилось, что этот горе техник перепутал все порты (порт входа и выхода)сбросил все настройки роутера, что не привело ни к чему, только все пароли обнулились!!! Что за махинации? Почему вы навязываете обманным путём своё оборудование? В подобную некомпетентность сотрудников я не верю! Значит это делается намеренно!!!

Вот все вроде устраивало и интернет и телевидение, даже выкупили приставку большое ТВ. Но ежемесячный платёж в 1050р. как то накладно. Потом в рекламе вижу, что такие же условия за 800 с копейкой и приставка в подарок для новых абонентов. С нас же продолжали брать по максимуму. Кода стали отказываться от услуг стали предлагать супер предложения. Обидно. Так и ушли с Good Line. Осталась приставка на память.