mw
Otzovik.com
Омск - отзывы не модерируется не удаляются
Мои документы в Омске, Богдана Хмельницкого, 283/3, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
644021,
Омск,
Богдана Хмельницкого, 283/3, 1 этаж
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 08:15
Сайт:
мфц-омск.рф http://мфц-омск.рф
Как появилась эта организация с моей мамы сразу начали пытаться выкачать деньги за супсидии!Ей предоставлялась гос услуга, которой она пользовалась несколько лет без нариканий и отказа в предоставлении услуги небыло.Пользовалась в связи с трудным материальным состоянием в семье.Теперь, как появилась эта огранизация с неё пытаются взыскать все эти деньги за несколько лет.Разве это справедливо и по закону пытаться взыскать деньги за услугу которой она ранее пользовалось и которя была одобрена несколько лет.Всё это похоже на какой-то кредит который она не брала!Мама у меня женщина порядочная и не любящяя все эти юридические и судебные разборки поэтому выплачивает свои последние деньги.Ещё они как кридиторы звонят каждый месяц и напоминают о выплате.Законно ли всё это?Имеют ли они права взыскивать с человека деньги за ранее придоставляймую и одобренную ей услугу(супсидию).Прошу обратить внимание на работу этой организации выше стоящую власть!прошу помоч вот мой электронный адрес deniszmaev4@gmail.com
Специалист Котенко А.П и консультант Сыч Н. очень помогли (консультант за минуту сориентировал по документам, специалист за 5 оформил). nЛюди знают свое дело!nСпасибо огромное!!!
Обратился в МФЦ ОАО Богдана Хмельницкого 283 к.3,24.07.2018 года с целью подачи заявления на оформление субсидии по оплате ЖКХ.Специалист проверила предостовляемый пакет документов,оказалось,что в справке о зароботной плате начисления за последние пять месяцев и необходимо дополнительно предоставить оригинал трудовой книжки для подтверждения,а так же квитанции об оплате ЖКХ услуг дополнительно за предыдущий месяц,хотя мной были предоставлены все квитанции самые последние оплаченные без долгов.Пришлось привезти квитанции и трудовую,были сняты копии и принято заявление,после чего сотрудник обьяснила,что все приходите через месяц за решением,но расписку о принятии так и не выдала и меня не уведомила,что я ее должен получить.По приезду домой я решил перепроверить условия предоставления услуги и оказалось,что она составляет 10 дней,а не месяц и мне обязаны выдать расписку о принятии документов.В третий раз пришлось посетить МФЦ,расписку я получил без проблем.После чего я уточнил все ли документы собраны и все ли в порядке?Меня специалист убедила,что документы все в наличии и в порядке и я могу получить решение после 6.08.2018г.Через час поступил звонок из МФЦ от сотрудницы,а где же квитанции по оплате фонда капитального ремонта и есть ли задолженность?Данные квитанции я оплачиваю не регулярно и имеется задолженность,тогда вам будет отказано.Да я не учел этот факт,так как не знал,что эти сборы включены в общии квитанции за ком услуги.Согласен,что в этом случае могу получить отказ,но для чего нужно было измываться надо мной и гонять меня по несколько раз за дополнительными документами?Если бы сотрудница принимавшая документы была компетентна и более внимательна,то при первом обращении я бы сам отказался от подачи документов и заявления понимая о невозможности предоставления услуги в соответствии с законом.Работа некоторых сотрудников создает дополнительны проблемы и трату личного времени граждан.Регистрационный номер заявления 3310/2018/212492.Специалист БУ МФЦ Максимова А.И.
Увидел отзыв Полины, сразу закипело от недавнего посещения сего "заведения" НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ персонала это не самое страшное что происходит в этом заведении.nСам функционал МФЦ ОГРАНИЧЕН и поделен в частности с ПФ РФ, и НЕВОЗМОЖНО все необходимые манипуляции для получения Полного Пакета Одной(!!!) Услуги получить в Одном месте(так говорят специалисты*), если бы не моя "настойчивость" граничащая с желанием расстрелять весь персонал тухлыми помидорами-пришлось бы ехать в ПФ Октябрьского Административного Округа и обратно. Возможно не один раз но....nМоё желание и непередаваемые эмоции увидела информатор и ....быстренько сбегала к руководителю, мне тутже выделили персонального "специалиста" компетентного на более чем 50%. nПервый "работник"(см.фото) развела руками и пыталась отправить куда нибудь, но только не заниматься моим вопросом, услышала она о себе много нового...??nВторой "специалист" тоже не смог с первого раза понять суть, после объяснения при помощи голосовых сообщений и сурдоперевода со второй попытки въехала в условия задачи.nИтак.nУважаемые посетители МФЦ не верьте что Многофункциональность это 100% услуг Вы получите в этом "месте".n Благодаря абсолютной некомпетентности "специалистов" можно получить только бесполезные гонки между разными представителями ГосУслуг, находящихся в разных частях города и работающих в разное время не всех рабочих дней в неделе.nНастоять на решении вопросов в МФЦ можно через руководителя этого "центра" и, только руководитель (тогда что там высиживают клерки в окошечках?) поможет Вам избежать ненужных покатушек по городу в поисках правды.nОдним словом-1☆ и не дай бог попасть туда ещё раз.nДополнил фотографиями.nВсем торта.
Привела тетю в этот МФЦ подтвердить личность для портала Госуслуги, сама обращалась за этой услугой 5 мая 2017 года. Захотелось посмотреть, что же изменилось примерно за год.nУдивило то, что персонал как был в некоторых вопросах на плаву, так и остался. nПришли за 5 минутной услугой, а пробыли более 1 часа. Пришли в 13,20. Талонов на живую очередь нет (т.к. девушка на обеде до 2-х). В итоге ждали до 14,00 когда начнут давать талоны, были первые на эту услугу (талон Е016). Но почему то девушка вызвала нас только в 14.29 к себе в кабинку 29. Полчаса непонятно где она была или чем-то занималась, что не до очереди ей было. Долгое ожидание, очереди!!!!! nЗа этот час наблюдали странное поведение персонала, например: Подошла "руководитель" на стойку информации и начала при посетителях "отчитывать" девушку за то, что она якобы дезинформирует клиентов мфц о времени ожидания очереди. Мы в шоке!!!! Что такое позволяет себе руководитель при посетителях, не стесняясь рядом стоящих к её плечу людей, какой она руководитель после этого.nДевушки сидящие на стойки информации засыпают, в прямом смысле этого слова. Так как талоны сказано давать с 14.00., А в период с 13:30 до 14:00 - 1 из 2 (их там две сидело) от ничего неделания чуть не уснула)))) nДругие девушки в кабинках бегали друг к другу, спрашивали как вот это сделать. как то. ( когда была в мае прошлого года было тоже самое.) Неужели за год нельзя было обучить персонал или здесь такая текучесть кадров, что за такую зп идти работать никто не хочет?nСам МФЦ расположен неособо удобно, путь через парковку какой-то организации, без пешеходного тротуара. без крупной яркой вывески на самом здании (вывеска на уровне рук и глаз сдалека не примечательна), есть баннеры на заборах со стрелками))) Зал просторный, большой с местами для сидения, с большим кол-вом кабинок-обслуживания (1 зал с 1-37 окно), но работающих меньше половины. Грязь в зале, мне как человеку с аллергией на пыль, было тяжело дышать. nВывод: БЕЗГРАМОТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ, ГРЯЗЬ В ЗАЛЕ, НЕПРАВИЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ.nсчитаю, что пока кто-то на обеде простую услугу как подтверждение личности для портала госуслуги, могут выполнить и информаторы, сократив при этом на порядок очередь (а то у них глазки закрываются).
Я тут редкий гость но сегодня тут был. 24 апреля 2018 года 12.30 из 36 окон не работает 21.nМожет так оно и должно быть, не знаю но по моему мнению эта организация призвана облегчить жизнь простых людей при обращении за различными гос услугами. По факту ещё одна бюрократическая контора в которой проведешь половину жизни с перерывом на сон. Девочки в работающих окнах постоянно убегают за советом к более опытным по любому вопросу. Видимо есть у них такая особая каста или один единый Мегамозг. Почему тогда ещё не ввели вербальное с ним общение как в пчелинном улье? Можно было бы увеличить производительность.nБыл свидетелем того как люди сидя в очереди уже завязывали знакомства. Им осталось ещё раскладушку и борща с собой принести.
Обратились в данный МФЦ для смены прописки. Была прописана в ОАО г. Омска, а прописывались в ЛАО г. Омска. В итоге придя в МФЦ отстояли очередь в 4 часа. Но суть в другом. Когда мы попали к специалисту, она не корректно составила заявление. Прописала не тот номер квартиры. У нас родители просто в этом же доме живут. Вот к ним типа она нас и хотела прописать. Это было ей обозначено, чтобы она исправила но ту в которую мы прописываемся. В итоге она переделала заявление. И вроде всё хорошо. И паспорта получили с нужной нам пропиской, но потом родителям пришел счёт за газ. И каким то чудесным образом, та ее оплошность сейчас всплыла. Меня прописали к родителям, хотя в паспорте указан номер нашей квартиры. Кто прав, кто виноват в данной ситуации я не знаю. Но будьте добры примите меры.
3 апреля 2018 года обратился в МФЦ по адресу: г. Омск ул. Б.Хмельницкого 283/3 по вопросу оформления СНИЛС для ребенка, прием заявления осуществлял сотрудник МФЦ Михайлова О.В., по результатам приняли заявление, сделали копию свидетельства о рождении ребенка и выдали расписку в которой черным по белому написано результат услуги (получение СНИЛС) происходит в МФЦ по адресу: г. Омск ул. Б.Хмельницкого 283/3. На стойке информации выдали талон на 10 апреля 2018 года на 15-20. В указанный день и время по прибытию в МФЦ выяснилось, что результат услуги (получение СНИЛС) осуществляется в пенсионном фонде и все бы ничего, но почему сотрудник МФЦ не сообщила об этом когда принимала документы? Отправили меня в пенсионный фонд по Октябрьскому округу г. Омска и тоже казалась бы ничего страшного, т.к. он практически через дорогу от указанного выше МФЦ, но тут внимание выяснилось, что СНИЛС на моего ребенка отправили в пенсионный фонд Ленинского округа. И в связи с этим последний вопрос в МФЦ проводится первенство по "футболу" среди сотрудников? Складывается впечатление, что да, кто дальше отфутболит обратившегося тот и победитель. Зачем нужно вообще МФЦ, когда с таким же успехом я мог напрямую обратится в пенсионный фонд!?
Хотелось бы отметить некомпетентность информатора Фомичевой Валентины. Я записалась через сайт «Госуслуги»,она оказалась не в курсе,что я должна сразу пройти к специалисту,которого мне назначили ,отказалась смотреть сообщение с сайта и хотела выдать мне нулевой талон. Хорошо,что вмешались другие информаторы,прочитали сообщение,которое было мне отправлено с сайта «Госуслуги» и объяснили,как надо поступать в данной ситуации. Надо сразу напрямую пройти к специалисту,фамилия которого указана в сообщении. Если руководство мфц читает эти отзывы,прошу провести обучение для информатора. В остальном нареканий к работе мфц нет!меня прекрасно обслужили.
Ставлю "4" по итогам посещений по двум поводам.
В первый раз сюда пришла подавать заявление на обязательное пособие для беременных, вставших на учет на ранних сроках, и на получение транспортной карты. Им требовались полные реквизиты моего банка, не хватало БИКа. Девушка засомневалась можно ли будет перечислить пособие на счет именно в моем банке, но позвонила кому-то, ей подтвердили что можно перечислять в любой банк. Ладно, пришла я к ним повторно с полностью распечатанными реквизитами. Другая девушка на этот раз пыталась убедить меня что нужен только Сбербанк или "другой нормальный банк", а мой не подойдет. Ребята, я не бухгалтер, но вполне себе представляю как осуществляется перевод денег на счет. Просто Сбербанк у вас уже забит в шаблоне, а Абсолют банк надо вбивать ручками. И нет, я не пойду открывать счет в Сбербанке ради одной единственной операции только потому, что вам лень потратить 5 минут и вбить реквизиты. В итоге, приняли, сказали что сделают. Через пару дней звонит мне бухгалтер мфц, говорит, что не хватает реквизитов и предлагает прийти еще раз принести их. Тут меня уже начало вымораживать на повышенные тона. Ответила ей, что в третий раз к ним не приду, реквизиты все у них, пусть лучше ищут. Через 10 минут она мне перезвонила сказать, что реквизиты нашлись в соседнем кабинете и все нормально. В общем, впечатление после посещения осталось так себе, хотя в итоге все было сделано, карту выдали даже быстрее, чем обещали.
На днях возникли проблемы с доступом в лк на госуслуги. На горячей линии сказали, что в моем случае проблему можно решить только личным посещением мфц. Хорошо, записалась и пришла. Действительно, девушка быстро сориентировалась что мне нужно, времени это заняло буквально 5 минут. Хотя при попытке задать ей еще и вопрос по получению электронной подписи и постановке на учет в садик, она не смогла ничего подсказать. Т.е они там, видимо, узко специализируются каждая на определенных вопросах. Немного странно - это получается мне надо было три талона брать к разным окнам. Ну да ладно.
В целом из плюсов: все вежливые, при записи по телефону сразу резервируют время, называют пин-код, по которому надо активировать талон в день обращения. В очереди сидеть не нужно. Оба раза ждала буквально по 2-3 минуты. В зале много сидений, в целом просторно, удобно. Поэтому очень хорошо, что сделали такие центры.
Обращалась три раза,по разным вопросам и все три раза был неудачный опыт. Первый раз - паспорт:приняли фотографию,а в паспортном столе сказали,что такую фотографию не могут принять(в очках на фото),были проблемы,затем СНИЛС мне и ребенку: работница при отправке запроса на изготовление СНИЛСа не отправила копии дочкиных документов,соответственно СНИЛС не был готов.Третий раз вообще вопиющий случай повального непрофессионализма,пришла узнать,что необходимо для подачи документов на пособие,взяла всё по списку,пришла подавать,девушка оформляя,попросила ещё два документа,которые не были заявлены ранее,хорошо с собой были.Далее через две недели звонок- мне говорят, что я не предоставила паспорт мужа,то бишь,оформляя она этого не заметила,да и в изначальном списке требований этого не было и им понадобилось две недели,чтобы это заметить.Кроме этого,женщины,дающие справочную информацию просто отвратительно разговаривают с гражданами, я спросила примерное время ожидания, т.к у меня грудной ребенок, мне сказали:"сидите и ждите",в грубой форме.Когда я позвонила и спросила, почему так плохо выполняют работу,мне сказали,что девочки молодые и тренируются.Я только не поняла почему это оправдание и почему все тренировки проходили на мне.
Продолжаются мои походы по МФЦ. На этот раз побывала здесь.
Сразу на инфостойке активировала талон и через минуту меня вызвали в кабинку.
По моему вопросу принимал специалист, который работает совсем недавно. Это было немного заметно по его тщательных проверкам того, что он пишет и оформляет, иногда что-то уточнял у коллеги. Всё дело заняло немного больше времени, чем обычно, но меня это не раздражало. Видно было, что специалист старается не ошибиться и выполняет работу тщательно, поэтому я была спокойной. В конце концов, если торопить работника, несущественное ускорение процесса скажется на конечном результате, часто такой результат не оправдывает наших ожиданий. Поэтому, если начинающий специалист старается работать и это кажется вам медленным, не торопите его, он выполняет свою работу для вас.
Всё было, как всегда, я приготовилась платить госпошлину, но вот незадача - терминал, установленный в данном МФЦ, неправильно проводит платежи, об этом мне сказали специалисты у инфостойки. Пришлось бежать в отделение ближайшего банка. Это - единственный минус моего посещения, поэтому ставлю твердую четверку.
Ну наконец то! Ну наконец то думала я. С появлением мфц многие бюрократические услуги можно будет получить с комфортом и быстротой. Радость собственно была не долгой.
Первое обращение было по поводу прописки. Позвонила по единому телефону, спросила какие документы необходимо взять, в какое время подходить, что вообще делать то.
Рассказали мне все, кроме маленького нюанса: на прием можно записаться по телефону на удобное время и день. А это я узнала приехав с собственником жилья непосредственно в мфц, а также узнав, что ни на сегодня ни на завтра свободных талонов нет. (Будний день, оба отпросились с работы.) Спустя 15 минут ругани и разбирательств мне таки выдали талон.
Второе обращение было по поводу оформления загран. паспорта. Здесь я уже наученная опытом записалась заранее. С подачей все прошло гладко.
С получением не очень. При оформлении сказали забирать на Пушкина. Ок. Подошло время, заглядываю в расписку, а там адреса получения не указано совсем. Ищу по 2ГИСу какое либо мфц на Пушкина. Ничего подобного не нахожу. По единому телефону ничего внятного сказать не могут, узнавайте мол в том мфц где оформлялись. С горем пополам выяснила.
Вывод напрашивается сам собой. Задумка хорошая, исполнение как всегда...
Понадобилось мне оформить кое - какие соцвыплаты. Сначала я пошла в центральный филиал, тк он подходит мне по месту жительства. Народу, естественно, тьма. Информатор сказала, что талончиков нет, нужно ждать - сколько неизвестно. Хорошей новостью было то, что я могла оформиться в любом отделении МФЦ. Ближайшее было именно это. Внутри очень приятно, много диванчиков, просторно. Я была около 15 часов, народу от силы человек 5. Подошла за талоном к информатору и на всякий случай решила уточнить примут ли меня в их отделении. Информатор долго и громко возмущалась, мол, кто вам говорит, что можно обращаться в любой филиал, а не по месту жительства. Талончик дала)) Причём в очереди я не сидела вообще, сразу вызвали в нужное окно. Там тоже сотрудница немного повозмущалась, что я пришла к ним. Видимо уровень ЗП не зависит от того, сколтко людей к ним идёт, раз все там так недовольны. Но вообще мне понравилось. Не считая описанного недовольства, всё прошло доброжелательно, без хамства, чему я удивлена, если честно)
П. С. Если вы на авто, легко проехать мимо въезда на парковку. Лично я проворонила и топала от остановки
В данный филиал нас направили получать документы. Это была уже четвертая инстанция.
Исходя из опыта посещения предыдущих инстанций, пыталась записаться через сайт. Кое-как прошла регистрацию, т.к. нигде нет указаний по заполнению необходимых полей о том, что текст должен быть английскими буквами. Ну да ладно. Далее нашла нужный мне филиал, перешла по ссылке "записаться на прием", и не обнаружила там никаких кнопок или инструкций по записи.
Фиг с ним, позвонила и записалась "по старинке". Кстати, ответившая девушка была очень неприветлива. Ну снова да ладно.
В назначенный день и час пришла в МФЦ и была удивлена площади и чистоте в помещении. Работает гардероб, в зале очень тепло, много окошек по обслуживанию населения, на телевизорах отражается номер талона и номер окошка, все это дублируется голосом.
Я была в конце дня: одна из сотрудниц опросила ожидающих, оценила необходимое время обслуживания и открыла еще одно окошко, чтобы обслуживание всех ожидающих уложилось в срок до конца рабочего времени.
Оценить профессиональные качества обслуживающей меня сотрудницы не могу, т.к. в ее задачи входила только выдача готовых документов.
К качеству выданных документов были веские претензии: тонер с бумаги просто осыпается плюс ошибка в паспортных данных, которую я заметила еще в предыдущей инстанции, и ее обещали исправить и не переносить в новый документ. Но принять претензии отказались, было сказано обращаться на Орджоникидзе.
Создалось впечатление, что "развели центров", но никто в них ни за что не отвечает.
В целом, конечно, рада, что цивилизация, наконец, добралась до Омска.
Нужно было оформить документы - обратились сюда. Очень удачно. Заранее записались по телефону и пришли к назначенному часу. Оказалось, что пришли в другой филиал и нас тут не ждали. И чего мы точно не ожидали(!!!), сотрудники созвонились между филиалами и решили между собой вопрос со временем. Нам нужно было только пройти по нужному адресу. Благо, идти минут 5))
А дальше, как в сказке. Вежливо, быстро, оперативно и... бесплатно. Я довольна работой сотрудников и их адекватностью.
Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Я приятно обалдела от приветливости и готовности помочь сотрудников данного центра.
Очень много окон для приема и выдачи документов. В очереди мне пришлось сидеть лишь один раз - минут 30. Остальные два раза - очереди в мое окно не было. Причем приходила я не с утра, а в течение дня в разное время.
Несмотря на то, что один раз наши документы не могли найти и пришлось перенести визит на другое время, я осталась довольна работой данной организации.
Девушки-администраторы на стойке у входа помогают, подсказывают, выдают талон в нужное окно.
Причем какие-то моменты можно уточнить по телефону. И даже трубку берут, не бросают и консультируют.
Есть вполне просторная парковка, всегда места хватало. Главное - въезд не проехать.
Оформляли документы в мфц. Готовы были внутренне к привычному хамству со стороны бюджетных работников к простым людям. Но... о чудо!!!! Вместо этого очень милые администраторы приветливо помогли решить вопрос. В окошке девочки доброжелательные. Быстро и четко Все делают. Приятно. Очень приятно!!!! Никаких очередей.